《企业行政操盘秘笈》
《企业行政操盘秘笈》详细内容
《企业行政操盘秘笈》
**单元：企业行政统筹要务
一、做好行政管理的基础
1、口中有物——职能部门的日常组织与协调
2、脑中有路——办公事务管理
3、胸中有数——协调安排与布置工作
4、手中有果——传达落实与执行领导安排
二、企业办公室的特点
1、对外：负责企业的公关事务；协调外部关系，营造企业发展氛围。
2、对内：负责企业的管理事务；调度、协调、处置突发事件。
3、责任重大、目的明确、执行性强、任务繁杂；
4、综合、广泛、辅助、协调、服务、时效
三、企业行政工作职能与管理要求
1、支持企业管理系统——孰轻孰重，突出政务服务
2、做好服务于后勤保障——小中见大，突出要事服务
3、维护企业管理顺畅——沉着冷静，突出重点服务
4、确保经营和管理运营——胸怀全局，突出整体服务
第二单元：行政管理的角色认知
一、行政人员角色认知
1、管理职责与摆正位置
擅于调研，发现问题；精于分析，掌握规律；广泛联系，独立思谋；谨慎进言，非谋不参
2、事务性工作与辅助管理职能——要坚持正确的办事观
3、改进和完善行政管理工作——行政管理如何当好参谋
4、角色要求：有德、有知、有谋、有能、有道、有威
二、心态与工作思路
1、适应环境，适应领导，适应岗位
2、不以事小而不为，不以事难而怕为
3、不以事杂而乱为，不以事急而盲为
4、思路影响结果（耳听八方，广纳博收）
三、行政管理人员需要具备的职业素质
1、思想品行与事业心
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