业务流程再造与关键点的甄别
业务流程再造与关键点的甄别详细内容
业务流程再造与关键点的甄别
模块一:流程再造导入
一个真实的案例和6个研究案例
分析效率效果与控制点的实际效果
流程再造(BPR)的概念与产生的背景
三十年观念与实践的变革,
为何进行流程再造
激烈的竞争与危机、冲突管理
流程构成的关键要素
流程再造的基本原则
流程再造的六个步奏
本讲小结
模块二:流程再造的前提和条件
流程再造的战略管理
流程再造的组织思考
组织再造与流程再造的关系
管理与实施团队的建设
员工激励机制的重建
本讲小结
模块三:流程的层次与绘制方法
绘制标准流程图的常用符号
流程再造的相关问题
绘制流程图
流程的四个层次
企业层次总体结构
部门层次价值链结构
业务层次功能结构
岗位层次岗位结构
四个层次综合分析
本讲小结
模块四:现有流程的诊断
对一线人员的调查
把握工艺与业务流程
佳的实践办法
流程图产生的快速方法
确定业务流程的起点与终点
确定内部与外部的相关客户
活动与责任的统一--和而不同
何为关键流程
怎样确定关键流程
现有流程的诊断过程
流程图与制度的集合
流程图软件与表达方式
本讲小节
模块5:流程的再造与推动
基于战略与策略确定未来(TO-BE)流程
基于内部和外部审计确定未来的流程
基于财务报表量化未来的流程
基于业务的实际瓶颈确定未来的流程
增值活动分析
流程的再设计
新流程的全新设计
本讲小结
模块6:流程再造与管理信息化
**节 管理流程与管理信息化
第二节 流程再造是实施管理信息化的基础
第三节 管理信息化系统的运用
第四节 ERP在中国
本讲小结
模块7、对流程的稽核
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