有效沟通管理
有效沟通管理详细内容
有效沟通管理
-104775769620有效沟通管理（标准课时：2天）课程简介据统计，企业中最大的内耗来源于缺乏有效的沟通，管理者应该花75%到90%的时间用于沟通。该课程浓缩了讲师多年的沟通经验，从实用和实际的层面，归纳总结了有效沟通的形式、原则和沟通管理的方法、技巧；并通过课堂演练和案例分析的形式，让学员从实际情境中学会如何进行有效的沟通管理，实用性非常强。
-66675-19050课程对象企业各级管理人员、企业员工等。
-85725122555课程大纲第一部分 引子
1.一首小诗：当……时候
2.自我回顾：在工作和生活中，您是怎样和他人沟通的？在和他人发生了误会或意见不一致时，您一般是怎样处理的？
3. 两个案例引发的思考
第二部分 高效沟通概述
1.一个游戏给我们的启示
2.一个故事给我们的启示
3.一副图画给我们的启示
4.一道算术题给我们的启示
5.一个汉字给我们的启示
6.沟通的定义
7.有效沟通的重要性
8.有效沟通的特征
9.有效沟通的原则
10.双向沟通的三个行为
11.有效沟通与特定的沟通对象
第三部分 有效沟通的条件及正确的沟通方式
1.有效沟通之个人品质
2.沟通的基本问题、基本原理和基本要求
3.常见的沟通方式
4.六种积极的沟通方式
5.沟通漏斗
6.沟通中的个人障碍和组织障碍
7.情景案例演练和分析：您能让对方充分理解您的指令吗？
8.情景案例演练和分析：找规律并教会他人
第四部分 沟通方式及其适用情景
1.团体沟通
1.1.团体沟通——会议沟通
1.2.团体沟通——E-mail沟通
2.个体沟通
2.1.个体沟通——当面沟通
2.2.个体沟通——电话沟通
2.3.个体沟通——E-mail沟通
3.如何引导谈话的方向
4.情景案例演练和分析：这样的沟通方式合适吗？
5.问题升级的基本步骤
6.案例分析：在本次绩效面谈的过程中，孙经理和小王各存在哪些问题，您有何建议？
7.如何实现有效的跨部门沟通。
第五部分 如何进行得体的表达
1.基本原则
2.如何进行口头表达
3.如何进行书面表达
4.如何写、发邮件
5.如何组织自己的思路
6.案例演练和分析：如何有效分派下属的工作？
7.案例演练和分析：如何有效向上司汇报工作？
8.如何和绩效不佳的员工沟通
第六部分 有效沟通的注意事项和重要原则
1.总体原则
1.1. 怎么说比说什么更重要
1.2.对待别人的观点和看法，要有一种良好的心态
1.3. 凡事先替别人想想
1.4. 沟通一定要就事论事，不要翻旧帐
1.5. 积极主动，懂得助人就是助己
1.6. 用期望别人对待自己的方式去对待别人
2.总体注意事项
2.1.无处不沟通
2.2.适合对方的语言（启智故事分享）
2.3.合适的表达方式（启智故事分享）
2.4.尊重对方（启智故事分享）
2.5.善于倾听（启智故事分享）
3.沟通的四个方向及其原则及注意事项
3.1.与上级沟通的原则及注意事项
3.2.与平级沟通的原则及注意事项
3.3.与下属沟通的原则及注意事项
3.4.与外部合作单位沟通的原则及注意事项
4.解决跨部门沟通障碍的八大招数
5.情景案例演练及分析
6.课程总结
王树文老师的其它课程
有效时间管理 10.12
-57150581025有效时间管理（标准课时：1天）课程简介人生中最宝贵的资源是时间。能否管理好时间，直接决定了人生的价值。本课程结合讲师多年的时间管理经验，重点剖析自我时间管理和部属时间管理的方法和技巧。通过案例分析、启智故事和实操方法相结合的授课形式，娓娓道来，让学员掌握时间管理的有效方法，发人深省，催人奋进。-6667587630课程对象企业各级管理
讲师：王树文详情
信息系统项目管理师考前培训课程 10.12
-114300561975信息系统项目管理师考前培训课程（标准课时：7天）课程简介本课程针对考信息系统项目管理师证书的项目管理专业人士设置，亦可作为项目管理从业者或项目管理爱好者增加项目管理理论知识储备、提升项目管理能力和应用水平的学习课程。-114300125730课程对象信息系统项目管理师（高项）考生、项目管理从业人员等。-13335092710课程大纲
讲师：王树文详情
有效目标管理 10.12
-104775775335有效目标管理（标准课时：1天）课程简介该课程从目标管理的基础概念出发，逐步深入探讨制定目标的步骤和方法、目标标准的定义方法、目标分解的方法以及目标的追踪与纠偏，是企业各级管理者和一线员工都需要学习的一门实用性课程。该课程标准时间为1天，通过分组实训的方式，让参训学员演练如何设定切实可行的目标并确保目标的实现。-47625-47625
讲师：王树文详情
中层管理者的领导力与执行力 10.12
-57150581025中层管理者的领导力与执行力（课程课时：2.0天）课程简介中层经理在企业中承担着承上启下的桥梁作用，其领导力和执行力在很大程度上决定了团队的成败。本课程结合讲师多年中高层管理从业实践和培训经验，从中层管理者的角色认知、中层管理者的27项修炼、中层管理者的领导力以及执行力四个方面详细讲授中层管理者的领导力和执行力。本课程通过知识讲解、案例
讲师：王树文详情
项目管理基础知识导入与实战 10.12
-95250571500项目管理基础知识导入与实战（标准课时：2天）课程简介本课程从项目管理的基础理论出发，首先全面讲解最新项目管理的基础知识（5大过程组、10大知识领域和49个过程）；接着从项目实际工程需要出发，重点讲解和实操项目中项目计划、进度控制、质量保证、有效沟通、团队建设、风险管控、项目验收和总结。在整个课程的实施过程中，采用大量案例分析和管理故事
讲师：王树文详情
从项目经理到项目集经理 10.12
-114300561975从项目经理到项目集经理（标准课时：2天）课程简介单一项目的管理者我们称其为项目经理，多个相关联项目的管理者我们称其为项目集经理。项目经理和项目集经理有何区别？项目集经理需要履行好哪些重要职能？如何实现项目经理到项目集经理的成功蜕变？这些问题的答案，就是本课程的重点。该课程浓缩了讲师多年的研究成果、实践经验和切身感悟，针对性和实用性都
讲师：王树文详情
打造高效团队 10.12
-104775775335打造高效团队（标准课时：2天）课程简介该课程从探讨“什么是团队”开始，逐步深入地探讨团队基础知识和团队角色、高效团队的特征、优秀Teamleader的品质和行为习惯，以及如何通过营造高效团队提升团队的业绩，是各级管理者亟须的一门实用性课程。该课程标准时间为2天，可根据企业实际需要，增加一天拓展式训练项目，通过分组实训竞赛的方式，让参
讲师：王树文详情
打造卓有成效的项目管理办公室 10.12
-114300561975打造卓有成效的项目管理办公室（PMO）（标准课时：1天）课程简介随着项目管理技术的不断深入应用，项目管理办公室（PMO）受到越来越多企业的关注和重视。然后，真正充分发挥了项目管理办公室（PMO）作用的企业并不多见！原因在哪里？项目管理办公室（PMO）究竟应该承担哪些主要的工作职责？项目管理办公室（PMO）应该设置哪些岗位？项目管理办
讲师：王树文详情
系统集成项目管理工程师考前培训课程 10.12
-114300561975系统集成项目管理工程师考前培训课程（标准课时：6天）课程简介本课程针对考系统集成项目管理工程师证书的项目管理专业人士设置，亦可作为项目管理从业者或项目管理爱好者增加项目管理理论知识储备、提升项目管理能力和应用水平的学习课程。-114300125730课程对象系统集成项目管理工程师（中项）考生、项目管理从业人员等。-133350927
讲师：王树文详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183
