何兴胜老师的内训课程
章、经理人的管理认知1、管理的定义和内涵2、管理的重点是对人的管理（如何才能实施对人的有效管理？）3、管理的四大基本职能（如何有效发挥管理四大职能？）第二章、经理人的角色转变1、管理者角色转变的对比（如何从技术骨干转变为优秀管理者？）2、骨干员工与管理者的区别3、管理者角色环境分析（基层、中层、高层）第三章、经理人的定位分析与误区1、管理大忌之角色与位的问题(错位、越位、缺位、不到位等)2、中层干部常见的角色错位3、避免中层经理的两种病症4、关于管理者角色的历史观点5、管理者在企业结构中的位置6、针对上中下三层的定位分析（管理者如何清晰自己的角色定位？）第四章、经理人的角色扮演1、管理者如何进
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单元：管理者必须遵守的职业准则一．凡事负责任，不找借口1.世界级企业选拨人才要素——高度责任心2.承担责任，绝不推卸3.不找借口，只找方法4.优秀员工如何体现工作高度责任心二．凡事积极敬业1.干一行爱一行2.敬业才能专业，专业才能成业3.敬业的重要前提是爱岗4.敬业的方向和方法三．凡事说到做到，诚实守信1.诚信做人，诚信做事2.言出必行，说到做到3.诚信需要小心呵护，否则稍纵即逝4.工作不负责任就是“丢失诚信”四．忠诚企业1.一个人有能力且忠诚将会受到重用2.忠诚是一种可贵的品质3.忠诚的卓越表现：用能力推动组织的发展4. 改善忠诚环境的认知五．团结协作1.团结意识与团队价值2.团队能造就个人
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单元：优秀员工必须遵守的职业准则一．凡事负责任，不找任何借口1.世界级企业选拨人才要素——高度责任心2.承担责任，绝不推卸3.不找借口，只找方法4.优秀员工如何体现工作高度责任心二．凡事积极敬业1.干一行爱一行2.敬业才能专业，专业才能成业3.敬业的重要前提是爱岗4.敬业的方向和方法三．凡事说到做到，诚实守信1.诚信做人，诚信做事2.言出必行，说到做到3.诚信需要小心呵护，否则稍纵即逝4.工作不负责任就是“丢失诚信”四．凡事高标准、严要求1.结果要好，必须高标准、严要求2.结果不好，一切都是成本3.努力工作，还要讲求方式方法五．忠诚企业1.一个人有能力且忠诚将会受到重用2.忠诚是一种可贵的品质
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单元 班组管理理念提升1. 学习管理的基本知识2. 学习先进的管理理念3. 提升管理意识4. 树立不断提升自身素养的理念5. 五型班组建设的内涵及相互之间的关系6. 建设五型班组的时代意义第二单元 坚持民主管构建和谐——和谐型班组建设1. 和谐文化与价值观塑造2. 班组长领导力塑造1) 改变用人哲学2) 改变解决问题流程3) 改变工作推进方向3. 班组长的沟通1) 建立融洽关系的技巧2) 企业部门间沟通障碍分析4. 班组长的激励1) 激励的十大技巧2) 有效的激励驱动程序3) 如何激励员工，有效发挥潜能5. 问题冲突管理案例讨论：什么样的班组是真的和谐呢？第三单元 拓展思维空间、挖掘潜能——创
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章、阳光心态的重要性1、心态影响能力的发挥2、心态影响生理与健康3、心态影响情绪与人际4、心态影响行为的方向5、心态影响生命的轨迹第二章、如何拥有阳光心态1、改变不了事情的结果，就改变对事情的态度2、比上不了，就向下比较3、注意力等于事实4、好坏无定论5、谷底理论第三章、建立正能量心智模式一、快乐工作1、清晰定位——为自己工作、为上司工作还是为公司工作？2、快乐工作，让工作更有成效3、快乐工作，让工作更有激情二、充满自信1、相信自己、相信未来，自信能战胜一切困难2、自信是成功者基本素质3、自信是行动的源泉，成功的基石4、掌握提升自信的方法，增强职场生命能量三、负起责任1、你对工作负责，工作才会
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章有效沟通在日常工作中的重要作用1、有利于统一思想、统一目标、达成共识，推进日常工作的顺利开展；2、有利于消除误会、化解矛盾、和谐团队，增强企业的凝聚力和竞争力；3、有利于增强员工相互信任、鼓舞人心、激励士气；4、有利于准确传递信息、传达指令，链接执行过程中的每一个环节，是确保任务达成的重要保证。5、沟通的真谛在于敢于沟通、勤于沟通和善于沟通。第二章有效沟通的定义、原理和过程1、沟通的定义2、有效沟通的原理、过程与核心环节编码；解码；反馈3、影响沟通效果的语言要素：文字语言、有声语言、肢体言语4、有效沟通的内涵与应用——99的矛盾是误会造成的！5、如何有效选择合适的沟通方式？6、沟通漏斗原理带