郭笑雪老师的内训课程
节：把脉企业员工心理健康一、四大指标凸显中国员工职业心理健康逐步恶化案例：富士康“九连跳”二、企业员工常见心理问题三、心理问题三大源头⑴工作压力⑵人际沟通⑶生活烦恼第二节：职业压力管理四、压力来源五、压力表现六、常见处理方案第三节：员工心理辅导核心技巧一、倾听问询二、同理共情三、合理宣泄四、指导支持第四节：沟通冲突管理一、如何说出和员工意见不同的观点？矛盾如何处理？二、员工与领导之间的矛盾？三、与员工沟程中根据员工的不同反应，不同的处理技巧有哪些？1、对沉默的员工的沟通策略2、对亢奋员工的沟通策略3、对作漠不在乎的员工的沟通策略第五节：企业心理危机干预的原则与技巧一、什么是危机？二、危机的特征
讲师：郭笑雪查看详情
一、话说《黄帝内经》1、现代人的亚健康状况写真2、目前疾病的流行性发展趋势3、《黄帝内经》给我们的启示二、经络与养生1、经络的循行和功效2、经络保健法和经络自检3、保健相关的穴位功效三、情志与养生1、关于情志与内脏对应的案例分解2、情志致病与现代心理疾病3、创造健康的精神生活四、四季养生与健身1、春季养生要点2、夏季养生要点3、秋季养生要点4、冬季养生要点五、体质与养生1、中医体质学说把人如何分类的？2、测测你的体质类型3、不同体质的人如何养生？4、有健康才有一切...
讲师：郭笑雪查看详情
模块：认识自己的沟通特点一、你的沟通你做主二、你的沟通优势与劣势三、我们可以不沟通吗？职场沟通的重要性第二模块：沟通的层次与佳境界一、沟通层次：人际、小团队、组织、大众沟通二、沟通的致命过失：傲慢无礼、态度强硬、发号施令、推卸责任三、沟通的佳境界：心情愉快、真诚赞美、认真倾听、换位思考四、沟通的四个步骤：看---听---问----说第三模块：有效沟通的技巧应用一、有效沟通的五个环节：事先准备—确认需求---阐述观点---处理异议----达成共识二、沟通的三种语言表达方式：文字、声音、肢体三、让人快速喜欢你的9个方法四、让人快速建立起信赖感的7个策略第四模块：如何与你的上司沟通一、了解彼此的期望
讲师：郭笑雪查看详情
模块一：话说关系1、关系的定义与种类2、关系的内涵与外延3、人际关系的核心意义模块二：话说职场人际关系1、职场人际关系的特殊性2、职场人际关系的重要性3、职场人际关系的建立法则模块三：职场人际关系心理学1、职场上会读心者胜2、如何做个会读心的人？3、怎么样读懂她（他）的心？4、职场人际关系心理学的要素模块四：职场人际关系的致命问题之沟通1、沟通问题案例集锦2、沟通问题成因分析3、如何有效沟通？4、充分利用好非语言沟通模块五：职场人际关系的必胜法宝之积极心态1、积极心态在职场上的重要性2、积极心态的员工什么样？3、如何让自己成为积极心态的人？4、成为积极的人需要具备的能力模块六：职场人际关系的必
讲师：郭笑雪查看详情
模块一：话说员工心理帮助计划1、员工心理帮助计划的来龙去脉2、员工心理帮助计划在现今企业中的定位3、员工心理帮助计划的作用模块二：员工心理帮助计划之危机干预1、何为危机？2、在发生危机后，员工的心理与行为表现。3、危机干预对员工心理帮助的重要性4、危机干预方法模块三：员工心理帮助计划之心理筛查1、心理测量、测验、筛查的目的2、心理筛查查的是什么？3、合适的人做合适的事情4、心理筛查的方法5、别做一刀切的主管模块四：员工心理帮助计划之心理辅导1、心理辅导不是心理治疗2、心理辅导的目标与意义3、心理辅导的方法与实施途径4、心理辅导的关注点应该为鼓励好的行为模块五：请您帮助他（她）1、HR在员工心理
讲师：郭笑雪查看详情
模块一、您是谁？自我认知很重要1、社会角色的定义2、社会角色的分类3、客户服务的角色内涵与角色期待4、客户对于我们的角色期待模块二、客户是谁？对他人正确认知更重要1、客户的来源分析2、不同类型客户的心理特点和需要3、客户想要的我们知道吗？4、怎么样分辨客户的真实意图？模块三、客户服务工作中的心理效应1、建立好感的首因效应2、日久见人心的近因效应3、给自己带上花环的晕轮效应4、勿施于人的投射效应5、经验主义害死人的刻板效应6、做个好倾听者的霍桑效应？7、我们该如何利用好这些效应模块四、客户服务的基本功1、学会察言观色2、学会高效沟通3、学会利用非语言交流4、掌握产品周边知识的重要性5、服务重要的