如何制定KPI考核指标

  培训讲师:陈琦

讲师背景:
陈琦导师简介江苏培训行业联谊会常务理事名师学院人力资源学院研究员香港兴企管理培训学院客座讲师江苏/江西/浙江/海南人力资源协会首席讲师人力资源开发研究会高级注册培训师管理漏斗模型/人本管理实战讲师高级管理顾问、绩效文化规划专家、团队教练陈琦 详细>>

陈琦
    课程咨询电话:

如何制定KPI考核指标详细内容

如何制定KPI考核指标

 

**部分 追求卓越绩效管理之路

一、绩效管理六大误区

案例:A企业的绩效管理

˙ 把绩效管理等同于绩效考核

˙ 完全交给人力资源部

˙ 考核周期过长

˙ 以批判为核心

˙ 只重视员工绩效

˙ 只考核不奖惩

小结:小心误入歧途——员工与企业的博弈

二、绩效管理与绩效考核的区别

案例:名人名言对于绩效的理解

分享:释义绩效管理与绩效考核

三、绩效管理的流程

图解:绩效管理流程图

四、绩效考核工具

1、平衡计分卡BSC

˙ 财务层面

˙ 客户层面

˙ 内部流程层面

˙ 学习与成长层面

2、关键业绩指标KPI

3、360度周边考核法

小结:各绩效考核工具的区别与联系

 

第二部分 构建KPI考核体系之框架

一、梳理企业战略目标

案例:目标与指标的区别

案例:KPI体系与传统绩效体系的区别

1、建设战略目标体系

案例:某企业的战略目标

˙ 图解:企业战略目标要素图

˙ 分享:归类企业战略目标层面

˙ 战略地图的意义

练习:战略地图绘制

˙ 分享:平衡计分卡BSC与关键业绩指标KPI的关系

二、选择KPI体系的意义

1、选择KPI的四大原则

˙ 结果产出原则

˙ 客户导向原则

˙ 增值产出原则

˙ 持续改进原则

2、确定KPI的SMART原则

˙ Specfic具体

˙ Measurable可度量

˙ Attainable可实现

˙ Relevant相关性

˙ Time-based时限

三、企业各层级与KPI的结合

释义:NNI的涵义

练习:写出关于企业的NNI指标

1、企业层面KPI与NNI

˙ 企业关于NNI的说明

2、部门层面KPI与NNI

˙ 部门NNI的设计

四、KPI的定性与定量

1、定性指标考核工作难点

˙ 衡量尺度表述难

˙ 主观因素影响难

˙ 考核结果认同难

案例:解决措施

2、定量指标考核工作难点

˙ 量化指标选取难

˙ 考核目标值达成一致难

˙ 考核数据采集难

案例:解决措施

小结:KPI的定性与定量

 

第三部分 KPI考核体系实操之程序

一、提取KPI的程序

1、罗列KPI

2、筛选KPI

3、确定权重与标准

4、指标讨论沟通

5、指标修正确认

练习:提取各自岗位的KPI

二、提炼KPI的方法

1、业务价值数法

2、鱼骨图法

3、目标分解法

案例:人力资源总监的目标分解

练习:市场总监的目标分解

讨论:企业一级指标的分解

分享:基于BSC提炼KPI

三、KPI指标设计

1、指标名称

2、指标定义

3、适用范围

4、计量单位

5、计算公式

6、考核周期

7、权重

8、目标值

9、信息来源

练习:指标量化设计

分享:KPI指标库范例

 

第四部分 KPI考核体系之监控管理

一、KPI考核导入失效原因

1、目标设定抓小放大

2、管理制度不够完善

3、奖惩力度不足够大

4、参与者沟通不足

5、实施中途放弃

6、指标动态性不足

7、参与者职责不清

二、KPI考核运营辅导方法

1、全面掌握绩效面谈技巧

2、绩效总结会渠道

3、“抓住两天、吃透中间”策略

案例:绩效辅导中的事故

三、KPI考核的激励机制

1、绩效激励的手段

˙ 正向激励

˙ 负向激励

2、绩效结果的运用

案例:出租车的表跳,你的心会?;炊事员的手抖,你的心也会?

˙ 薪资分配

˙ 奖金分配

˙ 员工晋升

˙ 培训发展

讨论:绩效结果的其他运用

四、KPI考核的优化

1、分析工作绩效的差距

2、查明产生偏差的原因

3、配置绩效考核的资源

4、确认绩效设定的矛盾

小结:绩效实施监控中的敏感性分析

 

Q&A现场答疑

 

 

 

陈琦老师的其它课程

人才引擎之人才梯队建设讲师:陈琦【课程收益】了解基本的、实用的、关键的人力资源管理管理方法对HR有全局、深入理解,并能够结合自身工作找到改进重点掌握人才引擎技术,提高部门工作效率和部门业绩,以实现企业整体目标,获取独一无二的竞争优势【授课时长】2天,12小时【授课风格】气场十足,易学易懂,实用性强,能在最短的时间里捕捉学员的需求点,擅于运用多元化的训练方法,

 讲师:陈琦详情


团队引导式教练辅导与激励(2023新版)讲师:陈琦【课程背景】作为一名团队管理者,其主要职责之一就是有效激发并提升员工的最佳绩效,让员工获得更佳成长机会,日常工作对员工进行有效的教练式辅导与激励是实现这一目标的最佳途径与方式,团队管理者如何提升管理意识并当好员工的教练,是管理有效性的关键,也是帮助团队管理者有效解决员工绩效并提升员工能力的关键。【课程收益】最

 讲师:陈琦详情


问题分析与解决导师:陈琦【课程背景】人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。此课程将帮助职业经理人提升解决问题的能力!教你用严谨的流程和科学的方法找到

 讲师:陈琦详情


薪酬设计讲师:陈琦【课程收益】务实、高效的了解并实施工作岗位分析提升管理者在薪酬绩效管理中的参与度掌握薪酬包设计的战略整合方法掌握通过固定与浮动薪酬有针对性的推进管理改善了解薪酬设计的整体薪酬体系的新趋势开启心智转变【授课方式】工作实务案例的分享及研讨(团体讨论与分享);引进管理知识、工具与技巧(讲师讲述、实务演练);教导学员学会运用各种管理工具与技能(角色

 讲师:陈琦详情


知识传承宝(企业传帮带)导师:陈琦【产品缘起】知识管理+经验萃取+TTT+导师制+教练技术+案例开发+传承变革【产品背景】孔子曰:“有教无类”,古语有云:“倾囊相授”。当今企业最大的浪费就是知识经验的浪费。三流企业卖产品,二流企业卖服务,一流企业卖标准!标准化是智慧的结晶,是经验的总结,拿去用就好了,成功是可以复制的。知识传承主要解决企业内部“师傅带徒弟”,

 讲师:陈琦详情


领导力ETC-GO直通车导师:陈琦【课程源起】深耕经典、融通中西、知行合一、成就卓越、引领未来领导力ETC-GO领导力直通车课程【课程背景】许多世界500强企业和优秀组织以此作为领导力提升的重要课程,包括:IBM、思科、英特尔、DELL、HP、西门子、强生、默克、富国银行、联邦快递、丰田、迪斯尼、拜耳、联合利华、波音、中国石化、招商银行、清华MBA、斯坦福大

 讲师:陈琦详情


组织变革下的职业生涯发展导师:陈琦【课程收益】深刻了解职业适应力内涵,清晰变革过程中的复杂持续的关系;掌握不断改进职业规划思维;调整职业规划心理变化【学员对象】企业中高层、部门主管、职场人士等【授课方式】30理论讲述+30案例研讨+30视频和演练+10总结、点评、纠偏;大量的实践案例分析及现场演练,更为直观地帮助参与者领会课程思想;【授课时长】1天,6小时/

 讲师:陈琦详情


U型领导力(组织熵减之路)导师:陈琦【领导挑战】领导者是否遇到以下困惑和挑战认知偏差:领导者不能明确自己的角色,无法做到承上启下,无法利用有限资源积极主动展开工作,推动组织目标的实现推动低效:领导者缺乏相关工具,方法来推动任务的完成,在达成商业结果的道路上效能不高处理薄弱:在组织内部多文化的人际关系中难以达成共识,对组织内外信息的传递和接收缺乏工具辅导不力:

 讲师:陈琦详情


新生代员工管理【课程背景】做了很多年的管理,怎么突然觉得自己不会“管理”了?现在的新生代员工,怎么是说不得也碰不得呢,他们的激情都到哪里去了,他们到底想从工作中得到什么呢?面对大批“后80、90后”不可逆转的涌入企业,并将构成企业发展的主力军,“后80”与“90后”是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、

 讲师:陈琦详情


党建课程设计及微课开发导师:陈琦【学习目标】在参加本课程之后,学员能运用课程内容建模四原则,设计有质量、有逻辑的课程内容在完成本课程学习后,学员能够顺利搭建微课结构、制作转化相关微课程【学习方式】30讲师讲授知识+20案例模型学习分析+30学习演练练习+20学员讨论【学习对象】有课程开发行为和经验的企业内训师【学习时间】2天.6小时/天【课程内容】第一部分课

 讲师:陈琦详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有