许雪青老师的内训课程
章：关于“高效率团队”#216;企业文化中对团队的定义及学员的诠释#216;团队的战斗力分析（SWOT模型）#216;团队的过去、现在与未来#216;感悟成功团队的要素是什么？#216;感悟团队领导/管理能力的要素#216;团队建设的原则与规范第二章：关于“团队管理者”听听你的领导、下属想对你说的话…….#216;团队管理者的角色与责任#216;不同管理风格的工作特点#216;团队管理者基本功：管人、管事、管钱下午课程内容：第三章：团队管理基本功训练#216;管理你自己：u设立SMART工作目标u工作的计划性、u终生学习；#216;管理你的下属：u了解你的下属、u训练你的下属、u激励你的下属；
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单元：如何选人一、招聘如何为公司带来竞争优势1、招聘的竞争优势K 提高成本效率K 吸引非常合适的人才K 提供现实的工作预览来降低流失率K 帮助公司创建成一支文化上更加多样化的队伍2、招聘流程3、内部招聘和外部招聘的渠道二、招聘过程中经理必备的技能1、经理怎样控制招聘成本2、人力资源部和部门经理的职责3、招聘中经理必备的技能Oslash; 告诉部门经理们如何描述公司的主营业务Oslash; 提供有关事实及数据Oslash; 描述公司历史一定要实话实说，而且适用统一的年数Oslash; 描述职位空缺Oslash; 描述工作环境要实话实说，甚至说得比实际差一点Oslash; 给侯选人描述职业生涯发展
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章管理人员的角色认知l认识以前的你l管理职能的转变l管理人的角色l管理人的职责l管理人的四项工作：1.业务管理2.员工管理3.团队管理4.自我管理第二章管理技能l设立目标和明确结果l细分目标和制订计划l实施行动和风险管理l问题解决技巧第三章员工管理技能l激励你的员工1.了解你员工的需求2.分析激励因素3.激励员工的34套方案l授权给你的员工4.什么是授权5.为什么要授权6.有效授权的三大要素7.授权的程序第四章团队管理技能l什么是团队l团队的动态发展1.团队的发展阶段及特征2.不同阶段的团队工作重点l团队成员的角色3.角色测试：认识你自己的角色类型4.团队中的九个角色l人际沟通5.沟通三要素6
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一、认识情绪1、什么是情绪 情绪的定义2、情绪的性质与表达3、情绪的种类：4、表情与情绪5、语言与情绪6、手势与情绪7、体态与情绪二、情绪的管理1、EQ与情绪管理2、什么是情绪管理Oslash; 什么是好的情绪管理能力Oslash; EQ 高手的特质Oslash; EQ 高手的技能2、情绪管理四句箴言：注意力=事实 3、忧虑的真相：4、万事无忧三法则：三、情绪自我管理十大信条四、情绪的调控技术1、“十二个前提”是情绪的免疫系统2、运用情绪的“钟摆效应”充分享受正面效应3、情绪的来源：信念系统五、自我情绪管理技巧1.“正面词语”法2.突破"思想框框"3.意义换位法4.环境换框法5.五步脱困法六、
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1．“沟通”的时代a)高效的沟通b)有效沟通的障碍c)沟通能力与你的职业生涯潜力案例故事：渠道经理的沟通故事、温总理两会答记者问2．沟通定义a)JOHARI沟通之窗b)沟通要素与沟程i.编码与译码ii.通道iii.背景iv.干扰v.反馈回路c)沟通类型i.语言沟通(1.书面2.口头3.副语言)ii.非语言沟通(1.肢体语言2.服饰仪态3.空间位置)d)企业内部沟通的特点(上下级之间、同事之间、跨职能部门之间)e)企业外部沟通的特点（与厂家、与渠道代理、与其它服务供应商）案例故事：企业故事、2008北京奥运会中的沟通故事实战演练：得体地表达你的观点3．准备你的沟通（1H5Ws）1H 5W：a)W
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一、全面薪酬体系 1、全面薪酬概念及其构成 2、人力资源管理者在薪酬领域中的新角色二、薪酬管理的目的 1、保证薪酬竞争性，为企业吸引、留住优秀人才；2、回报、激励员工；3、促进公司与员工利益共同体关系的形成；4、控制人工成本，保证企业产品的竞争力。三、薪酬管理的基本原则1、对外具有竞争力 2、对内具有公正性（亚当斯的公平理论与应用案例解析；赫兹伯格双因素理论与应用案例解析（如何消除不满意；如何提高下属的满意度）3、对员工具有激励性（马斯洛的层次需要理论与应用案例解析）4、薪酬控制原则四、薪酬调查的实施1、薪酬调查的作用Oslash; 为企业调整员工的薪酬水平提供依据Oslash; 为企业调整员