张瑶老师的内训课程
职业化素养修炼课程背景： 职业是人生事业的大舞台，有人做导演，有人做演员；有人做主角，有人做配角；有人在前台，有人在后台。我们扮演的角色不同，但都在这舞台上演绎着自己的职业人生。企业由员工组成，而高素质高度职业化的员工是企业生存与发展的核心竞争力。 “只有每个员工不断提高自己的核心竞争力，都成为专家，企业才具备核心竞争力。”—任正非 “首先创造优秀员工，然后才有制造电器的公司。”—经营之神松下幸之助 “企业核心精华增利在该组织内的人，其他的竞争力都是人的竞争力的外化。”—张瑞敏课程收益：● 培养主动承担责任并
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打造职场正能量、责任与感恩心态课程背景： 为什么员工缺乏责任心不能惯彻上司意图为什么个别老员工没有动力不思进取为什么员工做事打折扣借口一大堆如何让每一位员工充满激情与活力为领导分忧本课程从根本上消除工作打折扣现象一切以结果为导向，消除员工的抱怨心理，树立积极心态，传递正能量。企业在执行的过程中，总是会出现这样那样的问题，其中一个很重要的问题就是，没有人对做错了的事情去学会承担责任，为什么呢通过本次课程你将会得到你想要的答案课程收益：● 通过学习让学员掌握什么是正确的观念和积极的心态● 掌握优秀员工必备的五种职业意识● 掌握优秀员工必备的五大准
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高情商的职场魅力沟通课程背景： 情商EQ是一个人自我情绪管理，管理他人情绪，经营双赢人际关系的能力。哈佛大学心理学家戈尔曼教授发现，职场上的表现，只有20取决于智商，其余80取决于情商。从情商的角度谈沟通，带您全新认知沟通中的自我和他人，从根本上解决沟通中的困扰，掌握高情商的沟通技巧，让您更高效更快乐地工作，让企业创造更亮眼的绩效。课程收益：● 系统地了解和掌握情绪情商的专业知识及在沟通中的应用技巧。●帮助学员知己知彼，提升全方位的自我情商能力，并运用此能力与他人达成最高效的沟通。●通过全面的教学设计，制定操作性强的“个人定制行动方案
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管理者高端综合商务礼仪提升课程背景：管理者形象. 气质. 素养管理，如今日益受到社会的重视，现在的个人形象管理高度适用于职场形象. 谈吐. 举止. 着装与塑造专业形象上，根据西方学者雅伯特•马伯蓝比(AlbertMebrabian)教授的“7. 38. 55”法则：人们对你的整体形象上，只有7取决于你的话语内容，却有高达55的比重决定于你的个人整体形象表现。魅力十足，这可是每个人最心仪的赞美之词。魅力不像容貌是与生俱来的，而是完完全全靠后天的修养凝聚而成。上天总是如此公平，当它关上天生丽质（英俊挺拔）的门时，又打开了魅力的窗，让人们看到了比美貌更加动人的风景。一个魅力十足的管理者，她(他)必定
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领导人卓越形象魅力修炼课程背景： 领导者形象管理，如今日益受到社会的重视，现在的个人形象管理高度适用于职场着装与塑造专业形象上，根据西方学者雅伯特•马伯蓝比(AlbertMebrabian)教授的“7：38：55”法则：人们对你的整体形象上，只有7取决于你的谈话内容，却有高达55的比重决定于你的个人形象。 魅力十足，这可是每个人最心仪的赞美之词。魅力不像容貌是与生俱来的，而是完完全全靠后天的修养凝聚而成。上天总是如此公平，当它关上天生丽质（英俊挺拔）的门时，又打开了魅力的窗，让人们看到了比美貌更加动人的风景。 一个魅力十足的领导
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MOT-客户服务关键时刻课程背景：MOT（MomentofTruth）是服务界最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式，同时，“关键时刻”也是一系列简单又超级实用的抓住客户、赢得利润的方法，已经成为IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团等世界名企的培训课程，被多家世界500强企业尊为培训圣经。正是借助它，斯堪迪纳维亚航空公司 （现北欧航空公司、成为服务经济时代的领跑者，摆脱了巨额亏损的困境，创造了奇迹，取得了连续20年赢利的骄人成绩。这样的业绩完全得益于斯坎迪维亚航空 公司员工认识到：在一年中，与每一位乘客的接触中，包含了上千万个“MomentofTruth关键时刻”，如果每一个MOT都是正面的，那