杨彬誉老师的内训课程
沟通为什么如此重要？世界级的企业家如何看待沟通困难？ 沟通为什么如此困难？ 利益冲突？如何沟通？妥协？让步？ 一般的职业经理人容易犯的沟通弱点是什么？ 个案研讨：许多表现杰出的员工无法获得适当的升迁，可能是因为缺乏正确的沟通技巧的缘故。 如何有效的在工作上表达清楚？ 练习题：你会下达命令吗？对员工下一道命令真的很简单？ 数字与管理五大要素的运用 如何创造倾听的环境？ 梁实秋教授：讷涩寡言笑的人方能成大事 什么是反馈在沟通行为里的关键角色？ 重要的沟通行为是哪一项？ 日本森永食品公司的案例 有效的沟通方法是什么？ 个案讨论：越级报告和写匿名信可以帮助上司了解团队里
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单元 管理者的道德修炼 一、做人的品德 1、做人成功才是真正的成功 2、做人要踏实 3、做人要讲诚信 4、做人要善良 5、做人要有原额则 6、做人要宽容 二、职业道德 1、对公司忠诚 2、对待工作敬业 3、对事业负责 4、与团队协作 5、工作积极主动 6、服从命令 第二单元 管理者的性格修炼 一、个性影响职业的前途 1、成功来自成功的个性 2、失败源于个性的失败 二、培养自控能力 1、自制力决胜人生 2、培养自制的方法 3、控制情绪 三、提高自己的情商 1、情商的含义 2、有效化解冲突 3、操之在我 4、情绪化是成功的杀手 5、给心灵
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★部门之间沟通的要素 ★ 如何在沟通中掌握主动权 ★ 如何巧问妙答 ★怎样取得他人的好感与认同 ★如何解除对方抗拒点 ★怎样提起对方感兴趣的话题 ★煽情的三大手段 ★高品质沟通五大策略 ★超级说服的五大关键 ★与上级沟通的艺术 ★与平级沟通的技巧 ★与下级沟通的方法 ★纵横、捭阖、揣摩术 ★自我激励的三个输入 ★怎样把正确的观念变成信念 ★怎样把正确的行为变成习惯 ★信念的力量 ★八种被淘汰的人 ★个人发展的四原则 ★动机、行为与结果 ★奋斗的激情 ★价值观与使命感 ★关注焦点 ★高度的自制力，改变自己的陋习...
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一、激发做教练的愿望 1、什么是企业教练 2、做教练与做管理者有何区别，为什么经理要做教练 3、做教练的障碍与个人素质需求 二、做教练的角色定位：提供的是一种心态训练 1、如何帮助员工实现理想，培养员工良好心态 2、如何把道理说给员工听，把事做给员工看 3、如何放手让员工试做 三、教练风格与工作特征 1、如何认同主题、确定目标、鼓励发现 2、如何确定边界、授权支持、重述总结 3、教练训练手法：承诺、同情、沟通 四、教练的辅导与沟通技术 1、什么是辅导及面临的障碍 2、作为教练的四个必备技能：聆听、发问、区分、回应 3、如何下达指令 4、辅导会谈的程序与方法：
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一:跨部门沟通的重要性。 问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？ 思考﹑提问﹑回答： 讲解：合格的部门主管，沟通能力应占80，而其它能力只需20。 ：沟通能力强的人更善于管理。 ：目前大多数企业的中,高层主管缺乏的是沟通能力。 ：对沟通能力强的正确关念与心态。 二：企业内沟通的意义，障碍和原则。 问题二：你认为跨部门沟通的主要障碍为何？思考﹑问题﹑回答： 讲解：企业内沟通的意义和方式； ：企业内沟通的障碍； ：企业内沟通的原则； ：跨部门沟通的方式，障碍和原则； 三：跨部门沟通要点—；——尊重和欣赏 问题三：一个人关心的人是谁？ 思考﹑提问﹑回