方均老师的内训课程
【关于教练】教练技术的核心是:1、从人出发去思考解决企业中遇到的各种问题并更好地实现企业目标。2、引发员工以积极、负责、思考、创造的心态投入工作，更透过一套非常实用而有效的教练技巧，让合适的人、用积极的心态、采取正确的方式、做正确的事情、获取创造性的结果。3、有效的达到增加利润、改善效益、提升业绩之目的。4、随着社会的不断发展，教练技术已成为领导者必备的技能。5、就如杰克.韦尔奇说:“伟大的CEO是伟大的教练”。【课程主题】【承诺、选择、信任、目标】、【成功、信念、态度、合作】【责任、团队、细节、感恩】、【学习、创新、行动、坚持】★研讨内容（十大模块课程）一、 关于教练型领导力 影响他人，让他
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单元：沟通知识篇①沟通，使人拥有迈向卓越成功的力量 ②沟通的意义与目的 ③五种沟通网络形态 ④人际沟通技巧，可以运用在那些情境第二单元：口头沟通篇①说话既是一门技术也是一门艺术 ②说话的工具 —— 语言 ③说话的过程 ④话的进行 ⑤话的结束第三单元：倾听技巧篇①听的意义 ②听的目的③倾听不良的原因 ④听的方法⑤听的三个层次 ⑥听的三个法宝⑦听的发展 ⑧回馈与抉择第四单元: 非语言沟通的艺术和技巧篇①印象不光是靠语言制造的 ②善用眼睛沟通③善用姿势、动作进行沟通 ④善用手势、面部表情进行沟通⑤人体空间位置的沟通第五单元: 沟通技巧与运用篇①如何向下沟通 ②正确下达指令、命令的要诀③如何向上沟通
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章 TWI之角色转换一. 班组长的成长背景二. 班组长的类型三. 班组长角色转换四. 基层主管应有的心态和观念五. 班组长的职责与一日管理六. 班组长的角色认知七. 构建班组管理模式第二章 TWI之工作教导（JI）一. OJT概述二. OJT岗位训练计划的建立三. 标准化与经验传承四. OJT的四阶段五. 如何做好学习和回馈六. OJT成果评估七. 掌握作业分解技术八. 掌握四阶段的教学方法阶段——使其做好学习准备第二阶段——说明作业内容第三阶段——让其试做第四阶段——实践第三章 TWI之工作改善（JM）一. 工作分析与七大浪费二. 工作改善的工具三. 工作改善的四个步骤四. 案例分享与研讨五
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章、什么是“7S”1、“5s”的起源和涵义2、“5S”和“7S”的关系3、“7S”是现代企业管理的基础4、推行“7S”的目的与作用5、“7S”之间的关系第二章、“7S”的推进原理1、“7S”推进的基本原理2、“7S”推进阶段3、“7S”推进要诀4、“7S”推行步骤5、准备阶段与各阶段开展6、如何持续推进7S7、7S巡查与检讨第三章、“7S”推行的标准化1、标准化的概念2、标准化的误区3、标准化的作用4、标准化的要点5、标准化的步骤6、如何让员工按标准作业7、标准化的效果第四章、“7S”推行实务1、组织架构和制度章程2、宣传策划与教育培训3、合理化建议4、改善布局5、规划生产现场6、改善物流7、
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章、什么是“6S”1、“5s”的起源和涵义2、“5S”和“6S”的关系3、“6S”是现代企业管理的基础4、推行“6S”的目的与作用5、“6S”之间的关系第二章、“6S”的推进原理1、“6S”推进的基本原理2、“6S”推进阶段3、“6S”推进要诀4、 “6S”推行步骤5、准备阶段与各阶段开展6、如何持续推进6S7、6S巡查与检讨第三章、“6S”推行的标准化1、标准化的概念2、标准化的误区3、标准化的作用4、标准化的要点5、标准化的步骤6、如何让员工按标准作业7、标准化的效果第四章、“6S”推行实务1、组织架构和制度章程2、宣传策划与教育培训3、合理化建议4、改善布局5、规划生产现场6、改善物流7
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课程大纲章管理的基础一、管理的基础1、何谓管理2、管理者的任务3、管理者的基本心态二、组织经营的原则1、何谓组织2、组织的基本原则三、组织的检讨与重新设计1、组织的基本型态2、其他的组织3、组织运作与再检讨的着眼点4、企业如何建立优秀的组织环境四、管理的两个轮子1、维持管理水准的法宝——标准化2、标准化的功能3、企业推行制度化常见的问题点4、提升管理水准的法宝——PDCA第二章问题的解决与创造一、问题与问题意识1、问题的定义2、问题的再认识3、阻碍问题意识的大敌4、如何建立问题意识5、问题的种类6、问题的表达方式二、解决问题的步骤1、问题的发现与把握2、收集事实，决定目标3、分析事实，检讨改善