闫海涛老师的内训课程
讲认识沟通1、案例启示：阿维安卡52航班的悲剧2、什么是沟通Oslash;沟通的含义Oslash;沟通模型：如何实现沟通Oslash;沟通的意义：没有沟通就没有工作，不会沟通就不会生活1、沟通的种类Oslash;依据沟通语言特征划分：语言类，非语言类Oslash;依据沟通角色不同：上级沟通、下级沟通、平级沟通、顾客沟通Oslash;依据沟通路径不同：一对一、一对多、多对多Oslash;依据沟通信息传递方向不同：单向、双向Oslash;依据沟通方式正式性特点：正式沟通、非正式沟通Oslash;如何看待“一小撮”和“小道消息满天飞”3、沟通的原则Oslash;目的明确性原则Oslash;共同意愿性
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一．管理认知1．管理的功能与循环2．管理者的角色立场与功能3．管理者应有的基本态度与意识4．主管的七项管理领导技能二．领导能力1．创建并清晰描述远景2．领导者首要能力：树立目标3．利用多元化和改变推动创新4．领导者成功能源：创新5．创新的重要性6．创新的条件三．沟通技巧1．沟通的基本原则2．高效沟通中的障碍及处理技巧3．高效沟通的五步曲4．职场中的沟通技巧四．团队管理1.团队流行的原因2.高效团队的主要特征3.团队发展阶段与团队建设困境4.团队精神的基本内涵5.培养团队精神的方法五．激励1．激励的基本认知2．激励的三大方法及运用技巧3．如何防止激励机制失去作用4．如何给付精神薪资六．绩效考核1
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讲认识岗位能力1、履行岗位的能力有哪些要素2、什么是素质模型3、为什么招聘失败了4、为什么下属成长缓慢5、员工能力水平认识的误区6、案例分析：老刘为什么干不好了第二讲能力素质模型的建立1、怎样认识能力素质模型的价值2、能力素质不同于任职资格标准3、能力素质模型的要素分析4、如何识别不同岗位的能力素质要素5、基本工具介绍：行为事件法、标杆法、问卷法等6、能力素质模型建立步骤演练7、能力素质模型图谱的校验8、编制能力素质词典9、案例分析：营销人员能力图谱的建立第三讲如何应用能力素质模型构建岗位能力1、现有岗位和人员的测评方法2、如何提升岗位能力3、怎样使用能力素质模型进行招聘4、岗位胜任力与组织特
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讲认识执行力1、企业中常见的执行力问题2、根源分析：为什么员工不愿意执行Oslash;传统文化的制约Oslash;不认同？Oslash;没能力？Oslash;没动力？Oslash;没毅力？3、执行力的内涵Oslash;目标导向的执行力Oslash;结果导向的执行力Oslash;保质保量的执行力Oslash;没有借口的执行力Oslash;百分之百的执行力4、案例分析：优秀企业的执行力Oslash;GE公司的执行力定义Oslash;新加坡电力的执行定义Oslash;联想集团的执行定义第二讲执行力管理体系1、高效执行力模型2、企业执行力的三大流程Oslash;人员流程Oslash;策略流程Oslas
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讲．领导力是什么1．什么是领导2．什么是领导力3．领导与管理的区别第二讲．什么样才算有领导力了1．从“组织角度”看领导力要素2．从“领导者个人角度”看领导力要素3．从“上下级和同级角度”看领导力要素第三讲．领导力十大工具1．提升领导力工具之一——匹配领导风格2．提升领导力工具之二——辨别下属3．提升领导力工具之三——情商与智商组合4．提升领导力工具之四——有效沟通5．提升领导力工具之五——有效授权6．提升领导力工具之六——有效激励7．提升领导力工具之七——教练式领导8．提升领导力工具之八——团队塑造力9．提升领导力工具之九——准确自我评价10．提升领导力工具之十——演讲力第四讲．领导者为什么失
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讲：专业工作者之特质与对管理之认知 1.专业工作者之行为风格与特质2.专业与管理有什么不同3.管理的三个积极意义4.什么是管理者需要的特质5.专业管理者常见的问题6.专业管理者与专业讲师之区别7.专业与管理生涯的双轨路径第二讲：管理者的角色定位与任务 1.管理者所要面对的挑战2.了解上司对你的期待3.部属所期待的主管4.管理者的角色定位5.管理者的任务6.研讨：担任管理者所感受的压力挑战为何第三讲：从专业走向管理的转型与调整 1.从专业走向管理的五项修练2.修练(1)认知的转变3.修练(2)心态的转变4.修练(3)能力的转变5.修练(4)人际的转变6.修练(5)习惯的转变第四讲：专业管理者必备