组织结构设计与职务说明书编写案例解析   01.01

【模块一组织结构设计】一．什么是组织结构首先请学员回答，然后案例解析给予结论。1、什么是组织，什么是组织结构？2、你能看懂组织结构图吗？3、结论：组织结构有什么作用？二.传统组织结构类型如何设计组织结构？首先让我们来看看几种传统的组织结构类型。了解这些类型，有助于你在设计组织结构时可以借鉴，或者“拿来即用”，或者“改之即用”。1、案例：简单型组织结构（优点、

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中层管理者角色认知与领导力提升   01.01

【模块一中层管理者的角色认知】1、我是谁：企业为什么需要中层管理者2、我的位置在哪里-以客户为导向的组织结构-我在内部运营流程（企业关键价值链）的哪一段-我的位置在哪里3、我是干什么的：中层管理者的角色定位-中层管理者的六大职责-中层管理者在组织中的角色【模块二如何提升你的领导力】1、如何构建高效团队-团队的组成-什么是团队（由6名学员参与一个游戏，然后请大

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中层管理者的管理技能提升 内训   01.01

模块一管理者是做什么的首先，让学员清楚地了解管理者是做什么的。这将有助于学员的角色认知，以及应当掌握哪些管理技能。一、管理者的两大工作职能1、管理者的工作包括：实务操作职能与管理职能企业的类型、规模和所担任的管理职务可能不同，但所有管理者的工作都包括实务操作与管理两大职能，中层管理者也不例外。只熟悉业务，充其量只能算是佳员工；反之，懂管理而不熟悉业务，无法指

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职场新人心态调整与学习成长   01.01

部分：工作意味着什么本部分从提出问题开始，以学员回答问题收尾。其中，按逻辑关系逐项解析，终引出心态与能力对个人绩效与成长的重要性。1.思考：对你来说，工作意味着什么2.你需要知道的：什么是职位、职务、职业3.你需要知道的：什么是职责、任务、工作要素·案例：职责分解4.你需要知道的：个人素质与绩效的关系5.你需要知道的：胜任素质模型6.你需要知道的：工作绩效模

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招聘与面试技能提升训练   01.01

【模块一招聘前必须回答的四个问题】培训方式：提问、小组讨论、案例分析一.你真的需要招聘一名员工吗1、你的部门是否真正存在空缺的岗位？2、你的部门业务发展是否需要增加一名新员工？3、你正确发挥现有员工的作用了吗？4、你是否考虑过你的管理方式足以留人？二.你对要招聘的岗位了解吗1、你可以描述部门组织结构以及要招聘的岗位在其中的位置吗？2、你可以描述该岗位的职责、

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怎样编写职务说明书   01.01

部分企业常见的人力资源管理问题1．没有职务说明书或者职务说明书内容不完整2．职务说明书存放在文件柜中,从来没有应用到人力资源管理活动中去3.员工工作常常发生职责不清晰，任务分配不合理的现象4.公司指挥与汇报关系较混乱5．员工选拔没有依据，选拔的人员不能胜任工作6．员工培训缺乏依据，不知道应该培训什么7．……第二部分职务说明书的作用1.规范化管理2.招聘和选拔

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员工职业生涯规划与自我发展   01.01

【模块一什么是员工职业生涯规划】一.术语解析：职位（岗位）、职务（工作）、职业二.什么是职业生涯三.什么是员工职业生涯规划【模块二为何要做员工职业生涯规划】一.员工需要1、谁都想在事业上获得成功2、准确定位3、了解自身的长处与短板4、从模糊的人变成清醒的人5、有针对地不断完善自己6、增强职业竞争力7、发现新的职业机遇二.企业需要1、企业需要合格的人才梯队2、

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员工职业生涯规划案例解析   01.01

【模块一什么是员工职业生涯规划】提问、小组讨论、案例解析，首先让学员了解什么是员工职业生涯规划以及与职业生涯规划相关的术语1.术语解析：职位（岗位）、职务（工作）、职业2.什么是职业生涯3.什么是员工职业生涯规划【模块二为什么要做员工职业生涯规划】小组讨论、视频案例分析，引导学员从员工需求与企业需求两个方面深层次理解为什么要做员工职业生涯规划，同时也将激发部

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有效授权与激励 内训   01.01

【模块一如何有效授权】一.什么是授权1.组织的概念包含一个人不能完成组织中的所有工作。2.将某项任务分配给下属去做并赋予履行任务的职权。二.作为部门主管，你授权了吗（测试，看看你会测中几个问题）1.我的时间总不够用。2.我从来就没有轻松休假过，我必须时刻与下属保持联系。3.我不想亲力亲为，可是下属的工作总让我不放心。4.我的员工大约60的时间都在执行我的命令

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赢在服务优势   01.01

部分您的客户是谁–企业生存和发展的根本1、您是客户吗-请学员分析客户的特点-请学员举出服务客户成功和失败的案例2、客户是那些购买或可能购买企业产品的人们-从时间角度划分客户类型-从消费角度划分客户类型2、客户是有理性的人，他们分辨得出哪家企业值得信赖-客户消费行为分析3、客户也是感性的人，他们很容易被你的真诚和周到打动-客户消费心理分析4、客户是有自己期望的

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