卓越营销技能提升八步

  培训讲师:刘湛泉

讲师背景:
刘湛泉北京大学MBA班《战略管理》特聘教授、清华大学领导力训练中心培训专家、国家CIMS培训中心《营销管理》专家、国家软实力课题组咨询专家、央视《智者赢天下》首席策划、中国企业培训师联合会执行会长、亚洲总裁培训力第一人、美国ACI授权国际注 详细>>

刘湛泉
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卓越营销技能提升八步详细内容

卓越营销技能提升八步

步骤一 如何做正确的事——思考力
1、4段营销公理; 
2、销售的七大原则; 
3、营销人员具备的态度;
4、正确心态的建立。
专业销售五大能力测评 正确心态的建立 正确心态的建立的十大步骤

步骤二 如何把事情做正确——执行力 
1、营销员的职责; 
2、营销员的七项素养;
   为什么必须成为专业的超级营销人员? 超级营销人员的成功途径
   营销人员7大素养

3、执行营销人员九大特点

4、执行的三大核心与科学程序

5、执行的48字真经

步骤三 修炼建立陌生关系——自信力
1、自信力的训练; 
2、让人快速喜欢你的九大方法

3、打造商务礼仪讲师气质的七大步骤 
4、如何处理拒绝;
为什么有拒绝? 拒绝的本质 
如何处理客户的拒绝?——调整自己的心态 
5、如何化解客户提出的难题
6、如何快速高效开发新客户
计划与活动:计划我们所做的, 做我们所计划的。
如何寻找;寻找潜在客户的原则 
接触前的商务礼仪准备(资料准备工具准备形象准备行动准备心态准备情绪调整)

步骤四 发现和满足客户需求——理解力
1、客户的类型,如何应对
2、销售流程与心智再造

3、销售是感情的互动,情绪的转移,信心的传染
4、、掌握临门一脚的方法:顾客购买了产品,并不是销售的结束;

步骤五 让客户说“是”——影响力 
1、如何塑造产品的价值;调动对方情绪
产品说明的方法 产品说明的步骤 
产品介绍的八大技巧及注意事项
提出解决方案(FAB)
捕捉客户的购买信息成交的时机:客户在购买时发出的信息与信号 
(你塑造的产品价值在得到客户认同后)提出购买建议(解决方案)
2、如何解除客户的抗拒点;让对方认可你及产品
客户通常的抗拒点 什么是抗拒点 客户七种常见的抗拒种类
客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法解除抗拒点的公式
解除抗拒点的成交话术设计思路
解除抗拒点原则
解除客户抗拒的技巧
处理抗拒点(异议)的步骤
3、成交
为什么成交
a 成交的三 b 成交的三个重要观念 c 成交的三大关键 d.成交的信念
成交技巧 成交的注意事项
实战训练

步骤六 持续的愉悦服务——取悦力 
1、营销员良好的**印象、形象
2、营销人员销售礼仪技巧
3、如何快速建立信赖感
4、信赖感的5大原则
建立信赖感的三原则
快速与客户建立信赖感的五大策略
初次接触要诀
建立信赖感的沟通技巧;

步骤七 让我们和客户走得更近——沟通力 
1、沟通的信念 

2、沟通的策略 

3、说话的技巧 
4、沟通三要素 

5、发问的技巧之聆听 

6、沟通技巧之赞美
7、沟通技巧之发问 

8、设计问题的原则 

9、问题类型实例
10、分清客户类型,确定沟通策略 

11、沟通的肢体语言与礼仪

八  让客户心随我动——应变力

1、以快制变,速度**

2、争取主动是关键

3、佳团队模式与应变力

4、超级团队能力和行动力

5、如何有效适应营销环境的变化

6、筛选客户和客户价值

7、营销增值是企业核心竞争力


 

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