程绍珊老师的内训课程
讲 管理与职业管理者 1、什么是好的管理？ l 管理的一个中心两个基本点 l 实战视角：何谓好的管理 2．高屋建瓴：管理的职责与流程 第二讲：绩效轨道：目标绩效管理 思考：为什么管理者常常感到员工执行不力 1．何谓目标管理 2．如何制定有效的目标 3．从目标到绩效管理 4．月度计划如何纳入绩效考核 6．如何做绩效追踪 7．如何进行绩效面谈 8．考核结果如何运用 第三讲：绩效发动机：卓有成效的领导 1. 领导力之本 l 赏罚有信 l 带人带心 2、 用人得法：情景领导 l 员工发展的四个阶段：R1、R2、R3、R4 l 管理者领导风格：S1、S2、S3
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单元 沟通观念与概述 1、什么是沟通概述 2、沟通的目的和特性 3、沟通的过程模式 4、沟通的形式及渠道 5、几种沟通形式的优劣分析 6、常见的12种沟通障碍及产生的原因 7、游戏：沟通倾听五角星分析 第二单元 说话的技巧 1、说话的工具 2、语言的分类（社会语言、身体语言、心理语言） 视频案例1：社会语言的例子 视频案例2：身体语言的例子 视频案例3：心理语言的例子 3、沟通中的逻辑论证与逻辑组合技巧 案例1：李主管的逻辑论证引导下属努力工作 案例2：李主管的批评部属的逻辑组合技巧 4、沟通中非语言包含哪些方面 5、如何解读非语言的含义 案例1：眼神
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单元TWI-JI工作教导 1、何谓督导人员 2、督导人员必备的五个条件 3、工作教导应有的理念 4、传统的教导有哪些缺失（案例演练） 5、工作教导四阶段法 6、教导前的准备事项 7、工作分解表的制作方法（用企业现掣例分析） 8、学员演练工作分解表的制作（企业现掣例演练） 9、冗长的工作教导原则 10、感觉的教导原则 11、吵杂的环境教导原则 12、督导人员应有的潜力 13、TWI—JI教导评价表的运用 14、实施正确的工作教导对工厂现场会有哪些效果 15、VCD观赏学习：[李组长是如何成功实施工作教导的？] 第二单元TWI-JR工作关系 1、督导人员存在的
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一、 前言 认识三四级市场的战略意义 有效运作三四级市场的必要性 二、 家电三四级市场运作中的现实困难 现实中的经销商运作主要问题 主要原因分析 三、 家电三四级市场的解读 市场宏观背景的认识 市场需求特点分析 消费者结构与行为分析 三四级市场的渠道现状 三四级市场的机会与挑战 四、 家电三四级市场主要营销原则与运作模式 三四市场的营销原则 主要的运作模式介绍 相关案例分享 五、 家电三四级市场的科学规划 区域市场布局与分类 不同类型市场的竞争定位与策略导向 把握开发的节奏，实现见利见效 六、 三四级家电市场具体营销策略的制定 产品定位与组合策略
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一、 年度营销计划中常见问题及其认识 （1.5小时）a) 计划制定与管理中主要问题b) 国内企业导致计划失败的主要原因分析c) 正确的年度营销计划的特点d) 成功的年度营销计划管理e) 案例研讨：某企业年度营销计划的失败原因分析二、 年度营销计划制定的基本结构与核心内容 （1.5小时）a) 年度营销计划的结构与核心内容b) 计划制定中的前提及其流程c) 基于计划的研、供、产、销的纵向协同d) 基于计划的企业内部的横向协同e) 案例：某企业年度营销计划的结构解析三、 计划具体制定方法与工具 （3.0小时）a) 如何做好上年度计划执行的总结 i. 需要总结主要内容及其原则 ii. 相应的总结思路与
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一、 营销策划概论与创新思考 （1.0小时）a) 正确理解营销策划b) 营销策划的主要步骤与方法c) 营销创意来源及其思维方法d) 案例：典型营销策划案例分享二、 营销战略策划方法与案例分享 （1.5小时）a) 目标市场选择及其营销模式创新b) 品牌定位策划与关键词提炼c) 新品概念创意来源与创新策略d) 各类实战案例分享与点评三、 营销策略策划方法与案例分享 （2.0小时）a) 整合营销传播的思想和常用策略b) 广告、新闻软文、公关策划要点与主要策略介绍c) 各类促销主题创意与手段创新d) 各类典型案例分享四、 营销策划的执行和评估 （1.5小时）a) “三分策划与七分执行”的理念b) 营销