许雪青老师的内训课程
一、问题分析1.描述面临问题（四）定可能的原因（五）有效地陈述问题（六）怎样找到佳切入点？（七）如何详细地提问？（八）如何描述具体的问题？2.识别可能原因Oslash;如何找出问题的不同点？Oslash;找出与问题相关的变化（常常被忽视）Oslash;列出可能的原因3.评估可能原因Oslash;如何评估可能的原因？Oslash;怎样确定可能的原因？4.界定问题的方法Oslash;如何清晰地界定问题Oslash;对问题的全面判断法Oslash;企业里的常见问题Oslash;确定问题的主题的手段Oslash;如何确定问题的深度Oslash;案例分析实操练习5、分析问题的工具：1、确定问题的常用工具
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一、认识情绪1、什么是情绪情绪的定义2、情绪的性质与表达3、情绪的种类：4、表情与情绪5、语言与情绪6、手势与情绪7、体态与情绪二、情绪的管理1、EQ与情绪管理2、什么是情绪管理1什么是好的情绪管理能力1EQ高手的特质1EQ高手的技能2、情绪管理四句箴言：注意力=事实3、忧虑的真相：4、万事无忧三法则：三、情绪自我管理十大信条四、情绪的调控技术1、“十二个前提”是情绪的免疫系统2、运用情绪的“钟摆效应”充分享受正面效应3、情绪的来源：信念系统五、自我情绪管理技巧1.“正面词语”法2.突破"思想框框"3.意义换位法4.环境换框法5.五步脱困法六、处理他人情绪的方式(一)接受(二)分享(三)肯定(
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单元：如何选人一、招聘如何为公司带来竞争优势1、招聘的竞争优势2、招聘流程3、内部招聘和外部招聘的渠道二、招聘过程中经理必备的技能1、经理怎样控制招聘成本2、人力资源部和部门经理的职责3、招聘中经理必备的技能4、招聘中常见的误区三、选才给公司带来的竞争优势及选才的类型四、面试要点及注意事项第二单元如何用人一用人的真谛在于适人适岗1、人才的职业发展阶段2、人才的职业倾向3、人才的职业定位二、员工的职业生涯规划1、怎样在组织内部设计员工的职业生涯1职业生涯规划的含义1职业生涯规划中的不同角色1职业生涯规划路线分析2、怎样做公司的人才梯队计划3、怎样给员工做人才测评三、如何使用和开发经理级的人才四、
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单元：我为谁而工作一：课程前期引导1、奏上场曲学员入场、请此次训练导师上场。2破冰课程做课程前期铺垫，透过浅表催眠与冥想····3、人本教练管理模式，创新思维：“九点联线”和“哈成窗”二、我是谁？将如何去工作？1改善心智模式2、什么是工作？什么是职业什么是事业？3、工作只需要“认真”就可以4、事业却要“用心”5、而事业则需要“拼命”，你愿意去拼命吗？6、面对工作的100％7、寓言故事：兔子与猎狗的较量三、我梦想成功，成功源于积极的心态1、什么是成功意愿×能力×行动=成功2、什么是“赢”？“赢”的具体解释——成功就是差一点失败，为什么会失败？目标不明确成功就是达成预期目标3、什么是目标？如何去达
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一、商业银行风险管理问题1.1什么是管理科学1.2管理的本质是什么1.3当前商业银行风险管理主要问题管理科学与银行信用风险管理体系问题管理的本质与救火做大做强与做分母1.4案例:扁鹊、律师故事、深发展、齐鲁银行等二、商业银行风险管理转型2.1从事后控制到事前控制转型2.2从“科学管理”到“经验管理”转型2.3从专业能力到讲师能力转型2.4从静态思维到动态思维2.5从“做大”到“做强”转型2.6从贷款观念到投资观念转型2.7案例:民生银行、工商银行、汇丰银行、CAPITALSOURCE、MBNA、深发展等三、商业银行风险管理的战略思维3.1商业银行战略管理与风险管理平衡3.2商业银行风险事前控制
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Oslash;现代企业员工现状环境变化对管理提出的新要求快速变化的主题当代社会中的组织环境当代组织中的员工Oslash;员工满意度与积极性员工不满意对组织的影响对企业生产力的影响对企业成本的影响MOT与情绪工作案例分析：星巴克文化缘何员工没有积极性和责任心Oslash;调动员工积极性的三大杀手锏如何与员工建成利益共同体分配机制保障积极性如何与员工建立荣誉共同体激励晋升机制保障积极性如何建立各项评优，PK机制保障积极性奖罚机制保障积极性如何与员工建立精神共同体如何使员工获得5大体验调动积极性思想建设5大手法Oslash;团队激励应用技巧了解员工工作的动机有关需求的排序对不同类型的员工进行不同的激