讲问题的观念l什么是问题l问题的精神l三、问题的两种类别传统思维障碍的6个原因第二讲：问题的思考技巧l问题之层级l思考的空间l思考的盲点l问题发展周期l问题的阶梯l什么是潜在或隐含的问题l用发散思维分析潜在或隐含的问题l八、潜在或隐含的问题风险评估第三讲：问题的管理方法l一、问题的意识l二、问题的发掘l三、问题的橱窗l四、问题的五要l五、问题的掌握l六、人的
