孙军正老师的内训课程
模块一：信仰坚定1.信仰坚定：信仰是一面旗帜案例：松下、韦尔奇如何打造“百年老店”2.理想至上：使命感成就卓越组织企业中四类员工不同的命运3.目标清晰：为谁扛枪，为谁打仗？齐瓦勃成长的故事4.使命崇高：尽职尽心尽责案例：张思德的故事5.脚踏实地：甘当组织的“螺丝钉”案例：雷锋的故事案例：郭明义的故事现场演练：构建个人信仰体系模块二：士气高涨1.敢打胜仗：士气比武器更重要2.亮剑精神：逢敌必亮剑案例：《亮剑》带给我们的启示3.军歌嘹亮：唱出高昂士气案例：华为的成功与华为人喜欢喝的歌4.以结果为导向：胜利才是硬道理案例：戈恩让日产扭亏为盈5.点燃信心：“冬天”的使命案例：马云团队的成功之道6.提升
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部分：营销综述综述 1、 营销与公司整体的关系 2、 企业都强调营销团队的提升的原因分析 3、 营销团队通常存在的问题分析 4、 营销的概念、理念和思路 5、 营销运营的体系介绍 6、 提升团队营销效能的方法分析 第二部分：如何做好产品的市场研究 1、 客户细分与客户的种类 2、 客户需求分析及敏感点提炼 3、 竞争对手划分及重要竞品的圈定 4、 竞争对手的产品、服务、营销研究 5、 产品相关的宏观形势、国家政策的研究 6、 市场和竞争对手研究的常用方法 第三部分：如何做好产品策划 1、 项目定位与产品定位 2、 产品策划中的创新把控 3、 产品溢价系统的
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模块一：当位则吉，不当位则凶 空军一号与空军二号 管理者的“位”在哪里 有所为与有所不为 位当随时——打工皇帝唐骏的定位理念 毛泽东与周恩来 模块二：与企业——做一个出色的红管家 委托与代理 管理者与老板 大格局大成功：做老板想做的事 笼子里的舞者 金刚钻与瓷器活 管理者的三大纪律 模块三：与上司——做一个优秀的跟随者 尊重你的上司 如何获得上司的信任 主动与上司沟通 孙悟空为什么被辞退 不与上司争功：功高盖主的忌讳 模块四：与下属——做一个卓越的带头人 打枪与打仗 别让下属打飞碟 好人经理落不了好 管理者的五大时空 做一个善于领导的小蜜蜂
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第1模块：别让银行业绩因你而“受伤”1.网点办事效率低带来的服务压力2.行业冲击波带来的竞争压力3.员工执行力匮乏带来的工作压力4.过高客户期望值带来的投诉压力5.营业网点转型带来的变革压力6.典型案例研讨、分析与点评7.现场演练与点评第2模块：微利时代，你如何帮银行突破业绩1.提升客户价值2.提升团队执行力3.典型案例研讨、分析与点评4.现场演练与点评第3模块：银行营销：只做不说，稳“盈”不亏1.银行网点营销实战策略2.银行电话营销实战策略3.银行客户经理营销实战策略4.典型案例研讨、分析与点评5.现场演练与点评第4模块：银行服务：使客户从“唉声叹气”到“赞不绝口”1.银行服务即营销2.做卓
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第1模块：别让银行业绩因你而“受伤”1.网点办事效率低带来的服务压力2.行业冲击波带来的竞争压力3.员工执行力匮乏带来的工作压力4.过高客户期望值带来的投诉压力5.营业网点转型带来的变革压力6.典型案例研讨、分析与点评7.现场演练与点评第2模块：微利时代，你如何帮银行突破业绩1.提升客户价值2.提升团队执行力3.典型案例研讨、分析与点评4.现场演练与点评第3模块：银行营销：只做不说，稳“盈”不亏1.银行网点营销实战策略2.银行电话营销实战策略3.银行客户经理营销实战策略4.典型案例研讨、分析与点评5.现场演练与点评第4模块：银行服务：使客户从“唉声叹气”到“赞不绝口”1.银行服务即营销2.做卓
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第1模块：别让银行业绩因你而“受伤”1.网点办事效率低带来的服务压力2.行业冲击波带来的竞争压力3.员工执行力匮乏带来的工作压力4.过高客户期望值带来的投诉压力5.营业网点转型带来的变革压力6.典型案例研讨、分析与点评7.现场演练与点评第2模块：微利时代，你如何帮银行突破业绩1.提升客户价值2.提升团队执行力3.典型案例研讨、分析与点评4.现场演练与点评第3模块：银行营销：只做不说，稳“盈”不亏1.银行网点营销实战策略2.银行电话营销实战策略3.银行客户经理营销实战策略4.典型案例研讨、分析与点评5.现场演练与点评第4模块：银行服务：使客户从“唉声叹气”到“赞不绝口”1.银行服务即营销2.做卓