沟通训练营
培训讲师:鑫然
讲师背景:
岳敬新【个人简介】河北省青少年职业生涯发展研究会常务理事河北师范大学客座教授、外聘实训讲师原新奥大学办公室副主任、首席金牌讲师石家庄甄学道赋能工作室创始人【培训经历】本人拥有20年的专业培训经验,学员满意率均为98以上。先后为100多家企业 详细>>
沟通训练营详细内容
沟通训练营
一、关于沟通
n 沟通要素
n 沟通的方式
n 沟通的行为
n 沟通原则
二、有效沟**程
n 发送信息(注意五个问题)
n 接受信息,即聆听。(五种不同层次)
n 反馈信息(两种类型)
n 会议连接技巧
n 提问的技巧
三、有效沟通的基本点
n 语音
n 语调
n 语气
n 肢体语言运用
四、怎样进行同事沟通
n 如何与领导沟通
n 如何与同级沟通
n 如何与下级沟通
五、如何与客户沟通
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