张克民老师的内训课程
一．企业文化认知（一）文化的起源及涵义1.广义文化2.狭义文化（二）文化的一般特征1.创造性与动态性2.民族性与阶级性3.共同性与传承性（三）文化的表现形式及作用1.意识形态2.精神产品3.生活方式（四）企业文化内涵（重点）1、企业文化定义与体系（1）理念文化（2）制度文化（3）行为文化（4）物质文化（5）理念文化详解1）企业愿景2）企业使命3）企业精神4）企业核心价值观2、企业文化功能（1）引导功能（2）约束功能（3）激励功能（4）强化功能（5）内聚功能（6）融合功能（7）象征功能（五）企业文化与传统文化（略）二、优秀企业文化赏析1.海尔企业文化2.蒙牛企业文化三．企业文化管理（重点）（一）
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一、何谓职业化1、职业化定义及内涵2、职业化的具体内容3、职业化的意义与作用二、职业化的根基----职业素养（一）职业道德哈佛商业评论的9项标准（二）职业意识1.角色意识——社会人到企业人、岗位人2.责任意识——没有责任感将一事无成！3客户意识——创造客户价值是职业化的标志之一4.成本意识——发扬主人翁精神5.利润意识——生存与发展6效率意识——没有速度就没有竞争力！7.质量意识——不为做而做，而是为了做好8团队意识——世界上没有完美的个人，只有完美的团队！（三）职业心态1.感恩心态.——不懂得感恩，就没有责任感。2乐观的心态——积极与成功相伴，和快乐同行。.3.共赢心态——帮助他人也是成就自
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一、管理及管理角色认知（一）什么是管理1、管理的内涵2、管理的职能3、管理的实质（二）管理者角色1、作为上级的管理者2、作为同级的管理者3、作为下属的管理者（三）管理者的思维模式1、思维的“两字”精髓2、行为的“四化”模式二、管理理论与管理技能（一）非人力资源管理1、人的角色心理与有效管理2、人的归因偏差与有效执行3、人的需求动机与有效激励（二）目标管理1、目标的意义与作用2、目标管理的优越性3、目标管理实施步骤4、目标的过程管理5、目标结果评估6、目标确立的管理技术（1）投入产出原理（2）量本利分析（三）绩效管理1.绩效计划（1）绩效计划制定原则（2）绩效计划制定的程序（3）绩效计划内容2.
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部分目标管理一、目标的一般属性1、个人目标对人生的影响2、组织目标对企业发展的作用二、目标管理认知1、目标管理的起源2、目标管理的内涵3、目标的管理属性4、目标管理的特点5、目标管理的内容三、目标管理实施（一）目标设定1、目标设定SWOT分析模型2、目标设定的七个步骤3、目标类型与设定方法（1）业绩型目标1）树形图目标分解2）剥洋葱目标设定3）盈亏平衡计算（2）能力型目标1）胜任模型与职务说明书2）提升目标计划审定法4、目标设定程序（1）预定目标双向沟通（2）明确责任关系协调（3）确立目标审视检验（4）目标奖惩达成协议（二）目标执行（过程管理）1、计划控制2、管理控制3、追踪控制（三）目标总结
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一、管理及管理角色认知（一）什么是管理1、管理的内涵2、管理的职能3、管理的实质（二）管理者角色1、作为上级的管理者2、作为同级的管理者3、作为下属的管理者（三）管理者的思维模式1、思维的“两字”精髓2、行为的“四化”模式二、管理理论与管理技能（一）非人力资源管理1、人的角色心理与有效管理2、人的归因偏差与有效执行3、人的需求动机与有效激励（二）目标管理1、目标的意义与作用2、目标管理的优越性3、目标管理实施步骤4、目标的过程管理5、目标结果评估6、目标确立的管理技术（1）投入产出原理（2）量本利分析（三）绩效管理1.绩效计划（1）绩效计划制定原则（2）绩效计划制定的程序（3）绩效计划内容2.
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一．中层管理者角色认知（一）什么是管理1.管理职能与实质2.管理意识与技能3.管理者必备的思维模式（二）中层管理者角色1.中坚、中间、中煎；2.“承上” 与“启下”3.“谏臣”与“奸臣”4.“教练”与“战友”二．高效做事——打造高效执行力（一）.凡事预则立1.主动思维是管理者的基本条件（1）思维具有自觉性；（2）有意识与无意识（3）预见性管理2.系统思考是管理者的基本素质（1）问题=目标—现状（2）分析问题的方法（3）解决问题的途径.（二）做事讲方法1.化繁为简是管理者的基本能力（1）大道至简（2）化繁为简（3）效率、效果、效能2.高效运筹是管理者的基本水平（1）“做不做”的选择；（2）急、缓