张晨老师的内训课程
《中餐宴会国际礼仪》（一天）30378407810500第一章：中国常见的几种宴请用餐方式一、宴会二、家宴三、便餐四、工作餐五、自助餐第二章：餐前礼仪一、遵守时间、避免迟到二、热情招呼、活跃气氛三、主随客习、客随主便第三章：餐桌上的摆设第四章：中餐座位礼仪一、座次的安排1、上座原则2、四方为上3、对号入座二、入座、离座的礼仪1、等候引导2、左侧入席3、尊者先坐4、女士优先、绅士风度5、主人先离6、离前致谢三、桌次的安排第五章：餐中礼仪一、餐巾、毛巾以及洗手水的使用方法二、上菜顺序三、主人宣布宴会开始四、仪容仪态五、吃的方法六、控制吃饭声音七、口腔残渣处理八、恰当的谈话、聊天九、餐桌上的剔牙方法
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《中国制造2025与德国4.0》（一天）上篇：产业互联网开启新工业革命第一章：世界工业发展回顾与展望第二章：工业4.0的意义一、以顾客的个性化需求为主二、无人化将成为制造业趋势三、彻底颠覆了传统的产业链四、智能制造资源池逐渐形成五、制造与服务相融合的服务型制造模式第三章：产业互联网开启新工业革命一、从“+互联网”到“互联网+”二、共享经济成为主流三、连接与融合创造价值四、产业互联网时代正在来临五、各国在制造业产业链中的位置六、各国制造竞争力比较七、新一轮工业革命的本质八、工业4.0与前三次工业革命的区别九、未来哪类公司最有前景？十、4.0时代，软件重要还是硬件重要？第四章：中国为何选择德国标准
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《客户经理大客户开拓技术》（一天）336296012192000第一章：银行未来的竞争趋势一、我国银行目前的垄断状况二、我国未来银行的竞争趋势三、客户经理要树立营销心态1、我 20年前初到深圳心态——不愿意做销售2、深圳的第一批打工者老板——几乎是推销员3、打心眼里要爱上推销工作——可能让你翻身第二章：客户经理的使命与精神一、销售经理的使命二、销售经理的精神案例：阿基伯特销售使命案例：原一平的营销精神第三章：客户经理自我管理——拜访活动量一、业务人员的活动量解读二、落实活动量管理的好处三、提高活动量的时间管理四、教会客户经理安排充实的一天第四章：拒绝处理与成交技术一、切香肠成交技术二、敏感点成
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《企业管理创新》（一天）34474157239000第一章：什么是管理创新一、管理创新的定义二、创新的主要因素第二章：管理创新的基本理论依据一、企业本性论二、管理本性论三、员工本性论四、国企特性论第三章：管理创新的内容一、观念创新二、组织创新三、制度创新四、技术创新五、产品创新六、环境创新七、文化创新第四章：管理创新分类一、根据创新的内容，可分为：观念创新、手段创新和技巧创新二、根据创新的程度，可分为：渐变性创新和创造性创新第五章：管理创新的特点一、创造性二、长期性三、风险性四、效益性五、艰巨性第六章：管理创新方法举例一、头脑风暴法二、团队列名法三、团队共创法第七章：管理创新的策略一、据创新程
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《怎样避免企业发展中的陷阱》 第一章：产业政策的陷阱一、阻碍企业家精神二、阻碍了市场经济三、导致过剩与破产案例：新能源车骗补事件案例：尚德光伏突然破产案例：云锡光伏中途夭折第二章：政府项目的陷阱一、垫款企业倒闭二、新官不理旧账三、行贿受贿风险案例：政府大楼竖起水泥厂一夜破产案例：阿飞多年无法回收学校的欠款案例：送三条大黄鱼后官员意外死亡第三章：越大越好的陷阱一、企业挥之不去的大梦想二、你有能力管理大企业吗三、打造小而精的精品企业案例：企业家的急功近利心态案例：500强第七位安然之死案例：李嘉诚谈需节制的热情案例：亚细亚的疯狂战略规划案例：百达翡丽的规模与效益案例：袖珍小店年销售两千万第四
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《西式宴会国际礼仪》（一天）29457655905500第一章：西餐的文化背景 一、文化背景二、用西餐的场合第二章：中国人的礼节差距 第三章：餐前礼仪 一、预约订餐二、领座 三、入座四、服装仪容 五、携带礼物六、座次安排 七、点菜八、点饮料 九、皮包十、上菜的方向和次序 十一、迟到 第四章：西餐七道菜一、第一道菜：开胃菜——头盘、前菜二、第二道菜：汤三、第三道菜：副菜——以海鲜为主四、第四道菜：主菜——以肉类为主五、第五道菜：色拉——蔬菜类菜肴六、第六道菜：甜品七、第七道菜：咖啡、茶八、餐后酒第五章：餐桌的布置一、刀叉二、餐巾三、黄油盘和黄油刀四、盐和胡椒五、沙拉盘和甜点盘六、烟灰缸七、玻璃杯