杨小松老师的内训课程
绩效管理与绩效面谈为什么有必要进行绩效面谈？绩效面谈的技能技巧角色转换面谈的SMART技巧面谈的STAR技巧面谈的沟通和说服技巧面谈过程中的辅导和引导技巧如何处理面谈过程中的争执？如何打破面谈过程中的冷场？如何进行“业绩项”、“能力项”和“态度价值观”的面谈？如何开展绩效面谈面谈前准备面谈前准备CHECKLIST如何掌控面谈—绩效面谈6步法（以大约6分钟为例）个5分钟的掌控技巧第二个5分钟的掌控技巧面谈中场主题分配和掌控技巧面谈结束前5分钟的掌控技巧如何填写IDP（个人发展计划）掌控绩效面谈的问题清单—提问掌控面谈如何进行面谈评估（评估LIST）5、绩效反馈与辅导员工表现令人不满意的主要原因之
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绩效管理与平衡计分卡BSC课程目标希望此次培训，达到如下目的：帮助学员了解绩效管理系统的整体思路和流程了解平衡计分卡产生的背景及平衡计分卡的基本结构掌握平衡计分卡与战略地图的重要性以及KPI、BSC、MBO的适用性帮助学员掌握平衡计分卡组织把愿景转化成驱动绩效的运作目标了解平衡计分卡在人力资...
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部分：什么是绩效管理？绩效的三个层次绩效管理与绩效考核的异同绩效管理与KPI绩效管理的本质第二部分：为什么要推行绩效管理？目前企业推行绩效管理的常见误区为什么要推行绩效管理？绩效管理到底是否适合我们企业？第三部分：目标设定与管理1. 目标的种类2. 目标设定的程序3. 公司总目标的设定 4. 各部门目标的分解5. 目标设定的准则6. 目标设定的三个要素7. 目标设定的步骤8. 目标的执行、追踪与考核9. 目标的管理第四部分：KPI制定（该部分内容主要以研讨为主、讲述为辅）KPI来源：制定的基本思路关键成功因素法、鱼刺图、因果关系法财务分析法平衡计分卡法流程指标的设计案例研讨：KPI指标的一致性
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一、利用平衡计分卡实现企业战略什么是战略管理？什么是绩效管理？什么是平衡计分卡（BSC）BSC与战略管理及绩效管理、关键绩效指标（KPI）有什么关系？实战研讨：企业绩效管理的问题分析二、平衡计分卡的基本结构什么是平衡计分卡平衡计分卡的内容和实质平衡计分卡的内在逻辑关系平衡计分卡的适用性三、平衡计分卡与战略地图什么是战略地图？战略地图的组成部分？如何绘制组织的战略地图？案例分享与演练四、平衡计分卡、KPI与绩效管理案例：如何从战略到执行绩效管理的主要步骤有效运用平衡计分卡分析战略要点平衡记分卡体系的建立绩效管理的一些基本方式绩效管理体系的构成绩效目标的设计程序KPI、BSC、MBO的适用性提取组
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部分：年终绩效考核的内容员工的年终考核内容和考核形式管理人员年终考核内容和考核方式第二部分：如何实施年终考核绩效考核的基本流程和方法考核分数的处理方式：等级法与分值法强执行分布的价值和意义考核误区与处理技巧年度考核结果的应用第三部分：年终绩效面谈绩效面谈的意义和作用绩效面谈的基本流程和相关环节绩效面谈的控场技术绩效面谈与个人发展计划第四部分“绩效考核与年终奖金如何发放年终奖二次考核与奖金分配年终奖金体系设计与计算方式第五部分：企业薪酬体系设计的基本思路薪酬体系设计需要解决的3个难题2、影响企业薪酬体系设计的因素3、企业薪酬体系的基本构成4、高激励薪酬体系设计的基本思路...
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【天上午】 一、绩效管理概述 1、了解并掌握绩效、绩效考评和绩效管理的概念和实质 2、熟悉绩效、绩效考评和绩效管理相互之间的关系 3、理解绩效管理的职能地位 4、掌握绩效管理的基础理论和管理职责 二、绩效管理系统 1、掌握绩效管理系统的概念； 2、掌握绩效管理总流程设计的五个阶段； 3、掌握起草企业绩效管理制度的基本内容和要求； 4、明确绩效管理的前提和基础； 5、了解影响绩效管理体系设计的主要因素。 三、绩效考评方法与绩效管理模式 1、了解不同绩效考评内容分类的方法； 2、掌握品质主导型的绩效考评方法； 3、掌握行为主导型的绩效考评方法； 4、掌握结果主导型的绩效考评方法； 5、掌握平衡记分