精细化管理   01.01

　　部分：精细化管理源于细节　　案例：《康熙王朝》　　管理者依靠什么进行管理　　（一）管理细节随处可见，并对管理结果产生完全不同的影响：　　细节：能够体现事物内在联系和客观规律的细小事物和情节　　海恩定律　　讨论：我们工作有哪些管理中制度无效的现象？　　是什么原因造成的？　　（二）未来企业管理将发生五大转变　　1、随意化到规范化　　2、经验型到科学型　　3、

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银行精细化管理   01.01

　　银行精细化管理讲座提纲　　主讲人：吴宏彪　　案例1：《康熙王朝》：管理者依靠什么进行管理　　案例2：从银行营业厅音乐的播放看中国银行业的管理现状　　部分：精细化管理源于细节　　（一）管理细节随处可见：　　什么是细节　　案例：银行大厅经理的迎客程序　　海恩定律　　讨论：我们工作有哪些管理中制度无效的现象、？　　是什么原因造成的？　　（二）精细化管理用数学,

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向军队学管理   01.01

　　部分：可以献出生命的文化　　1：军队文化的内涵　　２：军队文化与人的自然本能和经济本能的矛盾　　３：军队文化的层次和结构　　４：军队文化建设的手段和方法　　５：如何建设一种能够产生像军人一样优秀员工的文化　　第二部分:令人忠诚敬业的制度　　1：军队管理制度的基本特点　　2:　解放军的制度建设过程和制度内容：　　3:　制定制度的关键。　　4:　把制度训练成

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银行精细化管理讲座   01.01

　　部分：精细化管理源于细节　　（一）管理细节随处可见：　　什么是细节　　案例：银行大厅经理的迎客程序　　海恩定律　　讨论：我们工作有哪些管理中制度无效的现象、？　　是什么原因造成的？　　（二）精细化管理用数学,粗放式管理用语文　　案例：中西快餐的比较　　西方快餐（西方企业管理靠规则）：标准化——由标准决定产品品质　　中国快餐（中国企业管理靠经验）：艺术化—

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医院精细化管理   01.01

　　部分：精细化管理源于细节　　（一）管理细节随处可见，并对管理结果产生完全不同的影响：　　细节：能够体现事物内在联系和客观规律的细小事物和情　　海恩定律　　讨论：医院管理中服务欠佳的细节　　（二）未来管理将发生五大转变　　1、随意化到规范化　　2、经验型到科学型　　3、外延式到内涵式　　4、机会型到战略型　　5、粗放式到精细化　　案例1：中西快餐的比较　　

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银行关键客户管理   01.01

。（一）银行关键客户开发的基本现状：1：行长单2：关系单3：明星客户经理单对客户经理提出了新的要求；能够有效分析各类数据和使用各类信息；

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管理创新——向军队学管理   01.01

部分：可以献出生命的文化1：军队文化的内涵２：军队文化与人的自然本能和经济本能的矛盾３：军队文化的层次和结构４：军队文化建设的手段和方法５：如何建设一种能够产生像军人一样优秀员工的文化第二部分:令人忠诚敬业的制度1：军队管理制度的基本特点2:解放军的制度建设过程和制度内容：3:制定制度的关键。4:把制度训练成习惯5:制度决定人6：军队管理制度与企业管理制度的

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核心价值观   01.01

部分：什么是核心价值观讨论和思考1：A、欧美为什么要干涉利比亚？金日成把的位置传给金正日、金正日又准备传给金正恩，中国为什么会支持朝鲜？B、地沟油、豆腐渣工程、毒奶粉为什么会成为生活中的常见现象？C、中国一对老夫妇卖房环游世界是什么驱使他们这样？小悦悦被撞事件说明了什么？1：企业核心价值观是一种企业与员工之间的心理默契1）主流国家和社会的核心价值观2）优秀企

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精细化管理 （培训）   01.01

精细化管理讲座（课程大纲）企业精细化管理目标：工作有依据，干活有工具内容可复制，人人能操作平时可训练，他人能替代过程可控制，结果能衡量技能能提升，管理得发展部分：精细化管理源于细节案例：《康熙王朝》管理者依靠什么进行管理（一）管理细节随处可见，并对管理结果产生完全不同的影响：细节：能够体现事物内在联系和客观规律的细小事物和情节海恩定律讨论：我们工作有哪些管理

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商业银行关键客户管理   01.01

（一）银行关键客户开发的基本现状：1：行长单2：关系单3：明星客户经理单对客户经理提出了新的要求；能够有效分析各类数据和使用各类信息；学会给企业家们做管理的增值服务；必须能做企业家的高级顾问；关键客户的竞争必定是高级客户经理知识和能力的竞争；客户多种需求下的银行市场营销业务要有创新；关键客户开发与管理要从个人型向团队型转变、经验型向科学型转变。（二）关键客户

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