《非人力资源经理的人力资源管理》郑君
《非人力资源经理的人力资源管理》郑君详细内容
《非人力资源经理的人力资源管理》郑君
**单元：做好部门人力资源管理的好处
² 案例分析：抓客户与抓管人？
² 部门HR管理的四类员工
² 企业战略目标与人力资源的关系
² 部门经理在HR管理中的职责
² 部门经理与人力资源部的四种协作模式
² 做好人力资源管理对部门业绩的影响
第二单元：面试与识才技巧
² 诸葛亮识人七法
² 错误选人的风险
² 人才的冰山模型
² 视频短片：面试中的缺陷
² 选人法则：八九十法则
² “漏斗式提问法”的运用
² 结构化面试的优势
² 结构化面试六种提问方法
– 扶正纠偏的引导式问题
– 穷追猛打的行为式问题
– 暗藏玄机的应变式问题
– 意欲何为的动机式问题
– 身临其境的情境式问题
– 兵不厌诈的压力式问题
² 面试官常犯的四种错误
² 角色扮演：我当面试官
第三单元：部属培育与辅导
² 部属未能得到培育的四大原因
² 员工的学习成长路径图
² 视频分享：曹操如何培育部属？
² 部门如何组织部属学习？
² 辅导部属的四种方法
– 启发法
– 归纳法
– OJT法
– 推演法
² 辅导员工三原则
² OJT在职训练五步法
² 案例分析：华为使用导师制帮助部属成长
² 常见问题：
– 部属缺乏进取心怎么办？
– 如何培育部属的责任感？
第四单元：部门的绩效管理
² 什么是绩效管理？
² 企业开展绩效管理的真实动机
² 绩效管理的作用发挥及难点
² 传统考核与现代绩效考核的区别
² 绩效考核的运作流程
² 什么是KPI？指标与目标的关系
² 确定目标需要考虑的八大因素
² 问题分析：部属认为别人目标低、自己目标高怎么办？
² 业绩指标与行为指标的差别
² 练习：如何为部属设定适当的考核指标？
² 考核指标之间相互冲突怎么办？
² 指标难以量化怎么考核打分？
² 什么是绩效面谈？
² 三明治绩效面谈法
² 角色扮演：如何与业绩差的部属面谈？
² 单元小结：绩效成功的“一二三法则”
第五单元：量才用人
² 案例：他们应该提拔谁？
² 发现并使用员工的长处
² 如何使员工用其智、尽其能？
² 如何使用有“缺陷”的人才？
– 爱打“小报告”的员工
– 爱当“老好人”的员工
– 工作勤奋但无才干的员工
– 不服从管理，但有本领的员工
– 缺乏激情、资历深的老员工
² 单元小结：经理用人“六大法则”
第六单元：部属激励
² 部属缺乏激情：工作动机的变化
² 从人性假设看激励手段的重要性
² 结合马斯洛需求理论激励部属
² 激励法则：正激励、负激励与零激励
² 小故事：从分苹果到激励部属
² 15种非物质激励方法的运用
– 刺激视觉：目标/赞美/荣誉/晋升/参与
– 丰富大脑：培训/竞争/授权/榜样激励
– 感动心灵：情感/安全/环境激励
– 快乐生活：餐饮/娱乐/休假激励
² 案例分析：两个团队的激励及氛围
– 处罚激励：怨声载道
– 目标激励：振奋人心
² 案例分析：吴起的智慧
² 授权激励：让部属更具成就感
² 海尔集团、联邦快递的命名激励
² 小组讨论：如何有效激励三位部属？
² 赫兹伯格：保健和激励因素对部属的影响
² 员工激励的“80/20法则”
第七单元：留才之术
² 视频分享：员工是如何流失的？
² 马云对员工离职的分析
² 员工流失的原因分析
² 部分知名企业的留才观
² 员工流动的二维模型
² 案例：西门子如何留人？
² 企业留人的四重战术
² 法、道、术：企业留人的“阴谋”与“阳谋”
² 防范核心员工流失的9条措施
² 课程总结与答疑
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