课程体系
讲：党的十八届四中全会精神解读——————————————————————一、“决定”都决定了什么？1、十八届四中全会的“四个次”2、为什么要如此重视法治呢？3、新形势新任务决定了新的起点4、关系到提高党的执政能力和水平二、解读十八届四中全会精神1、站在党和国家事业发展全局的高度，深刻阐明了全面推进依法治国的重大意义2、把依法治国确定为党领导人民治理国家的基...
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单元：企业行政统筹要务一、做好行政管理的基础1、口中有物——职能部门的日常组织与协调2、脑中有路——办公事务管理3、胸中有数——协调安排与布置工作4、手中有果——传达落实与执行领导安排二、企业办公室的特点1、对外：负责企业的公关事务；协调外部关系，营造企业发展氛围。2、对内：负责企业的管理事务；调度、协调、处置突发事件。3、责任重大、目的明确、执行性强、任务...
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单元：内部客户服务理念1、内部客户服务的定义2、影响内部客户服务的因素3、内部客户服务环境4、促进积极服务文化的方法练习：小组研讨、案例分析第二单元：内部客户服务意识与技巧1、培养内部客户服务意识2、如何正确看待内部客户3、认识自我的角色4、了解我们的内部客户第三单元：提高服务意识的五种修炼1、承担责任——自觉服务2、积极主动——超前服务3、善待客户——热心...
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单元：工业地产基础知识一、工业地产的概念二、常规工业地产分类三、工业地产公司运作四、练习：“项目可行性研究报告”第二单元：工业地产特征及开发模式一、工业地产四大特性二、工业地产发展预期三、工业地产开发及盈利模式四、练习;分组研讨（结合企业实际模拟分析）第三单元：工业地产的发展一、工业地产发展的背景二、我国工业地产的发展现状三、影响工业地产发展的因素分析四、工...
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单元、中国建设银行党建工作巡视情况1、认真学习贯彻中央决策部署，注重加强领导班子自身建设2、党风廉政建设和反腐败工作取得一定成效3、党的领导弱化，党的建设缺失，全面从严治党不力4、主体责任层层递减，监督责任落实不到位，纪委执纪问责偏轻偏软5、落实中央八项规定精神不够到位，存在违规和顶风违纪问题6、存在违规提拔、带病提拔问题第二单元、加强党的建设、全面从严治党...
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部分：解读党的十八届四中全会精神——————————————————————一、“决定”都决定了什么？1、十八届四中全会的“四个次”2、为什么要如此重视法治呢？3、新形势新任务决定了新的起点4、关系到提高党的执政能力和水平二、解读十八届四中全会精神1、站在党和国家事业发展全局的高度，深刻阐明了全面推进依法治国的重大意义2、把依法治国确定为党领导人民治理国家的...
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讲职业定位与生涯规划要素一、发挥你的潜力二、找到优势与潜在的趋向三、确定目标职业和发展路径四、内职业生涯与外职业生涯五、案例分析：生存需要策划（社会分层现状）第二讲选择比努力重要一、到业绩差的部门发光二、到下属公司发光三、到新建立的公司或部门四、案例（利益与竞争的社会现实）五、小故事：企业的“终极期望”（了解企业对员工的需求）六、颠覆你的八个未来观念。第三讲...
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讲、目标与目标管理概述1、目标管理的概念与特点2、目标管理的基本过程3、目标管理的七大好处4、目标管理存在的问题与解决方法第二讲、目标设定及工作流程1、制定目标与目标分解2、设定目标的步骤3、目标实施与检查结果4、信息反馈及目标设定常见的问题第三讲、制定出理想的目标1、制定出符合SMART原则的目标2、问题和阻碍及解决方法3、建立目标体系图4、目标管理过程第...
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讲：决胜商业地产定位为先1、商业房地产的市场定位2、功能组合定位3、经营内容的定位4、商业地产定位依据房地产企业战略管理1、房地产企业战略管理与创新经营2、现代房地产企业经营谋略与公司治理3、现代营销管理与品牌建设4、人力资源管理、团队建设与领导者自我管理第二讲：中国商业地产发展目前面临的形势1、城市化是中国未来核心发展动力2、中国正在步入消费经济时代3、房...
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单元：自我管理与团队管理一、角色认知（从专业走向管理的角色定位）二、工作管理1、工作计划制定的步骤2、工作组织与协调3、工作管理三要素4、工作结果控制与问题改善三、人员管理1、人员管理与沟通的基本技巧2、授权管理方法与步骤3、领导力提升来源于影响力4、员工管理与团队组合四、团队与激励1、员工培育与习性训练2、靠什么激励员工3、识别员工需要4、激励员工的方法措...
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部分：牢牢把握党的十八届五中全会精神一、深入领会全会精神，把握精神实质1、描绘了未来五年我国发展的宏伟蓝图2、在发展理念、发展举措、发展体制上新的重大突破3、深刻认识和理解我国发展重要战略机遇期4、增强机遇意识、改革意识和责任意识二、决胜全面小康的蓝图和亮点1、百年目标的新界定2、发展理念的新变革3、决胜小康的新举措4、让人民共享全面小康成果第二部分：解读国...
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单元：企业办公室工作性质与特点一、、企业办公室担负的四大职能1、职能部门的日常组织与协调2、办公事务管理3、协调安排与布置工作4、传达落实与执行领导安排二、企业办公室的四大作用1、支持企业管理系统2、做好服务于后勤保障3、维护企业管理顺畅4、确保经营和管理运营三、、企业办公室的特点1、对外：负责企业的公关事务；2、对内：负责企业的管理事务。3、办公室工作质量...
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单元：中国梦的内涵解读一、中国梦的特定内涵1、中国梦不是一般意义上的梦想2、是一种特定的、整体性的思想意识和目标指向3、思想意识和目标指向的高度融合统一4、中华民族努力奋斗的共同理想二、百年“中国梦”的艰苦求索1、国家不富强，就会被人欺侮2、强国才能富民3、中华民族有着悠久灿烂的文明4、中华民族对世界作出更大贡献第二单元：中国梦的时代特征一、诸多重要时代特征...
