夏国维老师的内训课程
部分：党的历届三中全会，改革的历史航标——————————————————————一、承担深化改革的重大使命1、党的历届三中全会回顾2、改革是不变的主题3、不断扩大开放，成就举世瞩目4、党的十一届三中全会以来大事记二、改革开放给中国带来五大转变1、推动我国向以经济建设为中心转变2、向社会主义市场经济转变3、向全方位对外开放转变4、推动我国向法治社会转变5、推动我国向全面小康社会转变第二部分：聚焦党的十八届三中全会——————————————————————一、党的十八届三中全会精神实质1、重大意义和指导思想2、十八届三中全会主题3、全面深化改革的总目标4、深化改革的方向二、全面深化改革的要义1
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单元：档案管理基础认知一、观念与企业档案意识1、企业档案管理概述2、企业档案意识的确立3、档案工作服务职能的目标定位4、企业档案管理的基本原则二、企业文档管理现代化1、企业电子文档的产生与传递2、新时期档案工作者要树立“五个”意识3、档案职业的角色定位与形象重塑（案例分析）4、企业电子档案管理问题研究三、企业文档管理工作者1、文档管理职责要务2、企业文档工作者的职业化3、管理档案工作的发展方向第二单元：企业文档管理规范化一、企业文档科学化管理要点1、企业文档工作的主要内容2、企业文档工作的配套要求3、企业文档工作的具体实务（案例分析）4、企业文档工作的改革二、现代企业制度下企业文档工作1、现代
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部分：行政执法基本知识与理论体系构成一、依法行政的基础内涵1、行政执法概述2、行政执法原则3、行政执法要件4、行政执法效力二、行政执法依据1、依据的概念及特点2、依据的种类3、依据的效力4、依据的适用三、依法行政存在的问题及因素1、依法行政工作体制不顺畅2、依法行政意识树立的不够牢固。3、部分规范性文件不规范4、行政执法监督力度不强5、违法行政问题突出6、存在问题的主要因素第二部分：依法行政的基础条件和纵深作用一、依法行政的重要性1、约束政府工作人员避免出现违法行政2、行政管理为人民服务的切实保障3、是社会稳定，经济发展，国家长治久安的必要保证4、是提高政府形象，提高工作效率，取信于民的重要保
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单元：企业行政统筹要务一、做好行政管理的基础1、口中有物——职能部门的日常组织与协调2、脑中有路——办公事务管理3、胸中有数——协调安排与布置工作4、手中有果——传达落实与执行领导安排二、企业办公室的特点1、对外：负责企业的公关事务；协调外部关系，营造企业发展氛围。2、对内：负责企业的管理事务；调度、协调、处置突发事件。3、责任重大、目的明确、执行性强、任务繁杂；4、综合、广泛、辅助、协调、服务、时效三、企业行政工作职能与管理要求1、支持企业管理系统——孰轻孰重，突出政务服务2、做好服务于后勤保障——小中见大，突出要事服务3、维护企业管理顺畅——沉着冷静，突出重点服务4、确保经营和管理运营——
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部分：职业化心态塑造与职业道德精神一、心态决定状态1、调整心态，不被情绪左右2、心灵改变，成就职业生涯3、自动自发的积极心态4、永不放弃的执着心态5、舍我其谁的拼搏心态6、快乐工作的阳光心态二、职业道德助你成长1、学好人生哲学2、职业道德的确立3、企业内的为人处世之道4、价值观与信仰三、对企业负责就是对自己负责1、尊重自己的选择2、明确自己的职责3、扮演好目前的角色4、有“为”才能有“位”四、职业精神——员工发展的支柱1、职业精神的修炼（一）敬业2、职业精神的修炼（二）细节3、职业精神的修炼（三）协作4、职业精神的修炼（四）感恩第二部分：打造责任意识与高效团队建设一、认识自我，强化责任意识1、
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讲：提升中层干部履职能力一、角色认知是胜任岗位的前提1、正确认识岗位角色，准确把握管理的定位2、抓住中层管理的脉络3、基层管理方式的转变4、管理职责的四个“使命”——中层管理者到底该些干什么？二、让企业赢在中层管理者1、“基层管理”的五个行为2、基层管理核心任务3、基层管理必备的素质4、如何让管理更有效？5、中层管理者的四大错位企业管理中的“三大纪律和八项注意”中层管理者的“八荣八耻”三、心态管理——决胜于岗位的基础1、心态是职场根本的竞争力2、中层管理者需要三种心态3、如何修炼阳光心态？4、心态决定状态第二讲：管理中有效沟通技巧一、情商潜能与沟通智慧1、EQ潜能对沟通个性的影响2、沟通与“职