互联网金融及网络营销
互联网金融及网络营销详细内容
互联网金融及网络营销
一、互联网金融带来的机遇和挑战
1、关于互联网
Ø 互联网的10个特征
Ø 互联网4大精神
Ø 互联网的1个核心
Ø 互联网的沟通主体
2、关于金融
Ø 什么是金融
Ø 金融对经济发展的作用
3、传统金融行业
Ø 传统金融行业现状分析
Ø 传统金融行业发展中存在的问题
Ø 银行支柱业务的1.0到2.0
Ø 电子银行产品对推动互联网金融的作用
4、关于互联网金融
Ø 什么是互联网金融
Ø 互联网金融的特点
Ø 互联网金融对银行业发展的作用
二、深度解析互联网金融的模式
1、用户对金融的基本需求分析
2、互联网金融的典型业务模式
Ø 按照需求的分类
Ø 详细解读互联网金融的模式
² 互联网支付
² P2P网络借贷
² 非P2P网络小额贷款
² 众筹
² 金融机构创新型互联网平台
² 基于互联网的基金、保险销售
Ø 网络支付的主流模式分析
3、互联网金融涉足的领域
Ø 互联网银行
Ø 互联网证券
Ø 互联网保险
Ø 互联网基金
Ø 互联网财富管理
三、互联网金融带来的营销思考
1、营销4P和4C
2、互联网金融的营销创新
Ø 围绕营销4P展开的创新思考
² 如何改变产品形态
² 产品的定价策略
² 产品在互联网的市场推动策略
² 企业的互联网渠道建设
Ø 互联网环境下如何进行员工培养
3、互联网金融在营销中的风险管理
Ø 企业经营的风险
Ø 舆论风险的管理及公关
Ø 员工管理风险
四、互联网金融的客户服务体系
1、关于服务:
Ø 服务的目的
Ø 服务营销的手段
2、建立信任是服务营销的根基
Ø 人际交往的本质
Ø 如何实现客户关系保鲜(四大营销服务法)
3、互联网环境下的服务营销如何做?
Ø 线上需要解决的问题
Ø 线下需要处理的问题
Ø 人员协同,以点带面
Ø 大数据和云计算带来的客户关系管理问题(案例分析)
Ø 如何打造服务思维
Ø 未来的服务趋势
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