赢在终端—金牌店长塑造
赢在终端—金牌店长塑造详细内容
赢在终端—金牌店长塑造
**部分: 店长管理能力提升---门店管理实务 一：店长管理基本内容： Ø 落实目标，完成销售 Ø 客户开拓和业务开发 Ø 商品和财务安全 Ø 售后服务 Ø 客户投诉处理 Ø 外联协调 Ø 会议和培训 Ø 促销宣传 Ø 经营管理建议 二：销售目标的有效分解和达成 1:销售计划的“四化”原则 落地化、可量化、表格化、分解化、 2:个人销售计划、分解、落实与检查 1）年度计划与分解 2）月度计划与分解 3）门店工作日志 3：门店会议： 早会，晚会，总结会如何召开 三:终端现场管理 1）基本原理释义 整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、 清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE） 2）商品物料分类 3）“三定”原则及其门店的实际应用 4）实施要领及其注意原则 5）商品陈列原则和实施要领 6）节假日门店氛围营造 1）各种手段和形式 2）实施要领 第二部分 门店核心-店长：摆正自己的位子 一、店长角色定位 1）老板代理人 2）平级同事 3）店员领导 二、店长工作职责 三、店长每日工作内容与流程 四、店长管理分享 第三部分:如何建设专卖店高绩效团队 1. 跨店面沟通的要点-尊重与欣赏 2. 如何与平级进行沟通 3. 如何与上级沟通 4. 如何与下级沟通 5. 沟通能够风格测试与讲解 6. 如何与不同类型的客户进行沟通 第五部分：门店店长的有效激励的技巧 员工激励的操作技巧 Ø 如何有效提升营业员的工作士气？ Ø 中国零售业营业员的工作动机特征是什么？ Ø 现场管理者如何激励下属？ Ø 优秀的激励系统是什么？ Ø 有效分派工作----让自己解放出来 Ø 为何要分派？ Ø 分派工作有哪些步骤？ Ø 榜样激励 Ø 目标激励 Ø 授权激励 Ø 感情激励 | 第六部分: 门店销售之六脉神剑 **式 : 吸引客人 Ø 店里没有客人的时候，我们在做什么？ Ø 导购不忙时我们应该做什么? Ø 正确的动作:忙碌准备 Ø 导购人员常见错误的行为： 第二式 : 留住客人 Ø 打开心扉：迎宾留住 Ø 留住客户的黄金时间 Ø 留住客户的理性因素和情感因素 Ø 辨别哪些是闲逛的客人？ Ø 对于闲逛型的客人，迎宾之后，你会干什么？ Ø 寻找机会接近客户 Ø 哪些是接近客户的错误动作？ Ø 客户哪些信号是让你接近她 第三式 : 产品价值塑造和开场方式 Ø 塑造产品价值的三个原则 Ø 客户买的是什么？ Ø 我们卖的又是什么？ Ø 深度挖掘产品本身之外的价值？ Ø 为产品增加更多的附加值 Ø 错误的开场语言？ Ø 开场技巧一：新款开场 Ø 开场技巧二：热销开场 Ø 开场技巧三：唯一性开场 Ø 开场技巧四：促销开场 Ø 开场技巧五：赞美开场 Ø 开场技巧六：满足需求点开场 第四式 : 了解进店客户需求和高品质沟通 Ø 销售就是发问——需求 Ø 什么是客户的买点？ Ø 什么是我们产品的卖点？ Ø 多人一起进店注意观察谁是决策者？ Ø 充分照顾和他一起逛店的其他人 Ø 激发客户需求的三种方式 Ø 问简单的问题、 Ø 多问开放式问题； Ø 问出客户的需求； Ø 问客人关于“需求”的问题 Ø 记住:问题不要一个接一个 Ø 导购错误的问话有哪些？ Ø 导购的倾听是打开心扉、实现销售的不二秘诀 Ø 导购如何和客户套感情 Ø “五同”行销法： 第五式: 为客户选择他需要的产品 Ø 让产品通俗易懂，深入到每一个客户心中 江猛老师的其它课程销售中的狼性法则 11.05《销售中的狼性法则》—唤醒他们内心沉睡已久的巨人，点燃当初的豪情壮志课程目标l通过学习本课程，了解狼与狼性，掌握狼性法则在销售中的具体运用，提升销售思路和目标感，学会销售实战技能，打造狼性销售团队。l再次让营销人员的野性爆发出来，狼性本位回归。课程特色l本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、案例分析、互动演练、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习 讲师：江猛详情职场双赢沟通 11.01《职场双赢沟通》主讲：江猛老师【课程背景】:企业内部的很多问题都是沟通不畅导致的，70以上的障碍来自沟通不畅通，企业管理者为什么累，究竟员工在给企业管理者沟通过程中间是问选择题还是问问答题，如何避免企业内部经常出现问怎么办的问题，管理者如何高效的和下属沟通，部门之间的协调如何畅通无阻，世界500强企业，为什么人员很多，他们的沟通比小企业还顺畅，关键还是在于沟 讲师：江猛详情赢在终端-金牌导购塑造 11.01《赢在终端--金牌导购塑造》主讲:江猛老师这些是不是你所困惑的呢？1专卖店没客人 2专卖店业绩不好3导购员没激情4导购技巧不够好 这些是不是你想知道的呢？ 1 销售的关键是什么？ 2 如何找到更多的顾客？ 3 如何有一个新颖的店内 讲师：江猛详情优秀企业人的五项自我管理 11.01《优秀企业人的五项自我管理》主讲：江猛老师【课程背景】现在的管理不再是以前的管理，也不能用过去的管理方式对待现在的人员，尤其是80后进入企业以后，对管理者有了更大的挑战，在服务很多企业的管理中，我发现所有的管理者和被管理者在工作中的困惑都来自自我的五项管理不到位，所以提升五项自我管理能力尤为重要。【课程目标】➢心态管理，让他们懂得评估心态，每天积极乐观；➢目 讲师：江猛详情职场商务礼仪 11.01《职场商务礼仪》——企业人的职业礼仪【课程目标】➢通过此次培训，达到让参加培训人员从新认识自我形象，提升、注重自我形象，内强个人素质、外塑企业形象。让员工不仅学习、了解礼仪的规范，更重要要将其付诸个人实践。【课程特色】➢授课方式：课程讲授、案例分析、角色扮演、互动讨论。➢授课风格：感染力、亲和力强；通俗易懂,师生互动；对象化案例分析。【课程对象】➢企业全体人 讲师：江猛详情销售冠军打造风暴 1天 11.01《销售冠军打造风暴》（1天）主讲：江猛老师【课程背景】销售人员，很多人做了很长时间，没有达到预期的效果，我总结了终极原因是自己在方法上面研究的太少，也可以说自己在工作中没有用心；销售不是在成交的时候才叫销售，现在的销售化解在无形当中，无处不在，随时进行。真正的成交就在那几秒钟。【课程目标】➢员工综合职业化素质的提升➢增强团队和公司的核心竞争力➢对销售的环节和 讲师：江猛详情销售冠军打造风暴 11.01《销售冠军打造风暴》（2天）主讲：江猛老师【课程背景】面对这个疯狂的时代，很多企业员工的思想也在不断的被洗礼，年轻的人们没有很好的定位和判别能力，因此给企业的发展和管理带来很多的困惑和不便，结合当下员工的心态和企业的要求，整体提升团队的综合职业素质迫在眉睫。。。销售人员，很多人做了很长时间，没有达到预期的效果，我总结了终极原因是自己在方法上面研究的太少，也可 讲师：江猛详情销售冠军团队激励风暴 11.01《销售冠军团队激励风暴》主讲：江猛老师课程目标：销售人员的心态大于一切其它能力，通过让每一个销售人员认识销售，认识自己，认识自己的潜力，调整心态，打造高产营销团队的目的。【课程大纲】|第一章：销售人员潜能激发|第三章：赢在定位||（组建团队、模拟演练、录像观看、|1.销售人员如何定位自己会更辉煌||案例分析、游戏互动）|2.定位决定地位,观念决定成败,屁股决 讲师：江猛详情销售中的狼性法则 11.01《销售中的狼性法则》—唤醒他们内心沉睡已久的巨人，点燃当初的豪情壮志课程目标•通过学习本课程，了解狼与狼性，掌握狼性法则在销售中的具体运用，提升销售思路和目标感，学会销售实战技能，打造狼性销售团队。•再次让营销人员的野性爆发出来，狼性本位回归。课程特色•本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、案例分析、互动演练、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习 讲师：江猛详情客户沟通与谈判实战策略 11.01《客户沟通与谈判实战策略》主讲：江猛老师【课程目标】➢充分认识加强客户沟通的重要意义➢掌握高效的客户沟通和谈判策略➢提升客户沟通水平和客户谈判技能【课程特色】1.有高度、有深度、有广度2.深度剖析,创新思维，实效策略3.案例丰富,生动化教学4.前瞻性、可操性、实效性【课程对象】➢企业员工。【课程大纲】|第一章客户拜访实效策略|四、客户沟通的开场技巧||一、观 讲师：江猛详情
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