课程体系
《卓越服务形象打造与规范化训练》 课时：6H
课程名称《卓越服务形象打造与规范化服务训练》讲师：唐晓婷6课时【课程背景】商业领域的竞争不限于专业能力，随着专业服务的同质化趋势，服务形象这一“第一印象”的打造与服务规范素养这一“软实力”的重要性慢慢显现。它体现了企业的定位、文化、理念，于个人而言，则是眼界、修养、气度的综合体现。得宜的外在形象、举止动作、场合匹配、语言表达，其深层次蕴含着人际交往的心理期待...
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《疫情期间亲子关系建设》 课时：2H
课程名称《疫情期间的亲子关系建设精华版》讲师:唐晓婷1.5小时课程背景：没有谁期待“疫情”发生，也没有谁可以阻拦“疫情”的发生，突如其来的改变使得我们原有的工作模式、生活模式发生了剧烈的转变。事业发展的不确定性，“神兽”的长期居家，抬头不见低头见的琐碎生活，不免让人从身体到心灵都产生了一些压力。本课程旨在以轻松、贴心的方式，结合当下实际，从心理学视角，剖析突...
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《压力管理与效能提升》 课时：2H
课程名称：《压力管理与效能提升（5H)体验工作坊》讲师：唐晓婷5课时课程大纲：情绪管理的内、外环境分析（2H）1.基于人性共性规律的情绪觉察■压力解构（具体压力、阶段性压力、弥散性压力）压力表达（身体表达、相对性表达）课堂互动：睡眠时间分享、体态及生理指标观察点■情绪解构（悲、喜、怒、忧、恐等）情绪的多维度影响因素（自然、人际、自身）课堂互动：情商（情商的“...
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《疫情状况下的心态调整》 课时：6H
课程名称《疫情状况下的心态调整》讲师：唐晓婷1小时课程背景：一场突如其来的“疫情“把原本平静的生活、工作模式，进行了悄无声息又绝不留情的改变。原本，约定年后开工就讨论的合作模式，现在停一停；原本，与客户吃一个午餐就能敲定的项目，现在停一停；原本，已经在议事日程上的项目执行方案，现在停一停；然而，每个月的房贷继续，每个月的教育支出继续，每一天的生活消耗继续。焦...
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《完美起点——高素养职场新人手册》 课时：6H
课程名称《完美起点——高素养职场新人手册》主讲：唐晓婷老师6课时【课程对象】企业新晋员工【课程收益】1.树立提升自我、携手企业发展共进的意识2.构建“第三视角”，提升观察维度，理性看待职业生涯中的各种阶段及境遇3.掌握生涯发展核心4维度抓手：心量、视野、路径、执行【课程背景】：从校园人到职场人的切换，于个人而言，是一次重要的角色转换，于企业而言，是人才梯队建...
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课程名称《跨部门沟通与协作》主讲：唐晓婷2+2直播互动【课程背景】在行业细分、行业产品形态日趋同质化、可选择服务商增多的背景之下，“服务沟通”也从过往的“软性能力”定位，向全面综合的多元能力方向发展。一句话让人笑，一句话让人跳，光有“沟通意识”还不够“令人愉悦的沟通能力”其实也有“套路”。部门间的专业背景不同，人员的性格特质、沟通模式不同，怎么处理？对于具体...
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《积极心理学在工作实践中的作用》 课时：6H
课程名称《积极心理学在工作实践中的作用》讲师：唐晓婷课程背景：一场突如其来的“疫情“把原本平静的生活、工作模式，进行了悄无声息又绝不留情的改变。原本，约定年后开工就讨论的合作模式，现在停一停；原本，与客户吃一个午餐就能敲定的项目，现在停一停；原本，已经在议事日程上的项目执行方案，现在停一停；然而，每个月的房贷继续，每个月的教育支出继续，每一天的生活消耗继续。...
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课程名称《“好心态练内功憋大招“——特殊时期的心理建设与客户关系维护》主讲：唐晓婷3+3课程背景：一场突如其来的“疫情“把原本平静的生活、工作模式，进行了悄无声息又绝不留情的改变。原本，约定年后开工就讨论的合作模式，现在停一停；原本，与客户吃一个午餐就能敲定的项目，现在停一停；原本，已经在议事日程上的项目执行方案，现在停一停；然而，每个月的房贷继续，每个月的...
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课程名称《好风借力获客为王——理财经理贴心“财管家”养成计划》主讲：唐晓婷老师36课时【课程对象】银行个金业务客户经理、理财经理【课程收益】专业形象打造、专业心态建立、专业对话体系拓展、专业素养品味提升【课程背景】知乎上有一个被热烈讨论的帖子——有一种什么能力，一般人没有，但是一旦有了，就特别厉害？我毫不犹豫地回复——招人喜欢的能力。从事高校工作7年，金融工...
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《“气度威仪 大业四方”高端商务人士礼仪修习》 课时：6H
课程名称《“气度威仪大业四方”高端商务人士礼仪修习课程》讲师：唐晓婷6课时【课程背景】金融行业作为一个智力密集、资源密集型的行业，由于其多元发展的特点，成为了各类菁英人士的择业首选。“有能力、丰资源、高品位”乃是这个行业的基本调性。商务礼仪作为一个“软性”实力，能以“润滑剂”和“助燃剂”的方式有效促进商务合作。如果说基层商务礼仪以“服务”暖人心，中层商务礼仪...
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《刚刚好——理财经理礼仪素养与”轻奢”调频》 课时：6H
课程名称《刚刚好——商务礼仪与优雅“轻奢”商务人士礼仪修习课程》讲师：唐晓婷6课时【课程背景】金融行业作为一个智力密集、资源密集型的行业，由于其多元发展的特点，成为了各类菁英人士的择业首选。“有能力、丰资源、高品位”乃是这个行业的基本调性。商务礼仪作为一个“软性”实力，能以“润滑剂”和“助燃剂”的方式有效促进商务合作。而“轻奢”作为一种高品质生活方式，既不同...
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课程名称：《“换境”基于互联网背景下的礼仪素养提升》讲师：唐晓婷4小时【课程背景】在行业细分、行业产品形态日趋同质化、可选择服务商增多的背景之下，“服务沟通”也从过往的“软性能力”定位，向全面综合的多元能力方向发展。客服人员作为每个单位的“第一张名片”，是客户服务的直接接触者。既要承载专业“高大上”的行业知识，又要“接地气”的面对“家长里短”各类客户。一句话...
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《“换境“——基于心理分析的场景化全真沟通体验课堂》 课时：12H
课程名称《“暖心”窗口零摩擦——柜面沟通全真体验课堂》讲师：唐晓婷12课时【课程对象】窗口服务人员、大堂经理【课程收益】打造“暖心”名片、直击沟通本质、掌握沟通技能、夯实服务能力【课程背景】在行业细分、行业产品形态日趋同质化、可选择服务商增多的背景之下，“服务沟通”也从过往的“软性能力”定位，向全面综合的多元能力方向发展。服务窗口作为每个单位的“第一张名片“...
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《刚刚好——理财菁英商务形象与礼仪素养塑造》 课时：3H
课程名称：《刚刚好——理财菁英商务形象与礼仪素养塑造》讲师：唐晓婷3课时+选修商务场景参考部分（网络精华版）【课程背景】金融行业作为一个智力密集、资源密集型的行业，由于其多元发展的特点，成为了各类菁英人士的择业首选。“有能力、丰资源、高品位”乃是这个行业的基本调性。商务礼仪作为一个“软性”实力，能以“润滑剂”和“助燃剂”的方式有效促进商务合作。而“轻奢”作为...
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《“职人”意识与“抗逆力”塑造》 课时：3H
核心课程一：《“职人”意识与“抗逆力”塑造》主讲：唐晓婷老师8课时【课程对象】企业新晋员工、储备干部、管理干部【课程收益】1.树立提升自我、携手企业发展共进的意识2.构建“第三视角”，提升观察维度，理性看待职业生涯中的各种阶段及境遇3.将自我定位、个人品牌意识、职场关系融合、高效执行与逆境思维模式融入职场4.正确解读职场压力、逆境，正向理解压力，并获得压力释...
