沟通技巧与激励技术

  培训讲师:方均

讲师背景:
方均先生国内组织人事绩效管理、生产现场实战管理专家安徽理工大学机械制造工学学士;上海交通大学MBA杭州天沁服饰工贸有限公司副总经理、战略顾问中国管理培训联盟/《培训》杂志社百家星秀讲师清华大学继续教育学院特聘讲师华夏企业管理学院管理学教授华 详细>>

方均
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沟通技巧与激励技术详细内容

沟通技巧与激励技术

《沟通技巧与激励技术》

善听者,可以掌握他人的心声,促进情感的交流与互动,同时也意味着对他人的尊重;
善说者,可以寻求沟通的共鸣点,让彼此都有回旋的余地;

管理者是否掌握上佳的沟通技巧与激励技术,是衡量一个人或一个组织成功与否的重要
标志。
课程对象:
各阶层管理人员及行销、市场、服务、稽核、人事、总务、生产等相关部门人员
培训方式
课程讲授、研讨、案例分析、管理游戏、角色扮演。
培训时数 2天
课程内容
第一单元:沟通知识篇
①沟通,使人拥有迈向卓越成功的力量 ②沟通的意义与目的
③五种沟通网络形态 ④人际沟通技巧,可以运用在那些情境
第二单元:口头沟通篇
①说话既是一门技术也是一门艺术 ②说话的工具 —— 语言
③说话的过程 ④话的进行
⑤话的结束
第三单元:倾听技巧篇
①听的意义 ②听的目的
③倾听不良的原因 ④听的方法
⑤听的三个层次 ⑥听的三个法宝
⑦听的发展 ⑧回馈与抉择
第四单元: 非语言沟通的艺术和技巧篇
①第一印象不光是靠语言制造的 ②善用眼睛沟通
③善用姿势、动作进行沟通 ④善用手势、面部表情进行沟通
⑤人体空间位置的沟通
第五单元: 沟通技巧与运用篇
①如何向下沟通 ②正确下达指令、命令的要诀
③如何向上沟通 ④如何平行沟通
第六单元: 正式沟通与非正式沟通技巧篇
①正式沟通与非正式沟通的区别 ②非正式沟通的优缺点
第七单元: 激励技术篇
①激励理论与公平理论 ②激励理论的启示
③如何进行自我激励 ④如何进行激励他人
⑤神奇的三种激励方法与运用
⑴恐惧激励法 ⑵诱因激励法 ⑶人性激励法

 

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