吴宏彪老师的内训课程
部分：可以献出生命的文化1：军队文化的内涵２：军队文化与人的自然本能和经济本能的矛盾３：军队文化的层次和结构４：军队文化建设的手段和方法５：如何建设一种能够产生像军人一样优秀员工的文化第二部分:令人忠诚敬业的制度1：军队管理制度的基本特点2:解放军的制度建设过程和制度内容： 3:制定制度的关键。4:把制度训练成习惯5:制度决定人6：军队管理制度与企业管理制度的比较。第三部分:平民变英雄的训练１：军队及团队战斗力的来源２：战斗力的四个组成部分３：世界各国军队提高战斗力的训练内容和手段４：企业培训的误区５：把普通人训练成优秀员工第四部分:竞争取胜的战略战术１：人民军队的成长历程及战略战术２：小品牌
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部分：精细化管理源于细节 案例：《康熙王朝》 管理者依靠什么进行管理 （一）管理细节随处可见，并对管理结果产生完全不同的影响： 细节：能够体现事物内在联系和客观规律的细小事物和情节 海恩定律 讨论：我们工作有哪些管理中制度无效的现象？ 是什么原因造成的？ （二）未来企业管理将发生五大转变 1、随意化到规范化 2、经验型到科学型 3、外延式到内涵式 4、机会型到战略型 5、粗放式到精细化 案例1： 中西快餐的比较 西方快餐（西方企业管理靠规则）：标准化——由标准决定产品品质 中国快餐（中国企业管理靠经验）：艺术化——由师傅手艺决定产品 案例2： 美国公交车司
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课程名称 课程内容 精细化管理理论及运用 部分：精细化管理的发展和意义(10分钟) 案例：传统经验管理与精细化管理的区别 一、精细化管理的几个阶段 二、精细化管理对企业的意义 案例：某企业精细化管理实施方案 第二部分：精细化管理理论及运用 一、精细化管理的理论和哲学思想（10分钟） 1、基本理论 2、哲学思想 二、精细化管理的模型及运用（30分钟） 三、模型关键价值 管理结果的稳定以五个管理系统的建立来保证（系统化） 管理结果的良好以明确和分解管理程序来支持（细化） 练习（10分钟）：运用精细化管理理论复制优秀员工和团队成功经验，使每个员工都是业务高手、工作能人，每个团队都成为先进团队
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的忧虑2、对国家产业战略方向的忧虑3、传统产业竞争优势的忧虑4、市场、技术和产业变化二、工业4.0与1.0、2.0、3.0的区别三、基本内容1个定义：物联网和制造业服务化带来的以智能制造为主导第四次工业革命，或革命性的生产方法，即“工业4.0”。2大主题：智能工厂与智能生产3个重点：制造纵向集成、业务横向集成、价值链端到端集成8大关键（1）标准化和参考架构 （2）复杂系统的管理（3）综合的工业宽带基础设施（4）安全和安保（5）工作的组织和设计（6）培训和持续的职业发展（7）监管框架（8）资源效率2重战略：技术领先战略和市场领先战略3大挑战：标准化、工作组织、产品可用性8大价值（1）满足用户的个
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银行管理面临的问题1、未来银行的发展趋势网上银行逐渐取代物理网点；移动支付取代传统支付；一站式服务，银行全能化。2、中国国有商业银行的管理转型1）交易核算型向销售服务型转变:前后台分离和以客户为中心开展销售和服务流程规范化和标准化2）利率市场化：大客户收益率持续下降中小客户竞争更加激烈银行精细化管理势在必行案例：东西方银行营业厅比较部分：精细化管理的发展沿革和意义案例：传统管理与精细化管理的差异比较（一）管理源于细节1、细节定义：能够体现事物内在联系和客观规律的细小事物和情节。2、未来组织管理将发生五大转变随意化到规范化经验型到科学型 外延式到内涵式 机会型到战略型粗放式到精细化案例： 美国银
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部分：什么是核心价值观讨论和思考1：A、欧美为什么要干涉利比亚？金日成把的位置传给金正日、金正日又准备传给金正恩，中国为什么会支持朝鲜？B、地沟油、豆腐渣工程、毒奶粉为什么会成为生活中的常见现象？C、中国一对老夫妇卖房环游世界是什么驱使他们这样？小悦悦被撞事件说明了什么？1：企业核心价值观是一种企业与员工之间的心理默契1）主流国家和社会的核心价值观2）优秀企业的核心价值观3）成功者个人的核心价值观2：核心价值观是企业管理的中心3：价值观比制度更具有力量1）制度是管理的显规则，是行为契约文化是管理的潜规则，是心理契约2）人们总是潜意识地按潜规则办事第二部分企业为什么要建立价值观体系？讨论和思考2