曾鹏锦老师的内训课程
（一）.角色转变1.角色转变：你已不是象牙塔里的自己，你已经步入社会职场2.“鹰之重生”——只有变革才能生存（视频分享）3.空杯心态——多向老板、上司、同事学习！上帝赐福给谦卑的人！（空杯心态演示）4.讲师才是赢家——努力锻炼自己！力争让自己成为本职位的讲师！5.目标决定成就！如何做好职场生涯规划？（二）.积极心态1.什么是积极心态？积极心态和消极心态对工作的影响？2.职场做不好的原因—消极负面的心态所致！3.“清除心中的杂草，重新种植庄稼”—植入积极心态4.如何打造积极心态？建立积极心态的三大法宝（大互动，积极心态演练）5.如何打造积极的团队倍增公司绩效？6.如何建立积极的工作信念？（三）.
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（一）．学习改变1.商场如战场，进步靠学习2.讲师就是赢家——员工不“专”，企业就没有利润3.“鹰之重生”——只有变革才能生存（视频分享）4.做一个“三专”的员工：态度、知识、技巧5.工作回报少的原因？（分组讨论）6.成功改变的快方法——向成功的人学习，向优秀的人学习（二）．积极工作1.什么是积极心态？——积极心态的力量2.积极心态与消极心态对工作、生活的影响（分组讨论）3.职场做不好的原因？——消极负面的情绪4.清除心中的“杂草”，重新种植“庄稼”5.如何变消极为积极？6.建立积极心态的训练7.如何建立积极信念打造优秀团队？（三）．职业责任1.你在为谁工作？（互动游戏 分享）2.责任越大，成
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（一）．迎宾接待1.店员在店内无客户时应做些什么？2.店员在工作时间的不当行为有哪些？3.目前店内的迎宾语及迎宾动作有哪些？不足是哪些？4.标准的迎宾语及迎宾动作是什么？5.如何吸引客户进店？——提高进店率（二）．寻机观察1.什么是寻机？为什么要寻机？2.如何与客户保持适当的、安全的距离？3.如何从客户言谈举止中发现其购买兴趣及意向？4.接近客户的时机和信号是什么？5.接近过程中的错误言行（三）．建立信赖感1.销售就是销售信赖感——顾客若对你没有信赖感，交易就很难达成2.建立信赖感的速度决定成交的速度，信赖感的深度决定成交的业绩3.与客户建立信赖感的八大方法——让客户快速信赖你、喜欢你、接受你
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（一）．明确目标1.人生没有目标就会变得消极2.目标明确 心态积极=完成动力3.目标决定业绩：种子不同，收获不同4.销售潜能突破训练——你的潜能远超过你的想象（互动游戏）5.目标无法达成的关键因素——不够专注6.培养建筑师思维：看目标而非障碍，看未来而非现在（二）．学习改变1.商场如战场——不专业的销售员是宰掉顾客的“杀手”2.讲师就是赢家——销售人员不“专”，企业就没有利润3.专业的态度、专业的知识、专业的技巧——销售铁三角4.改变虽然痛苦，但不改变只能等死（视频分享，分组讨论）5.市场就是狼与羊的游戏，末尾就会被淘汰6.改变快的方法——向成功者学习7.成功快的方法——复制别人的成功（三）．
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（一）、压力产生的原因及其负面影响1、认识我们所处的时代2、压力的来源——负面的情绪3、压力带来情绪的变化4、负面情绪对身体的危害5、负面情绪对心理的危害6、压力对工作和生活造成的负面影响工作家庭生活人际关系（二）、如何正确认识及面对压力1、每个人都有压力，有压力是好事2、正确看待压力——压力就是动力3、压力的正负全由心态决定4、压力是一种感觉，愉快也是一种感觉5、落后时感觉到舒适，成长时感觉到压力（三）、如何释放及缓解压力1、舒缓压力的方法：1)物理法：运动、音乐、阅读、瑜伽…（互动游戏）2)心态法：阳光心态2、建立阳光心态（心态修炼篇）（四）、建立积极的心态1、积极心态的定义2、积极心态与