非人管理的竞争优势论

  培训讲师:陈琦

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陈琦导师简介江苏培训行业联谊会常务理事名师学院人力资源学院研究员香港兴企管理培训学院客座讲师江苏/江西/浙江/海南人力资源协会首席讲师人力资源开发研究会高级注册培训师管理漏斗模型/人本管理实战讲师高级管理顾问、绩效文化规划专家、团队教练陈琦 详细>>

陈琦
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非人管理的竞争优势论详细内容

非人管理的竞争优势论

破冰:有领导气质的人?

 

模块一 非人常识认知

一、重新认识人力资源

1、人力资源是什么?

Ø 什么是人本管理

Ø 人力资源优势理论

Ø 研讨:中国非人管理的十大典型问题

2、人力资源管理趋势

3、现代管理者的人力资源管理工作

Ø 企业人力资源管理责任图

Ø 优秀非人管理者的管理哲学

4、优秀管理者的日常管理工作

Ø 案例:“七大角色”定位

二、人力资源主要工作

Ø 图示:人力资源管理在企业中的工作范畴

三、部门经理与HR共舞共赢

Ø 研讨:部门经理与人力资源专业人员的角色和职责分工

Ø 图示:人力资源专业人员角色及部门经理的职责

Ø 自检:部门经理需修炼的“八项”人力资源管理技能

Ø “新常态”下非人管理的视角分析

 

模块二 “选”——慧眼识才、招贤纳士

一、部门经理与人力资源专业人员的分工

Ø 图示:部门经理与人力资源专业人员的招聘职责分工图

二、慧眼识人才、工作模拟

Ø 案例:美国西南航空公司的面试案解读

Ø 图示:面试流程图解读

1、面试有效性引起的竞争优势

Ø 研讨:工作成果可能需要的品质有哪些?

2、面试技巧四大节奏“望闻问切”

Ø 图示:面试面什么内容?——KSA

Ø 分享:看懂并鉴别简历和申请表真伪

Ø 案例:有效面试技巧——行为面试法

Ø 工具:面试评分表

Ø 互动体验:两人一组,练习行为面试法

3、人才测评遴选

Ø 研讨:谁来测评遴选?部门经理?还是人力资源专业人员?

Ø 案例:谷子地是如何被选中的?

Ø 工具:测评遴选——评价中心法

l 无领导小组讨论

l 管理游戏

l 情境模拟文件筐

4、面试心理学应用

5、面试官常犯的错误深层次剖析

6、演练:做一名优秀的面试官

 

模块三 “用”——适岗适才、把握核心

Ø 案例:唐太宗的用人之道

一、员工使用与调配

Ø 分享:楚将子发妙用“神偷”之人

Ø 表格:员工使用与调配的原则与内容

Ø 研讨:“人情化管理”还是“人性化管理”

二、员工绩效管理

1、绩效是管理者工作的核心

Ø 图示:绩效管理中的常见问题

Ø 研讨:绩效管理与绩效考核的区别和联系是什么?

Ø 工具:绩效管理

2、绩效目标的构成

Ø 如何找到改进目标

l 从岗位说明书中提取改进目标

l 与员工一起制定改进性目标

l 制定目标“七大”法则

Ø 研讨:部门经理与人力资源专业人员在绩效管理中的角色分工

3、绩效管理步骤

Ø 图示:绩效管理七步骤

l 练习:行动目标如何实现

Ø 视频:如何使下属自动自发执行,并保证完成任务

4、绩效面谈

Ø 绩效面谈:正确评价下属中的业绩

l 工具:绩效改进报告

Ø 绩效面谈的原则、环境准备、步骤与技巧

l 案例:如何与下属商讨改进

l 案例:如何改进下属的不良行为

l 视频:如何有效地责备下属

l 工具:如何避免考核结果平均化

三、新生代员工的使用

Ø 分享:新生代对企业的期望值

Ø 新生代员工绩效设计

Ø 新生代员工绩效面谈

l 沟通三字经

四、演练:如何在绩效辅导中进行有效反馈

 

模块四 “育”——创造佳绩、成就下属

一、培养人才引起的竞争优势

Ø 案例:乐购超市的培训经

Ø 分享:培养人才的重要性

Ø 图示:培训的终目的

二、培训的决定因素

Ø 图示:决定了培训的因素

Ø 工具:培训需求的分析模型

Ø 研讨:到底谁来培训?是部门经理还是人力资源专业人员?

Ø 案例:新员工入职培训的关键

Ø 案例:部门经理要做“Facilitator”

三、培养员工的两种方式

1、OJT——工作指导培训

Ø 建立详细的工作标准

Ø 工具:员工岗位培训计划表

Ø 工具:在岗培训五步法

Ø 指导时机、关键

2、OFF JT——工作外训练方法

Ø 工具:系统化的训练

Ø 工具:阶梯式的提升

四、培训效果转化

Ø 案例:将培训进行转移

Ø 案例:专业技能有效传承

Ø 工具:培训后效果强化方案

Ø 研讨:部门可开展的培训内容与形式

五、部门经理在培训中扮演的“四大”角色

六、企业内部培训的生态圈建设

Ø 案例:培训生态圈“铁三角”

l 三人行:培训三人选拔

l 系统课件:需求来源的课件

l 有效执行:四步开发法

七、演练:部门内部培训计划的制定

 

模块五 “留”——激励机制、留住人才

一、员工流失

Ø 图示:员工离职的前“五大”原因

二、员工激励

Ø 案例:激励是管理者的必修课

Ø 表格:下属关心的12个问题

1、激励下属的步骤

Ø 图示:谁是成功的激励者

Ø 案例:戈尔巴乔夫的一天

Ø 研讨:化腐朽为神奇的策略

l 在下属失误时表达期望

l 用期望创造生产力

l 寄予期望,因人而异

Ø 研讨:您正在做的激励方法是什么?有无改进。

Ø 表格:员工哪些需求

2、多种不同的激励方式

Ø 待遇留人

Ø 事业留人

Ø 感情留人

Ø 文化留人

三、员工的留人措施

Ø 不同阶段的员工的留人措施

Ø 案例:斯巴达三百勇士

Ø 员工职业生涯规划

——获取人才竞争工具,赢得市场竞争优势

 

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