方均老师的内训课程
《沟通技巧与激励技术》 ☆善听者，可以掌握他人的心声，促进情感的交流与互动，同时也意味着对他人的尊重；善说者，可以寻求沟通的共鸣点，让彼此都有回旋的余地； ☆管理者是否掌握上佳的沟通技巧与激励技术，是衡量一个人或一个组织成功与否的重要标志。课程对象： 各阶层管理人员及行销、市场、服务、稽核、人事、总务、生产等相关部门人员培训方式 课程讲授、研讨、案例分析、管理游戏、角色扮演。培训时数 2天课程内容 第一单元：沟通知识篇 ①沟通，使人拥有迈向卓越成功的力量 ②沟通的意义与目的 ③五种沟通网络形态
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《MTP[pic]中高阶主管训练班》 3天2夜，我们聚齐合力解决挖掘中高阶段主管管理过程中的关键问题！◇课程大纲 第一章 管理的基础 一、管理的基础 1、何谓管理 2、管理者的任务 3、管理者的基本心态 二、组织经营的原则 1、何谓组织 2、组织的基本原则 三、组织的检讨与重新设计 1、组织的基本型态 2、其他的组
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章 管理的基础一、管理的基础1、何谓管理 2、管理者的任务3、管理者的基本心态二、组织经营的原则1、何谓组织 2、组织的基本原则三、组织的检讨与重新设计1、组织的基本型态 2、其他的组织3、组织运作与再检讨的着眼点 4、企业如何建立优秀的组织环境四、管理的两个轮子1、维持管理水准的法宝——标准化 2、标准化的功能3、企业推行制度化常见的问题点 4、提升管理水准的法宝——PDCA第二章 问题的解决与创造一、问题与问题意识1、问题的定义 2、问题的再认识3、阻碍问题意识的大敌 4、如何建立问题意识5、问题的种类 6、问题的表达方式二、解决问题的步骤1、问题的发现与把握 2、收集事实，决定目标3、分
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部分 主管人员之职责与角色——如何有效的承上启下1、小组领导力竞选2、对内与对外管理3、认识决策力与领导力4、管理投入表5、管理职能比较6、企业五大资源7、管理成人和应有的技能8、管理五功与管理十过9、改变行为模式省思要点10、有效的督导原理11、个人背景资料与性格分析12、高尔夫竞赛评分与工作机要第二部分 向下管理篇——向下管理高尔夫状况演练与教战守策讲解1、教战守策管理问题与教战守策处理要点2、主管应如何“处理环绕自己周围的耳语是非”？3、主管应如何“处理部属的过失行为”？4、主管应如何“处理部属的特别请求”？5、主管应如何“处理部属请调其他部门，及士气低落的问题”？6、主管应如何“执行一
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单元：何谓管理及管理者1.管理的含义2.管理者的含义3.管理者的认知4.管理者要了解人性第二单元：管理者的角色1.管理者在干什么2.管理者的不足3.管理者的两大使命4.管理者在企业中扮演的角色第三单元：角色认知----作为下属的管理者1.角色定位：职务代理人2.作为下属的管理者常见的误区3.对上司的认识4.如何面对上司的批评5.如何与上司相处第四单元: 角色认知---作为上司的管理者1.角色定位：发号司令者2.作为上司的管理者常见的误区3.管理人员角色的六大变化4.如何领导下属5.如何带动下属的行动力第五单元: 角色认知---作为同事的管理者1.角色定位：内部顾客2.作为同事的管理者常见的误区
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1.班组长应掌握的基本管理知识①管理的概念与意义②管理的职能与目标③管理者的任务与要求2.班组长在企业管理中的作用①班组长在企业的地位②班组长的不同立场③班组长的作用与使命④班组长应有的精神准备3.班组长的角色认知①班组长的五种类型②班组长的角色认知③如何开展班组工作④班组长必备的五种知识与技能⑤班组长应具备的三个要求4.班组长的管理原则和权力基础①管理的五项工作与内容②班组长的管理原则③跳过管理的陷阱④管理如何保持一致性⑤班组长如何提高影响力5.现场班组长应掌握的日常管理技能①生产准备管理②晨会管理③标准化管理④问题改善管理⑤戴明循环管理⑥QC七大手法⑦5S管理6.班组长处理工作关系的技巧与