张博老师的内训课程
章行政助理概述 节什么是行政助理 一、行政助理的含义 二、行政助理与秘书的关系 三、行政助理与领导层的关系 第二节行政助理的作用 一、助手作用 二、参谋作用 三、枢纽作用 四、反馈作用 第三节行政助理工作 一、行政助理工作的含义 二、行政助理的工作性质 三、行政助理工作的特点 四、行政助理工作的主要内容 第四节行政助理的素质与培养 一、行政助理的基本素质 二、行政助理素质的培养 第二章行政组织结构与管理 节行政组织与行政组织结构概述 一、行政组织概述 二、行政组织结构概述 三、行政组织结构设计 四、行政组织的运行 第二节行政组织与环境 一、
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主题导入 1）成为管理者的因素 2）现有因素产生的作用 3）领导力现场测试 新型管理方式 1、新型管理方式的特点： 1）工作本质的变化 2）管理者的评价基准 2、中层经理的新型管理方式： 1）管理与领导 2）管理与改变 3）角色与任务 4）管理工作实况 如何制定工作计划 3、部门工作项目及目标计划： 1）部门的价值和任务 2）部门年度计划的制定 4、计划的技巧： 1）计划及计划的类型 2）工作类型及相应的计划程序 5、工作类型及其相应计划程序：三大类 高效执行计划 6、启发部下的态度： 1）态度决定一切 2）启发部下的积极态度 7、带动部门执行力的六个
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讲：NLP教练技术——基础篇 o 语言的魅力：教练技术的核心； o 投契合拍：快速取得对方信任的技巧； o 行动引擎：推动一个人行动的核心； o 强有力的问题：引发客户思考和推动其行动的发问； o 隐喻：直接对潜意识说话的方法； o 生活中的平衡轮：清醒生活的法宝； o 行为模式：掌握一个人的普遍状态并知道如何改变； o 选择：使人乐意负责任的心态设定； o 焦点管理：把你的时间找回来； o 承诺：矢志不渝的深层动力； o 聚集能量：修补能量漏洞； o 挑战：推动人前进的有力武器； o 拓展：让你看到更多的可能性； o 脑地图：学习的有效工具 第二讲：NLP教
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篇章：角色认知 个人的角色定位---- 视频：《陈宝国的角色人生》； 引出两种角色定位---- 活动：寻找你的目标客户； 组建你的团队---- 自上而下的管理、自由选择的执行； 引导出团队的九种角色---- 清晰团队角色的责任 团队发展的五个阶段 构建管理层级问题暴露 活动：管理金字塔； 知识点：主管、经理管理能力的基本功。 第二篇章：管事 1、目标与执行 先有蓝图，后有大厦 什么是目标，目标的作用？ 目标从哪里来？ 制定目标： 目标年年订，总是难实现的原因/目标描述/ 设定关键评估指标/应用表单 目标管理： 目标对话/单一目标的危害/部门目标和
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（一）全球金融海啸背景下的职充化 案例与观点。 目的：让企业中层管理者增强职业紧迫感和危机感，从而提高其对岗位和企业的忠诚度。 （二）银行业中层管理者的角色认知 企业为什么要设置中层？ 企业中层的职责和使命是什么？ 企业中层心态不正确、执行力不强，将会出现什么结果？ （三）银行业中层应该具有的十大正确心态 1、公司把我们放在中层，就是让我们全身心地投入，全力以赴地为企业作出贡献。 职场人士的三种类型。 尽力而为与全力以赴有什么不同？ 全力以赴为企业做出更多贡献，你将得到什么？ 2、公司把我们放在中层，就是让我们提交结果。 什么是结果？结果与任务有什么不同？ 为什