张淼老师的内训课程
一、胜战计——实战应酬的核心定律◇中国人喜欢什么形象的人？◇帮人创造快乐◇以面子为核心◇人为什么会相互吸引？◇言必信，行必果◇趁火打劫与声东击西，交往的距离与频率◇应酬中的潜规则二、胜战计——形象创造价值◇满天过海，不同着装与应酬场合如何适配◇瞒天过海，控制好应酬中的体态语言◇微笑是应酬的催化剂◇瞒天过海，如何提升自己的风度与气质？◇以逸待劳，如何增强自己的影响力三、攻敌计——应酬中如何说对话？◇李代桃僵，与客户语言文字同步的技巧◇隔岸观火，讲与不讲之间◇笑里藏刀，投其所好——我说的，就是你喜欢的◇笑里藏刀，巧用赞美◇无中生有，幽默是极高的社交智慧◇学会巧妙地对客户说“不”◇顺手牵羊，中国人语
讲师：张淼查看详情
一、拜访前准备1.如何制定一份成功的拜访计划2.如何让客户愿意见你二、如何进行一次成功的开场1.如何让客户一下子记住你2.如何让客户喜欢你三、如何有效探询客户的需求及消费心理1.让客户讲出心里话——提问的技巧2.刺激客户的表达欲望——倾听技巧3.客户的行为会说话——观察的技巧四、如何价值呈现吸引客户？1.客户的购买满意度分析2.如何价值呈现切中客户核心利益点五、运用成交技巧打中客户购买心理1.客户的基本成交心理分析2.基于客户心理的九大成交技巧六、如何为后面的交往打下基础？...
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一：谈判基础二：谈判的时机与报价技巧1、开价的技巧2、客户经理为什么要故作惊讶？3、如何扮演不情愿的卖主三：谈判的策略1、如何利用上级领导的策略应对谈判对象的上级领导策略2、客户经理怎样进行正确的让步3、蚕食策略的使用四：如何影响与控制谈判对手1、影响控制谈判的三要素五：打破谈判僵局的技巧1、打破谈判僵局的五大方法六：谈判道德1、小赢靠智，大赢靠德...
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部分银行网点现场管理1.大堂经理的角色定位（十大职责）·客户迎送、咨询·引导和分流客户，提升简单业务迁移率·维护和挖潜客户、推荐或销售我行产品和服务·推荐、发掘、挽留VIP客户·……2.大堂经理的现场管理要点3.网点特殊情况处理·现场客户抱怨投诉·网点客流冷清、客流量大的工作重点第二部分大堂经理主动营销话术技巧1.营销金牌话术·SPIN需求识别探寻法·FABE产品价值呈现法2.大堂经理营销实战话术策略与练习·有明确需求下的产品介绍与交叉营销·无明确需求下的需求挖掘与客户引导...
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一、专业银行网点形象转变1.经营理念：以客户为中心的网点运营2.网点现场格局的改变及管理应对二、支行长职业化修炼1.支行长角色认知2.支行长的自我管理3.支行长的领导风格养成（找出适合自己的团队领导风格）4.高效沟通是支行长的基本素养三、网点高效管理1.现场管理的四个方面（业务、人员、制度、设备）2.业务运营相关事件事理...