何鲜老师的内训课程
部分：自我管理之职业认知与职业心态调整篇1、我们处在怎样的时代–就业大环境认知；2、从生存到发展–后危机时代拥有一份工作的两层含意；3、我们的平台又如何：行业与企业分析；4、爱岗敬业：知我所求，得我所愿；5、目前我们只需要一种状态：什么状态？6、我们需要正视的问题1--如果我们可以选择…;7、我们需要正视的问题2–天上会掉馅饼吗？8、帐单照付--不要在工作上耍个性;9、你可以平凡但不能平庸–正视平凡人生的平凡工作；10、案例：抱怨中怅然失去机会的小顾;11、机会永远只留给愿意努力的人–树立以价值为导向的职业观；12、警惕你的拦路虎-就业当前，哪些心态万万要不得？第二部分自我管理之人际适应与沟通
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1、教练心灵模式（塑造教练与被教练者互信的环境）a)道德楷模与组织承诺i.服众必须先“俘”心；ii.孔子云：为政以德，正人先正己；iii.一脉相承：企业文化是班组文化的根基；b)积极心态i.心态是行动的灯塔：“要我做”到“我要做”的心路转变；ii.观念革命：如何破除教出徒弟饿死师傅的老思想？iii.观念突破：不仅要做有德有能的班长，还要做有闲的班长；iv.案例：总会有人从你手里走出去；v.案例：被投诉的班组长；vi.将心比心：传帮带的良好传统和技能一样需要用心传承；c)学习分享i.趋势认知：知识的力量与企业创新力背后的竞争力认知；ii.善于从经验中学习：美军AAR启示；iii.知识与经验分享：
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认 知 篇 一、企业高级行政助理秘书职业特性与素质要求 ●高级助理秘书的职业价值和作用 ●高级助理秘书人员的职责与主要工作内容 ●高级助理秘书必须掌握的专业知识 ●高级助理秘书的职业发展规划 ●高级助理秘书人员的自我角色定位 ●优秀助理秘书人员的胜任素质 技 能 篇 二、时间管理及工作统筹技巧 ● 时间管理的误区 ●时间管理的原则 ●时间管理小窍门 ●办公室接待与电话处理 ●上级的时间管理与安排 ●自我情绪控制与压力管理 ●上司出差日程管理与工作计划 三、商务接待礼仪规范 ●塑造良好的个人职场形象 ●基本社交礼仪 四、会务组织与管理 ●会务分类－组织思路 ●组织阶段：会前准备、会中协助、会后整
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1、 破冰：感言走过的路； 2、 思维误区：管理者职业发展的常规做法和逆推法； 3、 找到你的职业发展北斗星 – 抬头看远处； 4、 己好？己长？己利？ -- 如何理解三者之间的玄妙关系？ 5、 案例分享1: 我适合做营销总监吗 – 面对可能的职业转型； 6、 合适的才是好的 – 个人职业发展定位评估； #61510; 向左走？向右走？还是向上走？– 管理者多元化的发展路径分析； #61510; 把握有效职业定位的关键 – 人与目标职位的匹配度考核； #61510; 从赫曼的全脑模型谈个人的天赋能力与优势； #61510; 个人职业定位的“能-愿-合”模型； #61510; 施恩（Schein
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管理者在员工职业生涯规划与管理中的角色与职责认知； #61553; 职业生涯规划解决人生的哪三个核心问题？ #61553; 职业生涯规划的基本概念及系统规划6步法 #61553; 员工职业生涯规划的核心主线：回归自我 – 基于自我探索和自我认知的职业生涯决策； #61553; 我是谁？ 我到底要什么？-- 员工个体生涯目标缺失中的茫、盲、忙思考； #61553; 管理者核心辅导任务：帮助员工找到基于组织内部的发展定位、目标及路径选择； #61599; 知己知彼，百战不殆 - 银行行业特性及人才培养模式分析； #61599; 我可以有哪些发展路径的选择 - 银行关键人才类别与通道分析； #61
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部分： 企业管理者的角色与职责认知 1、 案例：一个汽车工厂起死回生的案例启示； 2、 再谈管理：管理效能是企业大的生产力； 3、 承上启下，组织绩效的绝对保障者 – 管理者的角色认知； 4、 成在管理，败也在管理：管理者的管理胜任与管理有效性； 5、 面对环境变化： 挑战？机遇？- 金融危机下金融行业的现状与发展趋势分析； 6、 解读集团发展战略 – 应对市场环境，发展才是硬道理； 7、 面对行业日趋严峻的竞争格局 -- 如何使自己跟上行业、企业快速发展和变化的步伐？ 8、 以变化应对变化 – 管理者如何以新的管理理念和工作状态迎接新形势下的新挑战？ 第二部分： 塑造职业化的银行管理者 一、