张克民老师的内训课程
一、金字塔思维认知（一）金字塔原理（二）金字塔结构1、塔尖与塔基——结论与资料2、塔身（1）垂直关系——概括与分类（2）水平关系——MECE原则（三）金字塔思维的意义1、人类与生俱来的思维方式2、统一解决问题的思考模式3、作为知识管理的数据库二、金字塔思维与公文写作 （一）文章与文体（二）写作的一般规律（三）公文写作的特点1、思维特征（1）对象化思维（2）替代性思维（3）金字塔思维2、行为特征（1）遵命性（2）政策性（3）急迫性（4）规范性3、文体特征（1）实用性（2）简约性（3）模式性（四）金字塔思维与公文写作1、公文架构（1）纵向安排1）确定主旨，以上统下（思想、目标、结论）。2）从上至下
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一、管理及管理角色认知（一）什么是管理1、管理的内涵2、管理的职能3、管理的实质（二）管理者角色1、作为上级的管理者2、作为同级的管理者3、作为下属的管理者（三）管理者的思维模式1、思维的“两字”精髓2、行为的“四化”模式二、管理理论与管理技能 （一）非人力资源管理1、人的角色心理与有效管理2、人的归因偏差与有效执行3、人的需求动机与有效激励（二）目标管理1、目标的意义与作用2、目标管理的优越性3、目标管理实施步骤4、目标的过程管理5、目标结果评估6、目标确立的管理技术（1）投入产出原理（2）量本利分析（三）绩效管理1.绩效计划（1）绩效计划制定原则（2）绩效计划制定的程序（3）绩效计划内容2
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一．克服胆怯训练1.无声肢体展示（1）登台演练（姿态、表情、动作）（2）手语操展演（感恩的心、步步高、相亲相爱一家人）（3）游艺活动（八仙过海）2.有声多情境朗诵（1）毛主席诗词《沁园春。雪》（2）徐志摩《再别康桥》（3）多种绕口令3.调息及发音器官训练（1）腹式呼吸训练（2）底气长声训练（3）爆破发音训练二．思维升级训练1.快速构思训练（1）关联词语串珠法（2）标题反向对比法（3）三。3式法2.即兴表达训练（1）多对一发难提问（2）激发式小组论辩（3）三步走即兴演讲1）照本宣科2）提示卡片3）张口就来3.工作讲话训练（1）工作总结性讲话（2）问题分析性讲话（3）团队激励性讲话三．表达规范训练
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一．企业文化认知（一）文化的起源及涵义1.广义文化2.狭义文化（二）文化的一般特征1.创造性与动态性2.民族性与阶级性3.共同性与传承性（三）文化的表现形式及作用1.意识形态2.精神产品3.生活方式（四）企业文化内涵（重点）1、企业文化定义与体系（1）理念文化（2）制度文化（3）行为文化（4）物质文化（5）理念文化详解1）企业愿景2）企业使命3）企业精神4）企业核心价值观2、企业文化功能（1）引导功能（2）约束功能（3）激励功能（4）强化功能（5）内聚功能（6）融合功能（7）象征功能（五）企业文化与传统文化（略）二、优秀企业文化赏析1.海尔企业文化2.蒙牛企业文化三．企业文化管理（重点）（一）
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一、何谓职业化 1、职业化定义及内涵2、职业化的具体内容3、职业化的意义与作用二、职业化的根基----职业素养（一）职业道德哈佛商业评论的9项标准（二）职业意识1.角色意识——社会人到企业人、岗位人2.责任意识——没有责任感将一事无成！3客户意识——创造客户价值是职业化的标志之一4.成本意识——发扬主人翁精神5.利润意识——生存与发展6效率意识——没有速度就没有竞争力！7.质量意识——不为做而做，而是为了做好8团队意识——世界上没有完美的个人，只有完美的团队！（三）职业心态1.感恩心态.——不懂得感恩，就没有责任感。2乐观的心态——积极与成功相伴，和快乐同行。.3.共赢心态——帮助他人也是成就