何兴胜老师的内训课程
章、执行关系企业成败1.什么是执行力2.为什么执行，谁去执行3.企业执行力低下的表征4.从自己开始、树立完美执行的典范5.赏罚分明——在是非错对之间建立一个明确的界限和标准第二章、执行力不等于执行能力1.执行力的实质和意义2.执行力的特征3.影响执行力的因素4.执行五大保障系统5.高效执行三大关键第三章、强化执行理念1.坚决执行，马上行动2.执行没有任何借口3.执行旨在结果导向4.执行力的差距是责任心的差距5.承担责任——勇于挑战，自动自发地执行到位6.知行合一——完善执行体系，形成统一标准，发出同一声音第四章、革除五大执行陋习1.“讲过了”与“订”2.“我不会”与“练”3.“不可能”与“逼”
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篇：优秀员工必须具备的职业品质一、工作高度责任心1.世界级企业选拨人才的要素——工作高度责任心2.敢于承担，绝不推卸3.不找借口，只找方法4.优秀员工如何体现工作高度责任心二、敬业精神1.干一行爱一行2.敬业才能专业，专业才能成业3.敬业的重要前提：爱岗4.敬业的方向和方法三、诚实守信1.诚信乃做人之本、立事之本2.诚信需要小心呵护，否则稍纵即逝3.诚信的近因效应4.工作不负责任就是丢失“诚信”四、忠诚企业1.一个人有能力且忠诚将会受到重用2.忠诚是一种非常可贵的品质3.忠诚的卓越表现：用能力推动组织的发展4.忠诚的认知与应用五、团结协作1.团结的程度与事业的程度息息相关2.可怕的现象是连自己
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章：销售和营销概述1.行为的过程分析2.包含的内容分析3.思考的角度分析4.结果的诉求分析第二章：客户消费心理1.客户购买心理的演变2.顾客究竟买的是什么3.我们到底应该卖什么第三章：主动营销理念1.现代营销已进入“主动营销”时代2.什么是主动营销？3.为什么要主动营销？4.怎么做到主动营销？第四章：实战营销技能1.收集客户线索，确定目标客户1)准客户的基本条件2)客户线索渠道分析2.充分售前准备1)准备的好坏决定事情的成败2)售前准备项目和要求3.建立客户关系1)建立客户关系本质就是推销自己2)赢得客户信赖的有效方法4.了解和创造客户需求1)如何了解和挖掘客户潜在需求2)创造客户需求的原理分
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篇：职业道德培养一、高度责任心1.世界级企业选拨人才要素——高度责任心2.敢于承担责任，才能予以重任3.习惯找借口，成功没有入口4.高度责任心的具体表现二、敬业精神1.干一行爱一行2.敬业才能专业，专业才能成业3.敬业的重要前提是爱岗4.敬业的方向和方法三、诚实守信1.诚信乃做人之本、立事之本2.诚信需要小心呵护，否则稍纵即逝3.诚信的近因效应4.工作不负责任就是丢失诚信四、忠诚企业1.一个人有能力且忠诚将会受到重用2.忠诚是一种可贵的品质3.忠诚的卓越表现：用能力推动组织的发展4.改善忠诚环境的认知五、团结协作1.团结的程度与事业的程度呈正相关关系2.可怕的是连自己都没有团结得到3.团队协作
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章管理沟通概述1.企业执行缺乏管理沟通的辅佐将成为空谈2.经营之神——松下.幸之助有句名言：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。3.管理者的真正工作就是沟通——离开了沟通，管理将寸步难行4.沟通的真谛在于敢于沟通、勤于沟通和善于沟通5.剖析沟通在企业管理中发挥的重要作用第二章有效沟通的原理、过程与内涵1.有效沟通的原理、过程与核心环节a)编码；b)解码；c)反馈2.影响沟通效果的语言要素：3.文字语言、有声语言、肢体言语4.有效沟通三大内涵与应用5.——99的矛盾是误会造成的！6.如何有效选择合适的沟通方式？7.沟通漏斗原理带给管理工作的七大启示？第三章如何与上司有效沟通1、与上司沟