经销商门店销售运营管理_王子璐_企业内训课程

经销商门店销售运营管理

培训讲师：王子璐

讲师背景：
王子璐老师商业模式与营销创新导师英国威尔士大学MBA百度公司营销总监东风日产营销总监北京大学EMBA特聘导师CCTV特聘高级品牌顾问麦肯锡特聘高级营销顾问工作背景【名企背景】10年职场生涯，担任2家500强企业营销总监百度公司营销总监：王子详细>>

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经销商门店销售运营管理详细内容

经销商门店销售运营管理

**章销售运营管理解读

1.何谓销售运营管理

1.1销售管理人员的角色分析

1.2销售管理的目标分析

1.3提升成交率的模型分析

第二章客户运营管理篇

2.来店/来电客户管理

2.1来店/来电客户登记表管理

2.2来店/来电客户统计表管理

3.意向客户管理

3.1意向客户回访管理

3.2意向客户倒三角形管理

3.4意向客户外促管理

3.5意向客户邀约管理

4.休眠客户管理

4.1休眠客户判断

4.2休眠客户品牌渗透

4.2唤醒休眠客户的方法

4.3休眠客户转介绍

5.战败客户管理

5.1战败客户判断

5,2战败客户分析

5.3战败客户转介绍

6.保有客户管理

6.1保有客户分享

6.2保有客户转介绍

6.3保有客户的换购与增购

6.4基于保有客户信息的新客户开发

6.5保有客户的维系工具

7.客户满意度管理

7.1影响客户满意度的关键环节

7.2客户接待环节的要素

7.3商品交付环节的要素

7.4客户投诉环节的要素

第三章销售团队管理篇

8.销售团队战力分析

8.1销售团队战力分析的意义

8.2销售团队战力分析的工具

9.基于战力分析的团队心态管理

9.1强烈的意愿

9.2坚定的信念

9.3不断的坚持

9.4专注

9.5诚信

10.基于战力分析的团队的训练

10.1销售团队训练的四大误区

10.2销售团队训练的两大类型

10.3销售团队训练的效果检核

11.基于战力分析的团队激励

11.1激励的类型

11.2激励的作用与效果

11.3常用的团队激励方法

12.基于战力分析的团队目标管理

12.1目标制定的依据

12.2目标制定的人员

12.3目标制定的流程

12.4目标管理的方法

12.5目标管理与员工晋升

10.销售人员的沟通管理

10.1销售团队常见的沟通障碍

10.2销售团队常见的沟通错位

10.3倾听的技巧

10.4反馈的技巧

10.5沟通的方向

13.销售团队满意度管理

13.1提升员工满意的作用

13.2影响员工满意度的因素

13.3 创造良好工作环境

13.4提升员工目标感

13.5制度保障以身作则

13.6加强例会沟通

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