流程优化与制度设计
流程优化与制度设计详细内容
流程优化与制度设计
**部分 如何优化流程
一、 什么是流程
二、 流程管理的思想原则
三、 为什么要规范和优化
四、 优秀的流程——有效和高效的流程
五、 如何优化流程?
六、 优化流程操作
(一) 收集/确认/分析信息
(二) 选择流程/项目立项
(三) 理解流程框架
(四) 访谈流程(单元)主管
(五) 现状建模
(六) 评估流程现状
(七) 设计/评估未来流程
(八) 文件化/调整组织/试运行
(九) 流程审计——**流程审计,起到暨查和测评作用
七、 流程管理的角色和作用
八、 流程图绘制说明与方法讲解
九、 优化与再造、设计的区别
十、 流程优化案例分享
十一、 流程优现场演练与点评分析
第二部分 如何进行制度设计与优化
一、 优化制度的基本原则
二、 优化制度的基本思路
三、 哪些制度应该优化和改进
(一) 过时(期)的制度——淘汰
(二) 不适用的制度——修订
(三) 实际运行与制度两张皮
(四) 有些条款规定不清晰、模糊的——明确;
(五) 新管理者的想法与制度不一致
(六) 与国家或地方法律法规冲突的地方
(七) 有缺损的制度——补充和设计
(八) 有重叠和可整合的制度——合并
(九) 制度混杂——拆分
(十) 制度相互抵触和矛盾——论证修订
(十一) 制度、程序文件、工艺文件、操作指导、标准KPI 、流程杂混——分开
四、 优化制度——案例
五、 制度优化的经验分享
六、 制度与流程的关系
七、 制度优化案例分享
八、 制茺优现场演练与点评分析
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