刘华鹏老师的内训课程
讲：互联网 时代，无缝零售袭来（1）互联网带来了什么（2）互联网改变了什么（2）一切都是为了争夺消费者第二讲：互联网 时代消费者去哪儿了（1）SoLoMo族群的兴起（2）“移动”改变生活（3）多“触点”形势下的口碑依赖（4）全渠道、全天候、全频道的消费者（5）信息传播的社交化第三讲：零售4.0时代，消费者宣示主权（1）互联网时代的消费者购物生命周期（2）吐槽也是参与（3）个性化需求时代已经到来（4）消费者追求跨渠道的一致性服务体验第四讲：移动互联网风口上的零售企业（1）在移动互联网时代，零售企业亟需转型（2）传统零售企业转型O2O之困（3）中国零售企业的O2O弱在哪第五讲：经营客户关系，构建无
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一、移动互联网的魔力1、中国移动互联网的发展概况（1）移动互联网用户规模持续扩大（2）移动网络接入提速加快（3）移动智能终端爆发式增长（4）移动应用规模和应用深度空前（5）移动互联网市场规模稳步增长2、中国移动互联网市场发展特征（1）互联网业务移动化迁移全面展开（2）应用软件（商店）所不包，更加贴近社会生活实践（3）移动与社交深度融合，推动关系型社会深刻变革（4）移动互联网与传统行业融合，催生新的应用模式（5）移动互联网商业模式多样化，细分市场将持续发力3、移动互联网所带来的新商机（1）移动互联网的商业模式类型（2）移动互联网商业产业链（3） 移动互联网常见的收费模式二、微信营销势不可挡1、微
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部分：大数据之道1、大数据概念及发展概述2、大数据的基本特点和属性3、大数据在各个领域的应用实例（略解）4、互联网思维和大数据5、大数据思维的实质内容6、大数据对社会发展和技术进步带来的影响7、大数据的未来发展第二部分：大数据之术8、大数据的国外应用案例（详解）9、大数据的国内应用案例（详解）10、大数据在电信...领域的应用案例11、大数据可能出现的未来有价值应用12、大数据应用中的实施过程和保障条件13、如何评估大数据应用的成熟度第三部分：大数据之微14、微博大数据的核心思维15、微博大数据应用案例16、微博大数据应用方法及实施过程17、微信大数据的核心思维18、微信大数据应用案例19、.
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一、网络推广常见方法1、im推广（qq推广）（1）什么是im推广（2）qq推广的特点（3）qq适合什么样的推广（4）qq设置技巧（5）qq沟通技巧（6）加群注意事项（7）建群注意事项（8）qq群推广技巧2、友情链接（1）友情链接的作用（2）坚决不换的链接（3）交叉链（4）获取链接的渠道（5）建立友情链接管理表3、软文推广（1）什么是软文推广（2）如何写新闻类软文（3）如何找新闻点（4）如何写行业类软文（5）如何写用户类软文（6）如何扩大软文的推广效果4、论坛推广（1）什么是论坛推广（2）论坛推广的几个阶段推广操作步骤1：了解需求推广操作步骤2：寻找目标论坛推广操作步骤3：熟悉目标论坛推广操作步
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讲：互联网核心思维与运营应用（上）（1.5小时）案例互动：小米的成功仅仅是因为营销吗？（1）价值链层面：用户思维与大数据思维（2）产业链层面：跨界思维（3）研发与生产环节：迭代思维、极致思维与简约思维案例总结：小米的互联网思维透视第二讲：互联网核心思维与运营应用（下）（1.5小时）案例互动：京东凭什么叫板阿里巴巴？（4）战略与商业模式层面：平台思维（5）售后及客服层面：社会化思维与流量思维（6）四类常见的互联网商业模式解析案例总结：京东的互联网思维解析第三讲：移动互联网思维与运营应用（上）（1.5小时）案例互动：河狸家凭啥荣登具投资价值移动互联网项目榜首？（1）“碎片化思维”及商业应用（2）“
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一、APP为什么火爆 1、APP营销时代来临 （1）认识APP营销 （2）APP营销为什么火爆 （3）APP的创意表现 （4） APP的经营推广 2、移动互联网下的APP应用 （1）APP的平台简介 （2）APP的发展现状 （3）APP的发展趋势 3、APP营销的优势 （1）持续性强 （2）成本低 （3）促进销售 （4）信息全面 （5）灵活度高 二、如何营销APP 1、广告营销模式 （1）杜蕾斯手机APP：Durex Baby （2）星巴克手机APP：闹钟 （3）广告签到营销模式：街旁 2、APP植入模式 （1）游戏内容植入 （2）餐饮内容植入 3、用户营销模式 （1）宜家贴近顾客APP体验