刘华鹏老师的内训课程
【课程收益】讲营销队伍管理的常见问题1、中国企业销售管理的困境2、中外企业销售管理的差异3、中国市场的环境的五大特征4、销售队伍常见的七个问题5、销售队伍现状的分析第二讲营销经理的角色认知与职责1、营销经理与销售代表的工作差别2、领导者常见的观念误区3、营销经理常见管理误区4、良好团队的七个特征5、团队管理的原则6、有效控制的核心目标7、营销经理的管理职能8、营销经理的工作职责？9、营销经理角色定位10、优秀的管理者特质11、销售管理的核心12、如何制定销售目标13、销售团队的推销原则14、销售团队的建设、管理与运作15、管理分析与决策方法16、建立高效团队第三讲“放单飞”前的专项训练1、销售
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【课程大纲】讲读心—洞悉顾客心理1、顾客三大购买动机2、不同性别顾客的消费心理3、不同年龄顾客的消费心理4、分辨购买决策人5、消费决策过程6、顾客成交心理分析a)揣度顾客成交心理b)望、闻、问、切四步激发顾客需求c)顾客对商品的心理需要d)顾客对满意的心理需要e)顾客的购买动机第二讲辩型—不同顾客巧应对1．敏感型顾客的推销方式2．挑剔型顾客的推销方式3．盛气凌人型顾客的推销方式4．沉默型顾客的推销方式5．犹豫型顾客的推销方式6．精明型客户的推销方式7．多疑型顾客的推销方式8．狂妄自大型顾客的推销方式第三讲拉近距离抓机会—接近顾客1、善用微笑的力量2、接近顾客的六种时机3、接近顾客的六个方法4、
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【课程大纲】讲：小时代？大时代？一、中国商业环境的巨变二、消费者的不断变化互动：一场赌局的胜负：雷军VS董明珠王健林的“百万模式”能走多远第二讲：互联网思维的9把利剑1、用户思维以用户为中心把握用户的动态性如何做用户体验互动：三只松鼠如何俘虏了客户？2、简约思维专注和简单人性化的解决方案互动：乔布斯和苹果3、极致思维寻找那个痛点超越用户需求：打造让客户尖叫的产品服务即营销互动：红米的极致在何处？4、迭代思维小处着眼，微创新天下武功，为快不破敢于自我颠覆，主动跨界互动：小米的出货和更新速度5、流量思维先“自宫”，然后再建模式从量变到质变互动：360的模式6、社会化思维人人都是自媒体内容决定产品好
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【课程大纲】部分移动互联网和社交媒体综述1、移动互联网和社交媒体的时代特征a.信息流通速度大大加快了b.注意力分散了c.知名媒体的解体和口碑效应的加剧d.马太效应2、新时代影响力的变迁a.影响力来源变了（从纸媒到门户到微博）b.终端变了(从PC到手机)3、社交媒体下的品牌营销a.互联网品牌将加速传统品牌的衰退b.品牌和媒体的一体化c.杜蕾斯案例vs红牛案例4、管道化的移动互联网a.微博和微信都具有管道特征b.成就他人vs成就自己c.移动互联网的商业模式探讨（游戏，广告，电商，数据）5、跨界a.互联网深度的影响和改造传统产业b.360打劫了瑞星，微信打劫了移动c.制造业的服务化转型（爱定客案例）
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讲 中层困惑知多少？ 1、角色定位不明 2、工作思路不清 3、难分轻重缓急 4、难解上级意图 5、管理格局狭窄 6、职业动力缺乏 7、管理勇气不够 8、工作效率不高 9、工作时间不足 10、不善培养下属 第二讲 组织需要什么样的职业人？ 1、使组织更好的职业人 2、有剩余价值的职业人 3、不碰高压线的职业人 4、有价值结果的职业人 5、能打碎自我的职业人 6、有上司心态的职业人 第三讲 做好事：中层核心六项定位 1、组织目标的达成者 2、公司文化的传播者 3、公司经营的建议者 4、管理体系的优化者 5、员工成长的辅导者 6、持续成长的示范者 第四讲 当好人：中层经理五项修炼 1、精神——塑造伟
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【课程大纲】讲、营销篇:越湿越营销（社会化媒体环境下的微传播）一、中国互联网和社会化媒体1、中国互联网经济规模2、热门网络应用3、社区和SNS概念讨论4、社会化媒体的未来走势5、下一个互联网明星是谁？二、越湿越营销1、网络营销的发展趋势2、新媒体与媒体的新机会3、社区平台基本商业模式分析4、将社区影响力转化为广告主价值5、B-C-C传播模型6、传染力和爆发力7、湿环境带来湿营销三、湿营销技巧1、利用内容amp;利用行为2、用户参与传播3、群体的传播特征4、社区人群的“二八”原则5、大整合传播策略6、门户 社区=大曝光 口碑互动7、搜索 社区=精准 口碑互动8、传统媒体 社区=多媒体互补互动9、