团队管理人员核心技能提升
团队管理人员核心技能提升详细内容
团队管理人员核心技能提升
**天
单元一 常规管理任务
一、管理中处理好三个重点
1、用合适的人
2、做正确的事
3、调剂正确的环境和气氛
二、常规管理动作
1、会议经营——早夕会的运作
Ø 重新认识“会议”——此乃经营之核心
Ø 会议经营的内容
Ø 如何开好每日早会、暮会——每月换一种形式
Ø 如何开好每周、每月经营分析会
Ø 会议经营管理工具设计与使用（会开会，开好会）
2、 活动量管理——业绩的保障
Ø 活动量管理的精髓——绩效是做出来的
Ø 前台员工的活动量管理
Ø 后台员工的活动量管理
1、日常激励与沟通
Ø 有效沟通
Ø 激励的方式及运用
2、营销策划与执行
Ø 策划活动的出发点及活动的连续性
Ø 活动执行中的基本步骤（设计—启动动员—实施落实—反馈修正—活动总结）
3、中后台运营管理
Ø 建立财富管理模式下中台支持系统需要考虑的问题。
Ø 后台运营系统中的管理问题
4、费用预算及成本控制
Ø 成本预算中需要考虑的问题
Ø 新老客户成本
Ø 其他成本
5、经营中的风险控制系统
Ø 紧急事件和突发事件带来的风险
Ø 员工操作过程中带来的风险管理问题
Ø 员工营销中带来的风险管理问题
单元二 六大管理技能
一、平衡及自我感知能力：
【练习】事业平衡轮测试，确定未来需要提升的能力
二、有效沟通能力：
1、沟通的目的
2、沟通的方法
3、沟通回顾
三、时间管理能力：
1、界定工作职责
2、事务工作排序
3、学会说“不”
四、过程管理能力：
1、如何定计划
2、流程把控
3、绩效管理法
五、职业界限能力（组织和个人）：
1、取舍利益
2、大目标和小目标
3、私人情感与职场规则的权衡
六、授权激励能力：
1、提升激励能力的几点思考（意识、技能、习惯）
2、授权的好处
3、领导者的时间价值
4、**授权培养下属能力
【案例分析】案例分析，讨论激励在实际工作中的启示
**天课程小结，梳理学员困惑，答疑解惑。
第二天
单元三 银行业务拓展系统
一、销售渠道建设
1、合作模式
Ø 银企合作
Ø 银证合作
Ø 银保合作
2、社区模式
3、摆摊模式
4、陌拜模式
5、电话营销模式
6、网络营销模式
二、产品营销系统
1、产品分类、学习和专业提升
2、客户资金池管理
3、销售激励
单元四 银行客户关系管理
一、客户关系管理的理念
1、客户关系管理的理念
2、CRM理念的核心关注点。
二、客户关系管理的方法
1、关键人经营维护技巧
Ø 企业关键人有哪些
Ø 关键人经营维护中的技巧
2、资源经营维护技巧
Ø 资源分析（公共资源、公司资源、个人资源）
Ø 资源经营维护中的技巧
3、客户关系管理中必须知晓的国际流行市场营销沟通策略。
4、关系营销的特征和层次。
5、客户关系培养方式及成本核算，延长客户生命周期。
6、进行客户维护的两大有效方式。
单元五 银行存量客户深挖
一、大数据为金融机构带来的机遇和风险
1、互联网环境下的沟通主体
2、大数据背景下衍生的商业模式——客户授权保护
二、运用CRM系统进行存量客户深挖需要考虑的问题
1、设定业务目标
2、进行客户筛选
3、制定执行计划
4、实施客户深挖
5、定期数据反馈
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