夏国维老师的内训课程
讲、对企业人力资源管理的认知人力资源管理的演进人力资源管理的发展趋势内外部环境是人力资源管理的基础人力资源管理角色的转变及管理中的误区第二讲、非人力资源部门经理参与人力资源管理领导力是企业核心的能力人力资源是企业重要的资产日常管理都离不开人力资源管理 如何担当“人力资源经理”角色第三讲、人力资源管理的方法及策略部门人才的“盘点”秘籍部门未来目标与人力资源规划的整合人力资源管理主要职能人力资源整合能力修炼第四讲、从技术走向管理管理者的角色定位与转换严格遵照人力资源工作流程与专业人力资源管理人员的配合非人力资源管理者的重点环节第五讲、招聘筛选实操部门经理招聘做什么（招聘流程）面试技巧（招聘中常见误
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【大纲提示】 讲：培育和弘扬社会主义核心价值观一、社会主义核心价值观要义1、社会主义核心价值观的基本内容2、践行社会主义核心价值观的重要性和必要性3、社会主义核心价值四大体系4、社会主义核心价值观的生命力在于实践二、让企业核心价值理念入心入脑1、个人层面的价值准则2、培育昂扬向上的公民品格3、价值观是企业文化的核心4、培育和践行社会主义核心价值观，责任胜于说教 第二讲：加强理想信念和道德品行一、理想信念和道德品行教育的重大意义1、加强思想道德建设的紧迫性2、党的干部是党的事业的骨干3、我们党面临四大考验4、理想信念和道德品行状况二、道德品行学习教育的要点1、建立在对科学理论的理性认同上2、了解
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【大纲提示】 单元：认知廉政风险一、廉政风险基本知识 1、什么是廉政风险？ 2、廉政风险防范管理 3、廉政风险有哪些基本特征4、廉政风险与反腐倡廉教育二、廉政风险有哪些类型？1、思想道德风险2、岗位职责风险3、业务流程风险4、外部环境风险 第二单元：“打铁”还需“自身硬” 一、道德修养是领导干部的党性要求 1、领导干部道德修养的基本内容 2、正确的权力观、地位观、利益观 3、艰苦奋斗、勤俭节约，牢记“两个务必” 4、永葆共产党人的高风亮节 二、强化反腐倡廉思想意识 1、反腐倡廉思想建设的重要性和紧迫性 2、不容忽视的道德缺失问题 3、打造廉政文化 4、提升四个方面能力修养 第
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讲：会议管理的知识点1、会议的内涵及特点2、构成会议的各种要素3、会议主办者的职责4、会议规则的基本要求5、会议策划的主导方面6、会议的目的和结果评估第二讲：会前准备工作1、会议准备的内容2、会议的策划方案3、会议的筹备流程4、会议文件资料的审核5、主持人如何做相关准备6、提高会议质量的措施第三讲：会议效率不高的原因解析1、会议效率不高的原因2、会议状况的诊断3、会议过程的分析4、高效率会议的表现及特征5、保证会议质量的预防性管理6、高效会议遵循的规则第四讲：高效会议管理的基本技能1、方向优于方法——成功会议的五种策略2、选择大于努力——会议沟通技巧3、思路决定出路——好方案要靠好措施 4、提
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单元：内部客户服务理念1、内部客户服务的定义2、影响内部客户服务的因素3、内部客户服务环境4、促进积极服务文化的方法 练习：小组研讨、案例分析 第二单元：内部客户服务意识与技巧 1、培养内部客户服务意识 2、如何正确看待内部客户 3、认识自我的角色 4、了解我们的内部客户 第三单元：提高服务意识的五种修炼 1、承担责任——自觉服务 2、积极主动——超前服务 3、善待客户——热心服务 4、协同合作——周到服务 5、适应变化——创新服务 第四单元：内部客户服务技巧修炼1、用“美”服务—礼仪为先2、修炼服务“真功夫”3、服务客户步骤与技巧4、服务以终为始，良性循环 练习：案例分析、演练 第五单元：
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部分：解读党的十八届四中全会精神——————————————————————一、“决定”都决定了什么？1、十八届四中全会的“四个次”2、为什么要如此重视法治呢？3、新形势新任务决定了新的起点4、关系到提高党的执政能力和水平 二、解读十八届四中全会精神1、站在党和国家事业发展全局的高度，深刻阐明了全面推进依法治国的重大意义2、把依法治国确定为党领导人民治理国家的基本方略 3、把依法执政确定为党治国理政的基本方式4、更好发挥法治的引领和规范作用三、全会决定的总体框架和主要内容1、全面推进依法治国的指导思想2、全面推进依法治国的总目标，形成“四大体系”、贯彻“两个坚持”3、全面推进依法治