郭笑雪老师的内训课程
四季养生与保健课程背景： 中国医药学有着几千年的历史，她为中华民族的繁衍昌盛、文化振兴做出了贡献而中医中的四季养生观更是为人类的健康发展起到了重要的作用。本课程从中医的基础理论入手，深入浅出地说明如何按照四季进行科学养生。课程目标： 1. 帮助学员了解中医基础理论中养生的概念 2. 帮助学员理解现代生活更需要注重养生 3. 帮助学员掌握四季养生保健的基本方法课程设计： 1、培训时间为6-12个小时 2、培训形式以理论讲授为主，结合案例讨论、体验游戏等方式。 3、培训对象为企事业机关工作人员主训导师：郭笑雪（简介略）
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四季养生之健康管理主要内容:四季饮食养生: 春天饮食原则:春三月，此谓发陈，天地俱出，万物以荣。高热量高蛋白的食物以抵抗早春寒冷天气；春季饮食抗病毒（百草回芽，百病易发， 旧病新病）；多吃新鲜当季蔬菜，以增强抵抗力；少酸多甘 （春天肝气旺盛影响到脾（木克土），脾胃虚弱），选择辛甘温类的食物，清淡可口，忌油腻。春季食补原则：春季采用平补和清补的食补方法为宜。举例说明：胃和十二指肠溃疡病人容易发作，饮食上应避免含有机酸和嘌呤硷的刺激性调味品，动物内脏， 因为这类食物会引起腹胀，刺激胃液分泌引起肠胃负担。 宜多吃蜂蜜隔水蒸熟后，饭前空腹服用，每日100ml 分三次服用，或用牛奶250 ml 煮开后，
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从客户心理层面入手做好客户投诉服务工作课程背景：1、客户服务是个比较大的范畴，其中处理客户投诉是客户服务中比较具有挑战的工作，因为处理得好，客户就会成为我们产品的拥趸，处理不好，由客户之口传播的负面信息将使企业承担巨大的损失。服务不是名词，而是动词。那么面对客户投诉的时候，应该怎么处理？其实客户来投诉时虽然有不满等情绪，但是客户还是抱有希望的，希望得到企业有价值的信息，有意义的帮助。在竞争激烈的今天，做好客户服务，尤其是客户投诉服务，将是企业所有人员都要认真面对的。2、客户是“人”，人的心理层面千差万别，但是也有很多共同的特点，掌握客户基本心理层面的知识，
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打造和谐幸福力工作坊课程背景：1、幸福是人永恒的追求，但是感觉真正幸福的人并不多，这是为什么？2、幸福不是天生的！本能的！是可以通过学习掌握的！3、哈佛大学调查显示，一名员工在职场上的幸福感提升5时，他的工作绩效将提高2.5，客户满意度将提升11.5。所以企业在追求利润的同时如果关注了员工的幸福感，并有目的地培养其幸福力，将会最大化地提高企业社会影响力，增强市场竞争力，提升社会形象。课程目标： 1、引导学员了解幸福以及幸福力的概念与内容 2、辅导学员理解幸福力的构成与积极意义 3、帮助学员掌握幸福力的提高途径课程设计 本课需用时