夏国维老师的内训课程
讲、目标与目标管理概述1、目标管理的概念与特点2、目标管理的基本过程3、目标管理的七大好处4、目标管理存在的问题与解决方法第二讲、目标设定及工作流程1、制定目标与目标分解2、设定目标的步骤3、目标实施与检查结果4、信息反馈及目标设定常见的问题第三讲、制定出理想的目标1、制定出符合SMART原则的目标2、问题和阻碍及解决方法3、建立目标体系图4、目标管理过程第四讲、目标与计划管理的实施1、行之有效的工作计划2、计划的三步曲和七要素3、行动分为五个层次4、排除影响执行力的因素第五讲、计划执行过程中的控制1、跟踪检查要遵循哪些原则2、跟踪检查制度的关键点3、计划控制的方法和工具4、执行过程中工作协调
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讲：文秘人员的角色认知一、角色认知与个人素养1、岗位职责与角色认知2、事务性工作与辅助管理职能综合体3、责任意识与敬业4、良好的心态修炼#61618;二、行政文秘人员的职业素质1、思想品行与事业心2、理论素养与文书知识3、团队意识与专业技能4、服务理念与人际沟通三、行政文秘人员的专业技能1、良好的组织协调能力2、人际交往与沟通能力3、执行与监管能力4、发现问题与解决问题的能力5、公文写作与表达能力第二讲：行政工作的沟通与协调一、人际管理的润滑剂1、沟通的潜能2、换位思考与知己知彼3、把握有效沟通的关键环节4、沟通没有结果时怎么处理？二、情商智慧与用心沟通1、情商潜能与沟通2、服务价值观与沟通能
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讲、增强主人翁责任感，提升思想意识 一、认识基层工会工作 1、职工代表大会的性质、特征和任务 2、职工代表的权利、义务和任务 3、基层工会的基本工作任务 4、工会小组组长的义务和职责 二、怎样当好工会小组长？ 1、工会小组长的角色定位 2、代表职工心声，行使参与职权 3、消除履职中的一些误区 4、发挥好基层工会组织的作用 第二讲、注重个人修炼，提高履职能力 一、增强责任意识，提高履职能力 1、责任胜于知识，责任胜于能力 2、有“责”才能有“为” 3、以提升工作能力为服务起点 4、让责任体现在岗位上 二、工会小组长的“职业化”修炼 1、工会小组长的心态修炼
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单元：择人任势，识人善用“兵法”一、用人“兵法”1、识人用人，择人任势2、用人就是“借力”3、领导的“用人方略”4、让员工在你手下“有奔头”二、团队绩效提升术1、练好“精兵”造团队2、当好团队的“教练”3、有效激励员工的方法4、人力整合与骨干培养第二单元：善于借势，修炼管理“文化力”一、认知企业组织文化1、组织文化是企业的“第三种力”2、如何让思想融入企业组织文化3、企业精神——凝聚员工的力量4、传统文化理念借鉴——高效团队源于信仰二、让企业组织文化落地生根1、个性心态与文化效应2、价值观与信念确立3、企业管理规范与行为导向4、世界优秀企业文化学习与鉴赏第三单元：运筹帷幄，目标与细节管理一、目
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【培训纲要】讲：回顾改革开放以来共青团工作历程—————————————————————— 一、改革开放三十年的发展历程 1、共青团正确把握政治方向2、围绕党和国家的大局，按照青年的特点开展工作 3、加强团的自身建设 4、听从党的号召、响应时代召唤，积极投身改革和现代化建设事业 二、加强和改进党的群团工作 1、群团工作存在的五个问题 2、做好群团工作的六个坚持 3、新时期群团工作的六大任务 4、增强团组织的号召力、影响力、战斗力和凝聚力第二讲：共青团改革工作与政策解读—————————————————————— 一、深刻领会《共青团中央改革方案》 1、如何认识共
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单元：班组管理的基本功——认识自我，定位角色一、认知自我与工作反思1、管理角色认知2、自我认知与反思3、扬长避短，赢在职场4、学会换位思考二、角色认知是管理的起点1、岗位职责与角色定位2、管理的重点和方式3、管理的核心任务4、管理从改变思维开始第二单元：班组长在企业管理中的定位与素养修炼一、基层管理的落脚点1、班组管理的起始点2、班组长管理五项工作3、责任意识与管理到位4、改变自己，适应上级二、班组长职业化素养修炼1、影响个人行为的因素2、班组管理必备的个人素质3、管理三大能力修炼4、高效班组管理的“六个三”第三单元：班组管理的桥梁——沟通与协作一、沟通——打通班组内循环1、内部沟通与人际协调