张克民老师的内训课程
一、为什么要进行目标管理 1.目标属性与人的活动 （1）预先性—— （2）方向性—— （3）约束性—— 2.目标管理的本质与人性的特点 （1）整体性—— （2）承诺性—— （3）时限性—— （4）激励性—— （5）民主性—— ●3.目标管理的优越性 二、目标管理实施 1.企业实施目标管理的程序 （1）目标管理共识（2）建立相应组织 （3）确立目标管理模式（4）确定目标管理策略 2.目标管理实施步骤 （1）目标制定 （2）目标实施过程管理 （3）目标实施总结评估 三、目标制定的方法 1.目标设定的原则与存在问
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一.生产现场管理的基本概念1、什么是生产现场管理2、生产现场管理的目标和任务3、生产现场管理的重要意义二、生产现场管理的内容1、生产现场作业管理2、生产现场在制品管理3、生产现场质量管理4、生产现场设备管理三、现代生产现场管理8S（一）8S的涵义及推行1、整理（SEIRI）的推行要点及步骤2、整顿（SEITON）的推行要点及步骤3、清扫（SEISO）推行要点及步骤4、清洁（SEIKETSU）推行要点及步骤5、素养（SHITSUKE）推行要点及步骤6、安全（SAFETY）推行要点及步骤7、节约（SAVE）推行要点及步骤8、学习（STUDY）推行要点及步骤（二）8S实施步骤及方法1、组织保证2、职
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一．班组长的角色认知1.班组在现代企业中的地位2.班组长的职责3.班组长的作用4.班组长的权力5.班组长的素质能力要求一.班组管理基础工作1.标准化工作2.定额工作3.班组原始记录4.班组管理制度（岗位手册）三.班组现场管理1.生产作业管理⑴生产技术准备⑵日常生产调度2.产品质量与工艺管理⑴“四个一切”管理方法⑵“三全”“三自”“三检”意识3.班组成本意识与经济核算⑴产量指标⑵质量指标⑶劳动消耗指标⑷物资消耗指标4.生产设备和工具管理（1）“五定”“三过滤”（2）“三好”“四会”⑶设备操作的“五项纪律”5.安全生产管理⑴“三个关系”⑵“责任人”制度⑶安全员的“监督管理”与全员的“岗位责任”6.
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一、销售认知1、什么是销售2、销售工作的实质与意义3、专业销售训练方法与步骤二、专业销售知识与技巧（一）积极的心态1、心态决定状态互动1：《天堂的位置》2、影响销售业绩的心理因素3、销售人员必备的十大心态互动2：《只为成功找方法》（二）合适的客户1、市场细分与产品定位（1）工业品特点与销售流程（可单列课程）（2）快消品特点与销售流程2、销售对象分析与目标客户确认（显性客户、隐性客户、准客户）3、客户的Man法则（决策者、使用者、影响者）案例1：说对话找对人（三）正确的程序1、开展销售的方法与步骤2、现代销售模式3、销售方法工具1：五步推销法（四）完美的技巧（课程重点）1、销售人员素质条件2、人
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一、行政管理人员角色认知1、行政工作的职能认知2、行政工作的特征认知3、行政工作的技能认知二、行政管理人员需要具备的职业素质1、思想品行2、责任心与事业心3.、管理意识与服务理念三、行政管理人员需要掌握的专业技能（一）基本能力1.文字的综合能力2.计划组织能力3.沟通协能力4.团队合作能力5.执行与监管能力6.发现问题与解决问题的能力7.学习新知的能力（二）专业技能1.辅助领导决策2.协调各方关系3.处理各种信息4.文件及档案管理5.行政事务接待6.会议安排组织7.办公用品管理8.办公室5S管理9.冲突管理10.有效沟通四、商务礼仪1.来电、来访接待（接待程序、称呼、交谈、引荐、握手等）2.宴
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一．克服胆怯训练1.无声肢体展示（1）登台演练（姿态、表情、动作）（2）手语操展演（感恩的心、步步高、相亲相爱一家人）（3）游艺活动（八仙过海）2.有声多情境朗诵（1）毛主席诗词《沁园春。雪》（2）徐志摩《再别康桥》（3）多种绕口令3.调息及发音器官训练（1）腹式呼吸训练（2）底气长声训练（3）爆破发音训练二．思维升级训练1.快速构思训练（1）关联词语串珠法（2）标题反向对比法（3）三。3式法2.即兴表达训练（1）多对一发难提问（2）激发式小组论辩（3）三步走即兴演讲1）照本宣科2）提示卡片3）张口就来3.工作讲话训练（1）工作总结性讲话（2）问题分析性讲话（3）团队激励性讲话三．表达规范训练