绩效辅导与面谈技巧

  培训讲师:杨小松

讲师背景:
专家简介:杨小松先生清华大学中小企业总裁研修班客座教授,资深人力资源管理专家;丰富的企业战略与人力资源项目咨询经验,曾任北京锡恩咨询高级管理顾问,8年的跨国公司工作经验,多年外企人力资源管理经验,3年高层团队管理经验,曾任法国航空工业集团中 详细>>

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绩效辅导与面谈技巧详细内容

绩效辅导与面谈技巧
 绩效管理与绩效面谈

为什么有必要进行绩效面谈?

绩效面谈的技能技巧

角色转换

面谈的SMART技巧

面谈的STAR技巧

面谈的沟通和说服技巧

面谈过程中的辅导和引导技巧

如何处理面谈过程中的争执?

如何打破面谈过程中的冷场?

如何进行“业绩项”、“能力项”和“态度价值观”的面谈?

如何开展绩效面谈

面谈前准备

面谈前准备CHECKLIST

如何掌控面谈—绩效面谈6步法(以大约6
分钟为例)

**个5分钟的掌控技巧

第二个5分钟的掌控技巧

面谈中场主题分配和掌控技巧

面谈结束前5分钟的掌控技巧

如何填写IDP(个人发展计划)

掌控绩效面谈的问题清单—**提问掌控面谈

如何进行面谈评估(评估LIST)

5、绩效反馈与辅导

员工表现令人不满意的主要原因之一是缺乏反馈

有效反馈的必要条件

为什么管理人员通常不太情愿提供负面反馈?

运用STAR确保反馈的有效性

辅导的过程及基本原则

怎样才能成功改善员工表现?

6、绩效辅导教练技术

辅导要求更深层次的倾听

提问的顺序:GROW模式

保持好奇心

处身现在

辅导的工具:绩效讨论计划表

 

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模块:战略共赢——把战略转化为中高层的责任,做到事事有人做,人人有事做◆步:建立中高层战略性的共赢文化——义聚利聚1、义聚:做价值认同,信任比合约更重要,过程比结果更重要2、利聚:利益关联/利益分割/利益均衡/利益机理3、着眼人才的投资,放弃成本观念,优秀的人才是免费的◆第二步:设计共赢的岗责体系结构——每个人都有足够升职的空间和进步的动力步:宽带原则——让

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绩效管理与平衡计分卡BSC课程目标希望此次培训,达到如下目的:帮助学员了解绩效管理系统的整体思路和流程了解平衡计分卡产生的背景及平衡计分卡的基本结构掌握平衡计分卡与战略地图的重要性以及KPI、BSC、MBO的适用性帮助学员掌握平衡计分卡组织把愿景转化成驱动绩效的运作目标了解平衡计分卡在人力资

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部分:什么是绩效管理?绩效的三个层次绩效管理与绩效考核的异同绩效管理与KPI绩效管理的本质第二部分:为什么要推行绩效管理?目前企业推行绩效管理的常见误区为什么要推行绩效管理?绩效管理到底是否适合我们企业?第三部分:目标设定与管理1.目标的种类2.目标设定的程序3.公司总目标的设定4.各部门目标的分解5.目标设定的准则6.目标设定的三个要素7.目标设定的步骤8

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一、利用平衡计分卡实现企业战略什么是战略管理?什么是绩效管理?什么是平衡计分卡(BSC)BSC与战略管理及绩效管理、关键绩效指标(KPI)有什么关系?实战研讨:企业绩效管理的问题分析二、平衡计分卡的基本结构什么是平衡计分卡平衡计分卡的内容和实质平衡计分卡的内在逻辑关系平衡计分卡的适用性三、平衡计分卡与战略地图什么是战略地图?战略地图的组成部分?如何绘制组织的

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部分:年终绩效考核的内容员工的年终考核内容和考核形式管理人员年终考核内容和考核方式第二部分:如何实施年终考核绩效考核的基本流程和方法考核分数的处理方式:等级法与分值法强执行分布的价值和意义考核误区与处理技巧年度考核结果的应用第三部分:年终绩效面谈绩效面谈的意义和作用绩效面谈的基本流程和相关环节绩效面谈的控场技术绩效面谈与个人发展计划第四部分“绩效考核与年终奖

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【天上午】一、绩效管理概述1、了解并掌握绩效、绩效考评和绩效管理的概念和实质2、熟悉绩效、绩效考评和绩效管理相互之间的关系3、理解绩效管理的职能地位4、掌握绩效管理的基础理论和管理职责二、绩效管理系统1、掌握绩效管理系统的概念;2、掌握绩效管理总流程设计的五个阶段;3、掌握起草企业绩效管理制度的基本内容和要求;4、明确绩效管理的前提和基础;5、了解影响绩效管

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部分:什么是绩效管理?绩效的三个层次绩效管理与绩效考核的异同绩效管理与KPI绩效管理的本质第二部分:为什么要推行绩效管理?目前企业推行绩效管理的常见误区为什么要推行绩效管理?绩效管理到底是否适合我们企业?第三部分:KPI制定(该部分内容主要以研讨为主、讲述为辅)KPI来源:制定的基本思路关键成功因素法、鱼刺图、因果关系法财务分析法平衡计分卡法流程指标的设计案

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部分 管理者常有的人事难题初为部门管理者面临的的心态和工作环境的变化部门管理者如何与人事人员合作部门管理者日常的人力资源管理 第二部分 管理者的人力资源管理技能操作实务部门人力运用如何进行职位管理?如何进行面谈甄选?在职培训的安排和指导方法管理者高效业绩管理技巧?公平薪酬的建立、如何进行离职面谈?第三部分 管理者的人员领导管理技能员工关系管理:如何进行高效沟

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一、企业薪酬管理的困惑与出路追求分配的公平与实际的平均主义分配之间的矛盾追求薪酬的高激励效果与实际的人力资源高成本的矛盾薪酬发放与约束问题现代企业薪酬管理出路的3个突破口薪酬的水平管理薪酬的结构管理薪酬的发放管理二、薪酬体系构建需要关注的问题薪酬的本质是什么?什么是薪酬?薪酬的作用企业薪酬体系的主要影响因素企业发展阶段企业发展战略企业的薪酬理念三、薪酬体系建

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部分:什么是绩效管理?绩效的三个层次绩效管理与绩效考核的异同绩效管理与KPI绩效管理的本质第二部分:为什么要推行绩效管理?目前企业推行绩效管理的常见误区为什么要推行绩效管理?绩效管理到底是否适合我们企业?第三部分:KPI制定(该部分内容主要以研讨为主、讲述为辅)KPI来源:制定的基本思路关键成功因素法、鱼刺图、因果关系法财务分析法平衡计分卡法流程指标的设计案

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