曾鹏锦老师的内训课程
节：客户开发1.客户分析---精准客户定位，哪些客户才是你的准客户！2.开发客户的原则:“质”和“量”并重-----如何找到他们3.“数量”是基础,”质量是”关键---准客户必备的条件4.“量大”是致富的关键开发客户的方法和渠道有哪些？5.如何利用网络开发客户？6.如何管理你的客户资源第二节:电话预约1．打电话的的目的是什么？2．打电话前应该做哪些准备？3．打电话时正确的心态和信念是什么？4．电话中如何有效沟通？5．如何电话预约成功？第三节:建立信任1．与顾客建立良好的信赖感是销售成功的步。2．销售就是贩卖信赖感。3．用“微笑”建立良好的印象。4．“赞美”的要点（训练）5．“倾听”建立信任；倾
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老板心态之一：我是自己的老板1. 定位决定成就 观念决定成败2. 做员工也要有老板的心态3. 打工心态害死人4. 我是自己的老板5. 我是一切问题的根源---有错都是我的错！老板心态之二：价值观决定一切1.“不是一家人，不进一家门”2.有共同价值观才能走到一起3.与公司共命运，遇到困难不放弃4.向老板学习付出和坚持5. “剩”者为王，坚持到底老板心态之三：站在老板的角度想问题1. 老板注重质量2. 老板宣传品牌3. 老板关注成本4. 老板追求利润5. 老板看重结果老板心态四：如何做好自己？1. 我会被替代吗？2. 如何做一名有价值的“员工”？3. 职场中永立不败的秘诀是？4. 获得晋升和提升收
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1.什么是感恩心态？2.感恩心态的力量？3.为什么要懂得感恩？4.所有消极负面的根源---不懂得感恩5.没有任何事情时理所当然的，凡事都要感恩。6.案例“软件程序员”因懂得感恩成就了事业7.罗斯福总统的感恩。8.感恩父母，老师，国家，公司，老板，上司，同事，一切。9.成功的秘诀：感恩，感恩谁，谁将成就你10.常怀感恩的心，多讲感恩的话，多做感恩的事。凡事感恩。...
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积极心态之一：改变心态1． 什么是积极的心态？2． 积极心态与消极心态的结果对比3． 培养员工积极心态的三大步骤？4． 积极心态实战训练积极心态之二：学习超越1．商场如战场---不学习的员工是企业大的成本，宰掉顾客的“杀手”！2．讲师才是赢家---员工不“专”，企业就没有利润！3．企业成功的速度与企业学习的速度成正比！员工没有学习力，企业就没有竞争力！4．学习快的方法---向成功者学习，复制成功者！5．掌握正确的学习方法—学习的五大步骤！积极心态之三：承担责任1、 给现代员工的忠告：责任越大，成就越大！2、 现代企业管理新观念：员工和企业的关系？3、 世界5强企业老板欣赏什么样的员工？4、 如
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部分：压力篇章节：压力产生原因及危害1．什么是压力？2.压力产生的三大根源：工作生活个人性格2.我们今天生活在一个怎样的时代？2．压力产生的原因：工作生活家庭人际疾病。。。3．压力是公认的杀手和职业病的主要诱因。4.压力对身体和心理造成的危害5.压力对工作生活人际关系造成的危害第二章节：正确认识和解除压力1．正确看待压力：有压力才有动力2．压力是一种感觉，幸福也是一种感觉3.所有的压力的根源都是心态的问题4.接触压力的方法：物理法心态法5.物理解除法：运动听音乐看书瑜伽。。。。。6.压力是学习不够能力不及不够专业的表现第二部分：建立阳光心态章节：学习改变1．一切的问题，归根结底只有一个问题：学
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讲：心态决定人的成败1．什么是阳光心态？2．心态的重要性？3．心态决定人生的成败4.“老太太面对海难”时的心态5.兄弟两的故事（心态不同，命运不同）6．如何看待工作生活中所发生的一些事情（举例说明）第二讲：阳光心态--快乐工作1．工作不是一份养家糊口的手段，而是要用生命去做的事情。2．热爱你的工作，你的生活就是天堂；讨厌你的工作，你的生活就是地狱；3．改变不了事情，就改变对事情的态度和看法4.寻找工作的乐趣，不为钱而工作；活在当下，快乐每一天。5.只看自己拥有的，不看自己没有的；6．改变能改变的，接受不能改变的；酸甜苦辣才是真正的人生第三讲:积极心态--像太阳1、什么是积极心态？----积极心