李佳眉老师的内训课程
单元 绩效管理面临的问题绩效考核中的三类障碍技术问题制度问题观念问题解决绩效管理中三大问题的对策解决制度问题的对策解决技术问题的对策解决观念问题的对策 单元小结第二单元 提升绩效管理的工具与方法员工个体绩效考核模式的选择相对考核法排序法绝对考核法 二、关键绩效指标体系的设计工具与方法１、绩效指标体系的建立技术——关键绩效指标法 步：确定工作产出 第二步：建立考核指标 第三步：设定考核标准 第四步：审核KPI指标 案例与练习 ２、绩效指标体系的建立技术——BSC 鱼骨图（１）鱼骨图概念（２）平衡计分卡与鱼骨图在战略分解中的关系（３）BSC 鱼
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单元 招聘面试技术导论游戏——送给学员的锦嚢：讲师的建议1、招聘面试工作的重要性2、招聘面试前的准备工作3、语言信息与非语言信息4、高效面试的四个保障设计合理流程掌握面试技术设计有效题目控制面试过程单元小结第二单元 设计合理流程 案例分享：某公司招聘面试流程1、确定招聘需求（1）需求来自于哪些方面（2）识别岗位空缺讨论：1、人力资源计划在人力资源管理中的地位2、人力资源计划与招聘计划的关系送给学员的锦嚢：讲师的建议2、需求分析确定人才标准 讨论：为什么要进行人才需求分析？ 特别提示：需求分析应注意的事项（1）人才的需求分析的内容 ①企业文化分析②岗位分析③团队人员构成分析 讨论：当下
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前言： 1、互联网时代的主要特征。2、互联网时代下的人力资源管理的特征。3、互联网时代下战略性人力资源管理的思想体系。4、品鉴中国古今经典人力资源管理的方法和艺术。部分：互联网时代下人力资源管理的思想体系 一、何谓人力资源管理二、人力资源管理的实质三、人力资源管理发展的三个阶段四、互联网时代下的人力资源管理的特点五、互联网时代下的人力资源管理的十大思想六、互联网时代下的人力资源管理的战略和战术模型七、互联网时代下人力资源管理与非人力资源管理的职责与使命1、职能性人力资源管理2、实质性人力资源管理第二部分：互联网时代下慧眼识才的技能修炼——识人之道 讨论：1、贤不易知，人不易识。识人难，识别优秀
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一、教练技术的本质与意义1、什么是教练技校2、教练技术如何起到作用3、教练技术的科学机理——打破人脑的限制4、教练技术的三种色5、教练技术的核心意义6、教练技术的着眼点二、教练辅导的四大能力 1、倾听能力l观察你的倾听能力l倾听的价值l倾听的误区l提升倾听能力的技巧2、发问能力l观察你的发问能力l开放式问题的价值l封闭式问题的影响l教练问话模式3、区分能力l观察你的区分能力l协助员工区分什么才是真正的事实l协助员工区分“人”的能力和意愿l协助员工区分问题的根源，找出正解l协助员工区分达成目标的关键价值链4、回应能力l观察你的回应能力l回应的价值l怎样给予建设性回应l回应的四种方式一、基于Gro
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部分：培训管理基础篇 单元 培训与开发概述 1、人事与人力资源管理2、培训与开发的关系3、培训开发与人力资源管理的关系4、培训与开发的重要作用5、培训与开发的原则（1）系统性原则（2）理论与实践相结合的原则（3）专业素质培训和人格素质培训相结合的原则（4）“三个面向”原则（5）多样性原则（6）培训与提高相结合的原则第二单元 新时代员工培训的趋势 1、走出传统培训思想的桎梏（1）从“明星员工”到“精英团队”（2）从“是什么，为什么”到“怎么做”（3）从“硬性技能”到“软性技能”2、目前流行的培训方法的特征及应用（1）培训方法的演进历程（2）21世纪培训方法的特点及应用l实战之星-体验式培训l教练
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部分：绩效面谈的重要意义1、绩效面谈是绩效管理的重要环节2、绩效面谈难谈的原因3、掌握中国式沟通的技巧单元小结：第二部分：双赢绩效面谈六大技巧一、绩效面谈常出现的问题二、绩效面谈的六大技巧1、绩效面谈的技巧－1－准备2、绩效面谈的技巧－2－环境3、绩效面谈的技巧－3 －方式4、绩效面谈的技巧－4－信息5、绩效面谈的技巧－5－因人而异6、绩效面谈的技巧－6－跟进三、绩效面谈中应注意的问题注：案例分享与练习单元小结：第三部分：绩效面谈中的沟通技巧1、教练式沟通技巧在绩效面谈中的应用2、教练式沟通技巧的四种能力3、基于教练式沟通与GROW模型下的沟通技巧注：课程中有视频学习与案例研讨单元小结：...